T-Mobile wydał aktualizację swojego oprogramowania, paraliżując urządzenia LG w swojej sieci. Na szczęście problem został rozwiązany.
Właściciele urządzeń LG na Sieć T-Mobile w Stanach Zjednoczonych przeżyło brutalne przebudzenie, gdy ich smartfony przestały działać niespodziewanie. Problem pojawił się w postaci komunikatu o błędzie, czyniąc urządzenia bezużytecznymi. Mimo że problem został już naprawiony, pokazuje to, jak ważne jest prawidłowe utrzymywanie oprogramowania i ustawień zarówno przez producentów urządzeń, jak i operatorów.
Problem pojawił się jako komunikat, że IMS (IP Multimedia Subsystem) przestał działać. Bez komplikacji IMS zapewnia wsparcie dla usług niezbędnych na większości nowoczesnych smartfonów i urządzeń komórkowych. Bez tego większość nowoczesnych smartfonów nie będzie działać w sieci komórkowej. Z tego powodu urządzenia LG w sieci T-Mobile nie mogły nawet wykonywać podstawowych zadań, takich jak wykonywanie połączeń telefonicznych. Niestety nie wiadomo, ilu użytkowników ucierpiało w wyniku awarii, ale niezależnie od tego było to wydarzenie krytyczne.
Urządzenia LG w sieci T-Mobile nie mogły wykonywać nawet podstawowych zadań
Musiało to być nie lada szokiem dla użytkowników LG, biorąc pod uwagę fakt, że firma była bardzo publicznie znana opuścił biznes urządzeń mobilnych na początku ubiegłego roku. Wielu użytkowników mogło pomyśleć, że wsparcie dla ich urządzeń zostało przerwane w związku z porzuceniem przez firmę swoich urządzeń. Na szczęście wydawało się, że tak nie jest, ponieważ firma nadal wspiera swoje produkty, oferując aktualizacje i wsparcie. Ostatnio firma dostarczył aktualizację do swojego LG Wing w Verizon, zapewniając lepszą obsługę 5G. Jednak to wydarzenie z pewnością musi wzbudzić wątpliwości w umysłach klientów LG.
Według źródła T-Mobile wkroczył, aby rozwiązać problem na zapleczu. Dotknięci klienci mogą skutecznie ponownie uruchomić swoje urządzenia i zastosować poprawkę drogą bezprzewodową. Jeśli dotknięci klienci nie zrestartują ręcznie swoich urządzeń w celu zastosowania poprawki, poprawka zostanie automatycznie zastosowana mniej więcej w ciągu następnego dnia. Wydaje się, że winowajcą tego fiaska było wprowadzenie przez T-Mobile pewnych zmian w back-endzie, co spowodowało pewne problemy z urządzeniami LG w jego sieci. Niestety, problem ten nie został wykryty do czasu wprowadzenia zmian.
Źródło: Raport T-Mo