Firma ASUS udostępnia aktualizacje telefonów ZenFone 7 i ROG Phone 3 po wykryciu błędu uniemożliwiającego korzystanie z serwisu Netflix w jakości HD.
Aktualizacja 2 (26.01.2021 o 13:40 ET): ROG Phone 3 otrzymuje teraz także aktualizację oprogramowania umożliwiającą przywrócenie odtwarzania HD w serwisie Netflix. Kliknij tutaj po więcej informacji.
Aktualizacja 1 (22.01.2021 o 16:00 ET): ASUS udostępnia aktualizację dla serii ZenFone 7, która rzekomo rozwiązuje problem zmiany wersji Widevine. Kliknij tutaj po więcej informacji. Artykuł opublikowany 30 grudnia 2020 r. znajduje się poniżej.
Niektórzy właściciele ASUS ROG Phone 3 i ZenFone 7/7 Pro odkryli, że ich urządzenia utraciły status Widevine L1. W rezultacie nie mogą odtwarzać treści Netflix w jakości HD.
Użytkownicy podjęli Fora ASUS wyrazić swoje skargi. Wygląda na to, że problem utrzymuje się już od kilku tygodni i nic nie wskazuje na to, że ma zniknąć.
Widevine to technologia DRM używana w wielu usługach przesyłania strumieniowego, takich jak Netflix i Amazon Prime Video, aby zapewnić korzystanie z tych usług na urządzeniach z niezmodyfikowanym i bezpiecznym oprogramowaniem sprzętowym. Bez statusu Widevine L1 użytkownicy nie mogą przesyłać strumieniowo filmów z serwisu Netflix w jakości wyższej niż 540p. Niestety, z powodu błędu w oprogramowaniu układowym SoC
ROG Phone 3 i ZenFone 7 (oba są zasilane przez Qualcomm Snapdragon 865), dla garstki użytkowników poziom Widevine DRM zostanie obniżony z L1 do L3. Zdaniem firmy ASUS jedynym sposobem na naprawienie tego problemu jest wysłanie przez użytkowników, których dotyczy problem, swoich urządzeń do firmy ASUS w celu ponownego ich udostępnienia.Firma ASUS wydała oświadczenie w związku z tym problemem: „Asus jest świadomy tego problemu, który dotyka niewielką liczbę użytkowników i jest spowodowany błędem naszego dostawcy SOC, Qualcomm” – powiedział ASUS. „Jeśli tak się stanie, zachęcamy do skontaktowania się z obsługą klienta Asus w swoim regionie.”
Niektórzy użytkownicy na forach stwierdzili, że po naprawieniu telefonu problem ponownie się pojawił. „Przytrafił mi się ten problem, gdy centrum serwisowe rozwiązało mój problem, ale dzisiaj pojawił się PONOWNIE” – powiedział użytkownik yashpandya295 na forach ASUS. „Muszę więc ponownie odwiedzić centrum serwisowe”.
Pod kątem tego, co jest tego warte, sprawdziliśmy nasze jednostki testowe ROG Phone 3 i ZenFone 7 i nasz poziom Widevine nie został obniżony. Aby sprawdzić własny poziom Widevine DRM, pobierz aplikację DRM Info.
Fora dotyczące telefonu ROG Phone 3 ||| Fora ASUS ZenFone 7
Cena: za darmo.
4.6.
Aktualizacja 1: Potencjalna poprawka dla ASUS ZenFone 7
Po poinformowaniu nas, że jedynym sposobem rozwiązania problemu zmiany wersji Widevine na starszą wersję jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego, firma ASUS teraz wprowadza aktualizację do serii ZenFone 7, która rzekomo rozwiązuje problem. Wersja oprogramowania 29.14.53.23 jest wdrażana na całym świecie z następującymi informacjami o wersji:
- Zaktualizowano poprawkę zabezpieczeń Androida do 2021-01-05
- Poprawiona stabilność dotyku
- Włączono Volte na Telii (LT)
- Naprawiono problem z przejściem na wersję Widevine do L3
Ponieważ nie borykamy się z tym problemem w naszych własnych jednostkach, nie możemy potwierdzić, czy aktualizacja rozwiąże problem w przypadku dotkniętych jednostek. Ponieważ jednak problem był rzekomo spowodowany błędem w oprogramowaniu Qualcomm, nie jest nierozsądne sądzić, że można go rozwiązać za pomocą aktualizacji oprogramowania. Nie zauważyliśmy jeszcze wprowadzenia podobnej aktualizacji dla telefonu ROG Phone 3, ale gdy to nastąpi, poinformujemy Cię o tym. Jeśli Twój ZenFone 7 miał obniżony poziom Widevine do L3, a dzięki tej aktualizacji powrócił do poziomu L1, daj nam znać w komentarzach poniżej!
Aktualizacja 2: Poprawka dla telefonu ROG 3
ASUS ma ogłoszony aktualizacja oprogramowania w wersji 17.0823.2012.131 dla telefonu ROG Phone 3. Aktualizacja jest wdrażana na całym świecie z następującymi informacjami o wersji:
- Poprawiony problem braku dźwięku podczas rozmowy telefonicznej w trybie zestawu słuchawkowego
- Naprawiono problem uniemożliwiający odtwarzanie filmów Netflix HD
Wygląda na to, że ASUSowi udało się przywrócić skrzynkę na klucze Widevine, która zwykle jest szyfrowana za pomocą unikalnego dla urządzenia tajnego klucza dostarczonego fabrycznie. To świetna wiadomość, ponieważ oznacza, że odtwarzanie z serwisu Netflix HD można przywrócić bez fizycznego odsyłania urządzenia do firmy ASUS. Daj nam znać, jeśli aktualizacja rozwiązała problem!