Jeśli nie możesz wysyłać zdjęć, filmów lub innych plików przez WhatsApp, format pliku może rzeczywiście nie być obsługiwany. Może to być również tymczasowa usterka spowodowana uruchomieniem nieaktualnej wersji aplikacji lub użyciem nieprawidłowych ustawień daty i godziny.
W tym krótkim przewodniku przedstawimy pięć rozwiązań tego problemu.
Napraw nieobsługiwane błędy plików WhatsApp
Sprawdź format pliku
Istnieją pewne formaty plików, których obecnie WhatsApp nie obsługuje. Na przykład platforma nie obsługuje plików wideo AVI. Jednak WhatsApp obsługuje pliki MP4, MOV i MKV.
Z drugiej strony, to, czy możesz wysyłać i otwierać określone typy plików, zależy również od twojego terminala. Innymi słowy, jeśli Twoje urządzenie nie ma niezbędnych kodeków, nie będziesz w stanie otworzyć tego pliku ani wysłać go do innej osoby.
Zmień lokalizację pliku
Jednym z szybkich sposobów na pozbycie się tego błędu jest po prostu zmiana lokalizacji problematycznego pliku.
Innymi słowy, skopiuj plik, a następnie zapisz go w innym miejscu w telefonie. Na przykład, jeśli problematyczny plik to obraz lub film, otwórz Galerię i utwórz nowy album. Następnie dodaj plik do nowego albumu.
Gdy spróbujesz wysłać go ponownie przez WhatsApp, przejdź do nowej lokalizacji pliku.
Sprawdź ustawienia daty i godziny
Jeśli ustawienia daty i godziny nie są prawidłowe, Twój terminal nie połączy się z serwerami WhatsApp i nie pobierze plików, które wysłały Ci Twoje kontakty.
Iść do Ustawienia → System → Data i godzina. I ustaw telefon tak, aby automatycznie konfigurował informacje o strefie czasowej.
Zaktualizuj WhatsApp
Jeśli korzystasz z przestarzałej wersji WhatsApp, lista potencjalnych usterek i błędów jest nieskończona. I zawiera błąd formatu pliku.
Otwórz aplikację Sklep Play i wyszukaj WhatsApp. Jeśli jest Aktualizacja obok aplikacji, stuknij ją.
Uruchom ponownie telefon po zaktualizowaniu aplikacji WhatsApp. Sprawdź, czy błąd zniknął.
Sprawdź swoją kartę SD
Brak możliwości wysyłania lub odbierania plików przez WhatsApp może wskazywać, że Twoja karta SD jest uszkodzona. W takim przypadku masz tylko dwie główne możliwości: sformatuj kartę SD i usuń całą zawartość lub uzyskaj nową kartę SD. Sprawdź, czy WhatsApp nadal mówi, że format pliku nie jest obsługiwany.