Apple w końcu umożliwi klientom zamawianie oryginalnych części i narzędzi do naprawy swoich iPhone'ów. Później dołączą komputery Mac.
Po ostrej krytyce dot praktyki zapobiegające naprawom na iPhone'a 13 swoim zestawie firma Apple właśnie ogłosiła swój program napraw samoobsługowych. Firma wspólny wcześniej, po oburzeniu w Internecie, naprawy ekranów przez strony trzecie nie powodowały już wyłączania funkcji Face ID. Gigant z Cupertino robi teraz nieoczekiwany krok dalej i sprawia, że naprawy stają się łatwo dostępne dla każdego.
W post z newsroomuApple oświadczyło, że użytkownicy iPhone'a 12 i iPhone'a 13 będą mogli zamówić oryginalne części zamienne i narzędzia do naprawy własnych iPhone'ów. To posunięcie jest bezprecedensowe w przypadku Apple, ale z pewnością jest mile widziane i pomoże mu uniknąć potencjalnych procesów antymonopolowych.
Program będzie dostępny początkowo w USA od początku przyszłego roku. W dalszej części 2022 r. dołączą do nich kolejne kraje. Program samoobsługowej naprawy Apple będzie także obsługiwał komputery Mac z chipem M1. Chociaż początkowo części będą ograniczone, nadal jest to ruch we właściwym kierunku.
Apple skupi się najpierw na wyświetlaczach, bateriach i aparatach iPhone'a, a dodatkowe naprawy zostaną wykonane jeszcze w przyszłym roku. Firma kładzie nacisk na bezpieczeństwo użytkowników stwierdzając:
Aby mieć pewność, że klient będzie mógł bezpiecznie przeprowadzić naprawę, ważne jest, aby najpierw zapoznał się z Instrukcją naprawy. Następnie klient złoży zamówienie na oryginalne części i narzędzia Apple za pośrednictwem sklepu internetowego Apple Self Service Repair. Po naprawie klienci, którzy zwrócą zużytą część do recyklingu, otrzymają kredyt na zakup.
Dlatego firma udostępni instrukcję naprawy użytkownikom zainteresowanym samodzielnym wykonaniem napraw. W nowym internetowym sklepie naprawczym będzie można znaleźć ponad 200 części zamiennych do różnych modeli urządzeń. A ci, którzy zwrócą używane części, otrzymają kredyt na zakup.
Firma ostrzega, że przeciętny klient nie powinien samodzielnie naprawiać swojego urządzenia. Zamiast tego zaleca im wizytę w autoryzowanym warsztacie naprawczym:
Naprawa Samoobsługowa przeznaczona jest dla indywidualnych techników posiadających wiedzę i doświadczenie w naprawie urządzeń elektronicznych. Dla zdecydowanej większości klientów najbezpieczniejszym i najbardziej niezawodnym sposobem na naprawę jest wizyta w profesjonalnym zakładzie naprawczym zatrudniającym certyfikowanych techników, którzy korzystają z oryginalnych części Apple.
Nie ma wyjaśnień dotyczących dostępności funkcji po naprawie samoobsługowej. Czy użytkownicy będą mogli korzystać ze wszystkich funkcji urządzenia, takich jak technologia True Tone? To jeszcze nie wiadomo. Istnieje również możliwość, że Apple doda haczyk, który będzie zniechęcał użytkowników do samodzielnego wykonywania napraw. Mogą to być wysokie ceny części zamiennych, które są prawie takie same jak w przypadku autoryzowanej naprawy lub coś innego. Apple już sprawia, że stosunkowo trudno jest zostać niezależnym dostawcą napraw (IRP). Dlatego naprawy samoobsługowe również mogą wiązać się z pewnymi przeszkodami.
Zapewnienie użytkownikom wygody i dostępności napraw nie jest korzystne dla firmy. W końcu, jeśli są tanie, powszechnie dostępne i nie psują żadnych funkcji, część użytkowników prawdopodobnie przestanie kupować Apple Care. Na razie to wszystko spekulacje i domysły, ale trudno wyobrazić sobie, jak Apple odpuści sobie monopol, nie czerpiąc z tego czegoś.
Co sądzicie o posunięciu Apple? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.