Orzeczenie Rady Ministrów rządu Hiszpanii będzie wymagało, aby produkty sprzedawane w tym kraju były objęte trzyletnią gwarancją,
Orzeczenie Rady Ministrów rządu Hiszpanii będzie wymagało, aby produkty sprzedawane w tym kraju były objęte trzyletnią gwarancją, w porównaniu z poprzednio wymaganymi dwoma latami. Wydłużony okres gwarancji będzie miał zastosowanie do produktów sprzedawanych między innymi przez Apple i Samsunga, co oznacza, że konsumenci uzyskają dłuższą podstawową ochronę obejmującą m.in. wady produkcyjne.
Według raportu z iPadyzat (przez Arena Telefoniczna), nowy standard jest zawarty w dekrecie królewskim z mocą ustawy i ma na celu zapewnienie konsumentom nowych praw i gwarancji. Oprócz wydłużenia okresu ograniczonej gwarancji z dwóch do trzech lat, nowe przepisy umożliwią także dostępność części zamiennych do produktów przez minimum 10 lat. Zapewni to konsumentom większe możliwości naprawy posiadanych produktów, nawet jeśli nie są już dostępne w sprzedaży.
Skoro o tym mowa, przepisy będą traktować trwałość produktu jako obiektywne kryterium. Jeśli produkt nie wykazuje trwałości, na jaką obie strony (klient i firma) zgodziły się w umowie kupna, klient może zdecydować, czy chce naprawić swój produkt, czy wymienić go. Ma to prawdopodobnie na celu zapewnienie, że firmy będą przestrzegać wyższych standardów podczas procesu produkcyjnego; jeśli po zakupie coś ulegnie degradacji bardziej niż powinno, będziesz mieć pewne zabezpieczenia. (Chciałbym poważnie porozmawiać z firmą, która wyprodukowała moją ostatnią lodówkę, która przetrwała tylko kilka lat.)
Nowe przepisy w Hiszpanii wydłużają także okres, w którym konsumenci mogą skorzystać ze swojego prawa do złożenia reklamacji, z trzech do pięciu lat. Tymczasem nowe regulacje po raz pierwszy dotyczą treści cyfrowych, w tym gier wideo, oprogramowania w chmurze i nie tylko. Treści cyfrowe i inne usługi muszą być oferowane natychmiast po zakupie, co może oznaczać, że nie będziesz już mieć możliwości zamawiania cyfrowych gier wideo w przedsprzedaży.
W miejscach takich jak USA firmy takie jak Apple zazwyczaj oferują roczną ograniczoną gwarancję obejmującą wady produkcyjne. W Wielkiej Brytanii Apple udziela również rocznej gwarancji na zakupy takich rzeczy jak iPhone i iPad, ale konsumenci mają więcej praw. Wydłużając okres ograniczonej gwarancji do trzech lat w Hiszpanii, konsumenci nie będą musieli się martwić wiele na temat wad produkcyjnych przy zakupie produktu, niezależnie od tego, czy jest to drukarka, tablet czy smartfon.
Nie jest jasne, w jaki sposób te nowe przepisy wpłyną na politykę w innych regionach świata. Jednak polityka dłuższej ograniczonej gwarancji na produkty mogłaby zbudować większe zaufanie między konsumentami i firmami, i upewnij się, że zasoby wykorzystywane do testów zapewnienia jakości tworzą produkty, które są mniej podatne na te błędy w braku.