Windows Hello to doskonała alternatywa dla standardu Hasło do systemu Windows 10. Możesz użyć tej opcji logowania biometrycznego, aby natychmiast odblokować urządzenia z systemem Windows 10. Jednak funkcja rozpoznawania twarzy może czasami wyświetlić następujący komunikat o błędzie: „Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z funkcją Windows Hello Face“. Oznacza to, że nie możesz używać funkcji Windows Hello Face do uzyskiwania dostępu do komputera. Przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać ten problem.
Nie mogliśmy znaleźć aparatu zgodnego z funkcją Windows Hello Face
Zainstaluj HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf
- Iść do Ten komputeri przejdź do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Znajdź HelloFace.inf, oraz WitajFaceMigracja.inf pliki.
- Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy te pliki i zainstaluj je na swoim komputerze.
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd zniknął.
Sprawdź aktualizacje aparatu
Iść do Menadżer urządzeń, Wybierz Kamery, kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierz
Uaktualnij sterownik aby zainstalować najnowszą wersję sterownika kamery dla kamery internetowej.
Możesz też odwiedzić witrynę internetową producenta aparatu i sprawdzić, czy są dostępne dodatkowe aktualizacje.
Upewnij się, że Windows Hello Face jest zainstalowany
- Iść do Ustawienia, Kliknij Aplikacjei wybierz Aplikacje i funkcje.
- Następnie przejdź do Funkcje opcjonalne.
- Znajdź Windows Hello twarzy opcja.
- Jeśli brakuje tej opcji, kliknij Dodaj funkcję.
- Wyszukaj Windows Hello Face i zainstaluj tę funkcję na swoim komputerze.
Jeśli zainstalowano Windows Hello Face, naciśnij Odinstaluj opcję i ponownie zainstaluj funkcję.
Przeskanuj pliki systemowe w poszukiwaniu błędów
Jeśli pliki systemowe Windows Hello zostały uszkodzone, może to wyjaśniać, dlaczego system twierdzi, że aparat jest niezgodny z funkcją Windows Hello Face.
Uruchom wiersz polecenia z uprawnieniami administratora i uruchamiaj kolejno następujące polecenia:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc / scannow
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Sprawdź, czy kamery są wyłączone w ustawieniach UEFI
- wciśnij Klawisz Shift, przejdź do Power i wybierz Uruchom ponownie umożliwić Zaawansowane opcje uruchamiania systemu Windows 10.
- Następnie wybierz Rozwiązywanie problemówi przejdź do Zaawansowane opcje.
- Wybierz Ustawienia oprogramowania układowego UEFIi naciśnij Uruchom ponownie.
- Kliknij Urządzenia i upewnij się, że obsługa aparatu jest włączona.
Następnie przejdź do Ustawienia, Wybierz Aktualizacja i bezpieczeństwo i idź do Aktualizacja systemu Windows. Sprawdź aktualizacje, zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje i uruchom ponownie komputer.
Użyj aplikacji Uzyskaj pomoc
Alternatywnie możesz również użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby rozwiązać problem.
- Zacznij od wpisania „Kamera Windows Hello Face nie działa” w polu wyszukiwania.
- Następnie pozwól wirtualnemu asystentowi uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem twarzy.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, pozwól asystentowi zresetować kamerę.
- Postępuj zgodnie z dodatkowymi wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.
Zresetuj bazę danych biometrycznych
Notatka: Zanim wykonasz poniższe kroki, pamiętaj, że zresetują one ustawienia Windows Hello dla każdego użytkownika zarejestrowanego na Twoim komputerze.
- Rodzaj services.msc w polu wyszukiwania Windows i naciśnij Enter, aby uruchomić Aplikacja usług.
- Znajdź Usługa biometryczna systemu Windows.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymać z menu kontekstowego.
- Następnie przejdź do Ten komputer i przejdź do C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Utwórz kopię zapasową swojego WinBioBaza danych teczka.
- Następnie usuń wszystkie pliki z tego folderu.
- Wróć do Usługa biometryczna systemu Windows i uruchom go ponownie.
- Nawigować do Ustawienia i wybierz Konta.
- Następnie kliknij Opcje logowania i zarejestruj Windows Hello twarzy dane ponownie.
Wniosek
Podsumowując, jeśli system Windows 10 twierdzi, że aparat nie jest zgodny z funkcją Windows Face Hello, zainstaluj FaceDriver i zaktualizuj aparat. Następnie upewnij się, że usługa biometryczna systemu Windows jest uruchomiona. Jeśli problem będzie się powtarzał, zresetuj bazę danych biometrycznych. Które z tych rozwiązań sprawdziło się u Ciebie? Daj nam znać w komentarzach poniżej.