Wielu użytkowników aplikacji Teams skarżyło się na nieoczekiwane zrywanie połączeń po odebraniu. Jeśli masz szczęście, aplikacja może przerwać połączenie około 10 sekund po odebraniu. Cóż, przynajmniej daje ci to wystarczająco dużo czasu na przywitanie się z innymi uczestnikami.
Gdy aplikacja Teams odrzuca połączenia, zwykle dostajesz irytujące „O jej! Twoja rozmowa została przerwana. Proszę spróbuj ponowniealert potwierdzający oczywistość. Przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać ten irytujący problem.
Dlaczego moje połączenie jest przerywane w Microsoft Teams?
Zaktualizuj zespoły i system Windows
Po rozpoczęciu rozwiązywania problemów z usługą Teams możesz wykonać dwie szybkie czynności: zaktualizować aplikację i ponownie uruchomić komputer. Zainstalowanie najnowszych aktualizacji usługi Teams i ponowne uruchomienie komputera może zdziałać cuda. Po prostu nie zapomnij również sprawdzić aktualizacji systemu Windows.
- Kliknij ikonę swojego profilu Teams i naciśnij przycisk Sprawdź aktualizacje.
- Następnie przejdź do Ustawienia systemu Windowsi kliknij Aktualizacja i bezpieczeństwo. Wybierz Aktualizacja systemu Windows i sprawdź aktualizacje.
- Uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż wróci do trybu online.
- Uruchom Teams i sprawdź wyniki. Mam nadzieję, że „O jej! Twoje połączenie zostało przerwane” alert to już historia.
Sprawdź swoje połączenie
Spotkania wideo wymagają większej przepustowości niż zwykłe rozmowy głosowe. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, przełącz się na połączenie kablowe. Dodatkowo odłącz router, odczekaj trzydzieści sekund, aby pozbyć się pcheł i ponownie podłącz urządzenie. Najlepiej podłączyć router bezpośrednio do gniazdka ściennego.
Jeśli inne urządzenia korzystają z tej samej sieci, odłącz je, aby zwolnić większą przepustowość dla aplikacji Teams. Zrób to i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Wyłącz tryb AP i DHCP w ustawieniach routera
Wielu użytkowników Teams potwierdziło, że rozwiązali problem po wyłączeniu trybu AP i DHCP. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź do witryny internetowej producenta routera. Sądząc po raportach użytkowników, wydaje się, że tryb AP powoduje wiele problemów związanych z Teams.
Na marginesie, wielu użytkowników, którzy napotkali podobne problemy, korzystało z modemów HKT i Huawei. Niestety nadal nie jest jasne, co dokładnie powoduje te problemy. Możesz również skontaktować się z usługodawcą internetowym.
Usuń pamięć podręczną zespołów
Twoje pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać bieżącą sesję usługi Teams. Wyczyść pamięć podręczną i sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Zamknij aplikację.
- wciśnij Okna oraz r klawisze, aby otworzyć nowe okno Uruchom.
- Następnie wejdź %appdata%\Microsoft\zespoły i naciśnij Enter.
- Usuń wszystko z folderu Teams.
- Uruchom ponownie Teams i poczekaj, aż aplikacja pobierze niezbędne pliki.
Wyczyść poświadczenia zespołów
Wyczyść poświadczenia usługi Teams, uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy ta metoda działa.
- Wyloguj się z aplikacji Teams i zamknij aplikację.
- Następnie wpisz „kierownik ds. poświadczeń” w polu Rozpocznij wyszukiwanie systemu Windows.
- Kliknij dwukrotnie na Menedżer poświadczeń.
- Kliknij Poświadczenia Windows.
- Zlokalizuj i usuń absolutnie wszystkie poświadczenia pamięci podręcznej usługi Teams.
- Uruchom ponownie Teams i wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, aby się zalogować.
- Dołącz do rozmowy i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Zainstaluj ponownie zespoły
Jeśli aplikacja Teams nadal przerywa połączenia, przejdź do Panel sterowania, Kliknij Odinstaluj program i usuń aplikację.
Następnie uruchom ponownie komputer i ponownie pobierz aplikację Teams od firmy Microsoft. Sprawdź, czy zainstalowanie nowej kopii aplikacji rozwiązuje problem.
Wniosek
Jeśli Microsoft Teams często przerywa połączenia, zaktualizuj aplikację, zainstaluj najnowszą
Aktualizacje systemu Windows i uruchom ponownie komputer. Następnie uruchom ponownie router i wyłącz tryb AP i DHCP w ustawieniach routera. Ponadto usuń pliki pamięci podręcznej Teams. Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie aplikację Teams. Czy te rozwiązania pomogły Ci rozwiązać problem? Daj nam znać w komentarzach poniżej.