Możesz zauważyć, że opcja „Śmieci” w programie Microsoft Outlook 2016 lub 2013 jest wyszarzona. W takim przypadku nie masz dostępu do opcji blokowania wiadomości e-mail ani dostępu do ekranu opcji wiadomości-śmieci. Opcja jest zwykle wyszarzona zarówno na karcie Strona główna, jak i po kliknięciu wiadomości prawym przyciskiem myszy.
Rozwiązanie 1 – Poprawka rejestru
- Trzymaj Klawisz Windows i naciśnij „r”, aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom systemu Windows.
- Rodzaj "regedit", następnie wciśnij "Wejść“.
- Przejdź do następującej lokalizacji w rejestrze:
- Aktualny użytkownik
- Oprogramowanie
- Zasady
- Microsoft
- Biuro
- 15 (W niektórych przypadkach może wynosić 14)
- Perspektywy
- Otwarty "wyłącz antyspam” i zmień wartość na „0“
Jeśli to ustawienie jest resetowane i pracujesz w środowisku firmowym, skontaktuj się z personelem IT.
Rozwiązanie 2 – Konflikt wtyczek
Kolejny powód, dla którego „śmieci” mogą być wyszarzone, to wtyczka może zakłócać ustawienie. Dzieje się tak często, gdy na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające. Możesz sprawdzić i wyłączyć te wtyczki, wykonując poniższe czynności.
- Naciśnij i przytrzymaj Klawisz Windows, a następnie naciśnij „r”, aby wyświetlić okno dialogowe uruchamiania.
- Rodzaj "perspektywy / bezpieczne” bez cudzysłowów, a następnie wybierz „ok“.
- Wybierz nazwę swojego profilu.
- Wybierz "Plik” > “Opcje” > “Dodatki“.
- Wybierz "Udać się…” przycisk na dole okna, gdzie jest napisane „Zarządzaj dodatkami COM“.
- Przejrzyj listę pod kątem wszystkiego, co Twoim zdaniem może kolidować z ustawieniem śmieci. Odznacz te pozycje.
Rozwiązanie 3 – Dostęp przez interfejs Office 365
Innym powodem, dla którego opcja wiadomości-śmieci może być to, że używasz Outlooka w środowisku korporacyjnym, w którym opcje wiadomości-śmieci są kontrolowane z "chmury" za pośrednictwem usługi Office 365. W takim przypadku nie będziesz mieć dostępu do ustawień śmieci z poziomu śmieci wybierających w programie Outlook. Zamiast tego będziesz musiał użyć interfejsu Office 365, wykonując następujące kroki:
- W programie Outlook wybierz „Plik“.
- Obok "Ustawienia konta" ustawienie, pojawi się łącze, które możesz wybrać, aby uzyskać dostęp do łącza, które przeniesie Cię do interfejsu internetowego.
- Wpisz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta. Zwykle jest to to samo, co hasło, którego używasz do logowania się na stacji roboczej.
- Wybierz ustawienia biegów w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Opcje“.
- Wybierz "zablokuj lub zezwól“.
- Wyświetlony zostanie ekran, na którym możesz wybrać jedną z następujących opcji:
- Nie przenoś wiadomości e-mail do mojego folderu Wiadomości-śmieci – Dzięki tej opcji żadne wiadomości e-mail nie będą filtrowane.
- Automatycznie filtruj niechciane wiadomości e-mail – Dzięki tej opcji możesz dodać adresy e-mail lub całe domeny do listy bezpiecznych nadawców i odbiorców lub zablokowanych nadawców.
- Wybierz "Zapisać” po zakończeniu modyfikowania ekranu.