Niemożność otwarcia udostępnionej skrzynki pocztowej może być naprawdę frustrująca, zwłaszcza jeśli potrzebujesz określonej informacji lub konkretnego pliku w celu wykonania zadania związanego z pracą. Jeśli jesteś administratorem IT, ten problem może być jeszcze bardziej stresujący, ponieważ ciągle jesteś pytany, kiedy problem zostanie rozwiązany.
Nie panikuj, nawet jeśli zbliża się termin, możesz szybko rozwiązać ten problem, korzystając z tego przewodnika rozwiązywania problemów.
Ważne notatki:
- Należy pamiętać, że połączone konto w domenie zależnej nie ma dostępu do niektórych udostępnionych skrzynek pocztowych hostowanych w programie Outlook 2016 i nowszych. Użytkownicy takich kont powinni mieć bezproblemowy dostęp do OWA i Outlook 2013. Nie mogą jednak otworzyć skrzynki pocztowej w programie Outlook 2016 i nowszych lub Office 365 wersjach programu Outlook.
- Jeśli ten problem wystąpił po udzieleniu użytkownikowi pełnego dostępu do udostępnionej skrzynki pocztowej, odczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie. Możliwe, że konto potrzebuje więcej czasu na synchronizację z hostowanym serwerem.
Co zrobić, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do udostępnionej skrzynki pocztowej w Office 365
1. Zmień ustawienia swojej skrzynki pocztowej
Oto obejście, które wykonało zadanie dla wielu użytkowników: najpierw usuń udostępnioną skrzynkę pocztową z Outlooka. Następnie przełącz adres zwrotny z powrotem na oryginalny adres i dodaj go ponownie do programu Outlook.
Zasadniczo musisz zresetować zasady dotyczące adresów e-mail, aby ponownie ustawić problematyczny adres jako adres zwrotny.
2. Włącz automatyczne wykrywanie
- Najpierw utwórz rekord Autodiscover DNS u swojego dostawcy DNS
- Otworzyć Panel sterowania i typ Poczta w polu wyszukiwania
- Wybierz swoją wersję poczty i kliknij Pokaż profile
- Kliknij Dodać aby utworzyć nowy profil i wprowadzić wszystkie wymagane informacje
- Poczekaj, aż Outlook wyszuka ustawienia serwera
- Kiedy Monit automatycznego wykrywania pojawi się na ekranie, kliknij Pozwolić
- Wpisz swój adres e-mail i hasło
- Powinieneś otrzymać potwierdzenie, że ustawienia serwera zostały poprawnie skonfigurowane → naciśnij Zakończ.
3. Usuń automatyczne mapowanie dla udostępnionych skrzynek pocztowych
Automatyczne mapowanie to przydatna funkcja usługi Office 365, która mapuje zawartość udostępnionej skrzynki pocztowej na konto programu Outlook. Jednak ta funkcja może czasami powodować różne usterki wydajności, gdy użytkownicy uruchamiają program Outlook dla usługi Office 365.
Wyłączenie automatycznego mapowania może rozwiązać problem.
- Użyj zdalnego PowerShell i połącz się z Exchange Online
- Usuń pełne uprawnienia dostępu i automatyczne mapowanie, uruchamiając to polecenie: Usuń-MailboxPermission -Tożsamość
-Użytkownik .-Prawa dostępu Pełny dostęp - Sprawdź, czy dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej jest teraz dostępny.
Miejmy nadzieję, że problem powinien już zniknąć. Jeśli masz dodatkowe wskazówki, jak rozwiązać ten problem ze wspólną skrzynką pocztową, daj nam znać w komentarzach poniżej.