Wielu użytkowników, którzy zamówili subskrypcję Office 365 za pośrednictwem Mac App Store, napotkało następujący błąd: Nie można powiązać Twojego zakupu.
Komunikat o błędzie dodatkowo wyjaśnia, że zakup Office 365 powiódł się, ale system nie był w stanie powiązać go z kontem Microsoft. Jakoś Microsoft nie jest w stanie odebrać zakupu subskrypcji w Mac App Store, chociaż jest to widoczne w systemie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje i jak możesz naprawić ten błąd, czytaj dalej ten przewodnik.
Jak naprawić pakiet Office 365, który nie może powiązać błędów zakupu?
1. Wyloguj się i zaloguj ponownie
Wielu użytkowników potwierdziło, że wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie rozwiązało dla nich problem. Tak, ta prosta i szybka metoda może zdziałać cuda.
Wygląda na to, że pierwsza próba zalogowania się jest przyczyną tego błędu. Alternatywnie możesz wykonać te kroki, które obejmują pominięcie części logowania:
- Zamknij problematyczny program pakietu Office
- Uruchom go ponownie, ale tym razem pomiń część dotyczącą logowania
- Teraz wyloguj się z programu
- Zamknij program i otwórz go ponownie
- Iść do https://account.microsoft.com/services/ i zaloguj się przy użyciu konta powiązanego z licencją Office kupioną w App Store
- Wybierz Aktywuj przycisk, aby zakończyć proces.
Inni użytkownicy potwierdzili, że klikając na Spróbuj ponownie, zalogowanie się, a następnie ponowne uruchomienie problematycznego programu pakietu Office rozwiązało problem i aktywowało pakiet Office. Możesz także kliknąć Przywróć poprzedni zakup i zaloguj się.
Jednak te szybkie poprawki mogą nie działać dla wszystkich. Jeśli więc po ponownym zalogowaniu nadal pojawia się ten sam błąd, przejdź do następnego rozwiązania.
2. Anuluj subskrypcję
Innym rozwiązaniem jest po prostu anulowanie subskrypcji i zakup jej bezpośrednio od Microsoft, a nie z Apple App Store.
Kroki, aby anulować subskrypcję Office 365:
- Przejdź do account.microsoft.com/services
- Wprowadź swoje dane uwierzytelniające, aby się zalogować
- Iść do Usługi i subskrypcje
- Wybierz swoją subskrypcję Office 365 i kliknij Zarządzać
- Wybierz Anulować i potwierdź anulowanie.
Alternatywnie możesz skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft i zajmą się wszystkim. Pomogą Ci anulować początkową subskrypcję i zweryfikować Twoje zakupy.
3. Użyj aplikacji Dostęp do pęku kluczy
- Uruchom dostęp do pęku kluczy na komputerze Mac
- Przejdź do menu Plik → wybierz Zablokuj logowanie do pęku kluczy opcja
- Uruchom swój program pakietu Office
- Zostaniesz poproszony o pozwolenie na dostęp do pęku kluczy → wprowadź hasło administratora Mac → kliknij Zawsze pozwalać
- Zaloguj się ponownie, jeśli pojawi się monit, i użyj swojego konta Apple ID powiązanego z pakietem Office
- Po otwarciu programu Office kliknij Aktywuj i poczekaj, aż pakiet Office zostanie aktywowany.
4. Usuń swoje programy pakietu Office
Jeśli nic nie zadziałało, odinstaluj aplikacje Microsoft Office za pomocą AppCleaner. Następnie uruchom ponownie komputer Mac i ponownie zainstaluj aplikacje pakietu Office.
Daj nam znać, które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie.