Raport dotyczący szeroko rozpowszechnionych fałszywych recenzji na Amazon doprowadził do usunięcia wielu produktów, prawdopodobnie w tym produktów Aukey i Mpow.
Amazon, podobnie jak większość innych sprzedawców internetowych, od lat zmaga się z fałszywymi recenzjami produktów. Firma ma rygorystyczne wytyczne dotyczące fałszywych recenzji, które blokują sprzedawców i producentów produktów od płacenia ludziom za publikację recenzji danego produktu, ale wielu sprzedawców jest w stanie ominąć radar. Wiele marek technologicznych zostało obecnie wycofanych z Amazona, najwyraźniej w ramach rozprawy z fałszywymi recenzjami.
Zasady dotyczące sprzedawców Amazon obejmują ścisłe wytyczne przed fałszywymi recenzjami. Sprzedawcy nie mogą zapewniać zwrotu kosztów ani zwrotu kosztów za recenzje produktów, korzystać z usług stron trzecich które oferują bezpłatne/przecenione produkty powiązane z recenzjami lub tworzą konta klientów w celu recenzowania własnych produkty. Jednak te wytyczne nie zawsze są egzekwowane, co doprowadziło do popularności narzędzi takich jak
Fałszywy punkt I RecenzjaMeta za identyfikowanie fałszywych recenzji.Detektywi bezpieczeństwa opublikowany w zeszłym tygodniu pojawił się raport na temat odkrytej ogromnej bazy danych zawierającej wiadomości między sprzedawcami Amazon a klientami. W ujawnionych danych uwydatniono przykłady wiadomości sprzedawców z prośbą o recenzję produktu, w tym metody używane, aby uniknąć automatycznego wykrycia przez Amazon (dodanie filmu, odczekanie kilku dni po zakupie itp.).
Amazon usunął teraz produkty kilku głównych marek technologicznych (via Cyfrowe trendy), najwyraźniej w związku z przeciekiem na temat fałszywych recenzji. Aukey i Mpow należą do firm, których produkty zniknęły z Amazona – pozostałe oferty pochodzą głównie od stron trzecich. Chociaż związek z wyciekiem nie został potwierdzony, przynajmniej stwierdzono, że Aukey umieścił w pudełku notatkę z wieloma produktami, obiecując 100 dolarów za „uczciwą recenzję”.
Nie jest jasne, kiedy (jeśli w ogóle) Aukey, Mpow i inne marki, których to dotyczy, wznowią sprzedaż na Amazon. Rzecznik Amazona przekazał następujące oświadczenie RecenzjaGeek o sytuacji:
„Ciężko pracujemy, aby zapewnić naszym klientom i sprzedawcom wspaniałe doświadczenia oraz podejmujemy działania, aby chronić ich przed osobami, które zagrażają ich doświadczeniu w naszym sklepie. Posiadamy systemy i procesy umożliwiające wykrywanie podejrzanych zachowań oraz zespoły, które szybko badają i podejmują działania.
Posiadamy długoletnie zasady ochrony integralności naszego sklepu, w tym autentyczności produktów, prawdziwych recenzji i produktów spełniających oczekiwania naszych klientów. Wobec tych, którzy je naruszają, podejmujemy szybkie działania, obejmujące zawieszenie lub odebranie uprawnień do sprzedaży. Traktujemy tę odpowiedzialność poważnie, monitorujemy trafność naszych decyzji i utrzymujemy wysoką poprzeczkę. Dysponujemy procedurą odwoławczą, podczas której sprzedawcy mogą wyjaśnić, w jaki sposób zapobiegną naruszeniom w przyszłości, lub dać nam znać, czy ich zdaniem postępowali zgodnie z naszymi postanowieniami. Nasze zespoły mieszczą się w siedzibie głównej w Seattle i na całym świecie, aby zapewnić sprzedawcom całodobową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i czatu w ponad 15 językach.
Wspaniale jest widzieć, jak Amazon podejmuje działania przeciwko sprzedawcom płacącym za fałszywe recenzje, nawet jeśli kara była wynikiem nagłośnionego wycieku. Teraz, gdyby Amazon mógł przestać uczestniczyć w swoją własną szemraną taktykę, byłoby jeszcze lepiej.