Wielu użytkowników często otrzymuje następujący komunikat o błędzie, gdy próbują zarejestrować się w Microsoft Teams lub zalogować na swoje konto: „Ktoś już skonfigurował usługę Teams dla Twojej organizacji‘.
Ten błąd wskazuje, że ktoś już użył adresu e-mail, którego używasz do rejestracji w Teams lub innej usłudze Microsoft w tym zakresie. Na przykład może użyli Twojego adresu e-mail do skonfigurowania bezpłatnego konta Power BI. Albo zrobiłeś to sam dawno temu i zapomniałeś o tym.
W tym przewodniku przyjrzymy się bliżej głównym przyczynom tego błędu. Zbadamy również, co możesz zrobić, aby się go pozbyć.
Napraw kogoś, kto już skonfigurował zespoły dla Twojej organizacji
Notatka: jeśli Twoim kontem zarządza Twoja organizacja, możesz skontaktować się bezpośrednio z administratorem IT. Poproś ich, aby przyjrzeli się ustawieniom Twojego konta.
Poszukaj wiadomości e-mail z zaproszeniem
Być może alert, który otrzymujesz, wcale nie jest komunikatem o błędzie. Być może ktoś rzeczywiście utworzył i skonfigurował Twoje konto Teams. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby zobaczyć, czy jest tam e-mail z zaproszeniem. Nie zapomnij również sprawdzić folderu spamu.
Utwórz nowe konto zespołu
Czy używasz tego samego adresu e-mail, co służbowy i osobisty? Microsoft wyjaśnia ten błąd może wystąpić, jeśli używasz tego samego adresu e-mail na koncie służbowym i osobistym. Jako obejście spróbuj utworzyć nowe konto Teams w trybie przeglądania prywatnego.
Użyj innego adresu e-mail, aby skonfigurować inne konto usługi Teams. Lub poproś administratora IT o utworzenie nowego konta.
Usuń swoją domenę z konta Office 365
Jeśli Twoja domena (adres e-mail) jest już skojarzona z kontem Office 365, może to wyjaśniać, dlaczego pojawia się ten błąd. Ten problem może w jakiś sposób wystąpić, nawet jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z usługi Office 365.
Lub na przykład, jeśli korzystałeś z wersji próbnej usługi Office 365 lub dowolnego innego programu pakietu Office, firma Microsoft automatycznie skojarzy Twoją domenę z tą usługą.
Rozwiązaniem jest usunięcie domeny z konta Office 365. Aby to zrobić, musisz skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft. Udowodnij, że jesteś właścicielem domeny, a oni zajmą się resztą.
Możesz też spróbować samodzielnie usunąć problematyczne konto. Zobacz, czy to działa.
- Iść do Outlook OWA.
- Kliknij Zapomniałeś hasła aby zresetować hasło. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ustawić nowe hasło.
- Po zmianie hasła kliknij Mój profil.
- Następnie wybierz Zarządzaj sposobem logowania się do firmy Microsoft. Wprowadź ponownie swoje dane uwierzytelniające, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Kliknij Dodaj adres e-mail aby dodać dodatkowe konto e-mail. Ten krok jest konieczny, aby zastąpić podstawowy alias.
- Ustaw nowy adres e-mail jako podstawowy adres e-mail. Kliknij na Dokonać podstawowej przycisk.
- Teraz, po dodaniu nowego głównego adresu e-mail, możesz usunąć swoje początkowe konto e-mail. Uderz w Usunąć przycisk.
- Poczekaj od 30 do 60 minut, aż zmiany zaczną obowiązywać w pełni. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji Teams.
Użyj aplikacji mobilnej
Co ciekawe, wielu użytkowników potwierdziło, że jest w stanie zalogować się do Teams za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Wygląda na to, że ta usterka często wpływa na komputerowe i internetowe wersje aplikacji Teams. Wypróbuj to obejście. Może to działa również dla Ciebie.
Oczywiście korzystanie z usługi Teams na telefonie lub tablecie to nie to samo, co korzystanie z komputerowej wersji usługi. Jest to więc tylko tymczasowe obejście.
Wyczyść pamięć podręczną zespołów
- Zamknij klienta pulpitu Teams.
- Otwórz folder pamięci podręcznej Teams, wpisując %appdata%\Microsoft\zespoły\Pamięć podręczna w wyszukiwarce Windows.
- Usuń wszystkie pliki z tego folderu. Ale zachowaj sam folder.
- Następnie wyczyść pamięć podręczną przechowywaną również w tych folderach:
- %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
- %appdata%\Microsoft\zespoły\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
- %appdata%\Microsoft\zespoły\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokalna pamięć masowa
- %appdata%\Microsoft\zespoły\tmp
- Ponownie uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy możesz się teraz zalogować.
Twórz nowe konta Outlook i Teams
Jeśli nic nie zadziałało, utwórz nowe konto e-mail programu Outlook. Następnie użyj go, aby utworzyć nowe konto Teams, korzystając z bezpłatnej wersji usługi.