Skype dla firm to doskonałe narzędzie do współpracy. Pracownicy mogą go używać do wysyłania wiadomości tekstowych, nawiązywania połączeń audio i wideo, udostępniania plików i tak dalej.
Gdy narzędzie biznesowe nie działa zgodnie z przeznaczeniem, administratorzy IT muszą jak najszybciej rozwiązać problem. W końcu czas to pieniądz.
Jeśli ciągle pojawia się komunikat o błędzie informujący, że Skype nie może znaleźć serwera Skype dla firm dla Twojej domeny, oto kilka sugestii, jak rozwiązać ten problem.
Komunikat o błędzie zwykle brzmi następująco:
Skype dla firm nie mógł znaleźć programu Skype dla firm Server dla domeny DOMAIN.com. Może występować problem z konfiguracją systemu nazw domen dla Twojej domeny. Zobacz KB2566790, aby uzyskać szczegółowe informacje i skontaktuj się z administratorem systemu
Napraw Skype dla firm nie mógł znaleźć serwera Skype dla firm
Dodaj rekordy DNS dla domeny
Jedną z najczęstszych przyczyn tego błędu jest brak rekordów DNS Skype lub Lync dla odpowiedniej domeny. Spróbuj dodać prawidłowe wpisy DNS i zapisz zmiany.
Upewnij się, że następujące rekordy usług (SRV) i aliasów (CNAME) zostały dodane do Twojego hosta DNS:
Rekordy SRV
Pierwsza partia
- Rodzaj: SRV
- Praca _łyk _
- Protokół: tls
- Port: 443
- Waga: 1
- Priorytet: 100
- TTL: 1 godzina
- Nazwa:
- Cel: sipdir.online.lync.com
Druga partia
- Rodzaj: SRV
- Praca _sipfederationtls _
- Protokół: tcp
- Port: 5061
- Waga: 1
- Priorytet: 100
- TTL: 1 godzina
- Nazwa:
- Cel: sipfed.online.lync.com
Rekordy CNAME
Pierwsza partia
- Rodzaj: CNAME
- Nazwa hosta: łyk.
- Miejsce docelowe sipdir.online.lync.com
- TTL:1 godzina
Druga partia
- Rodzaj: CNAME
- Nazwa hosta: lyncodkryj.
- Miejsce docelowe: webdir.online.lync.com
- TTL:1 godzina
Poczekaj pięć minut, aż zmiany zaczną w pełni obowiązywać i zostaną rozpowszechnione w sieci. Możesz wtedy spróbować ponownie się zalogować.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z konfiguracją usługi Skype dla firm Online DNS w usłudze Office 365.
Wyłącz lub odinstaluj swój program antywirusowy i VPN
Wielu użytkowników sugerowało, że wyłączenie lub nawet odinstalowanie programu antywirusowego i VPN może rozwiązać ten problem z logowaniem SFB.
Wygląda na to, że programy antywirusowe i VPN czasami zakłócają proces logowania do Skype for Business. Wygląda na to, że dzieje się tak, ponieważ Skype dla firm już szyfruje Twoje dane i potencjalnie mogą wystąpić konflikty logowania.
Przetestuj swoje połączenie
Połączenie internetowe, które nie jest stabilne lub nie zapewnia wystarczającej przepustowości, może również uniemożliwić zalogowanie się do Skype dla firm.
Użyj Test łączności zdalnej w celu oceny łączności zdalnej z serwerami Skype dla firm.
Oto kilka krótkich wskazówek, jak poprawić połączenie:
- Użyj połączenia kablowego zamiast połączenia bezprzewodowego.
- Wyłącz wszystkie programy do strumieniowego przesyłania wideo, które mogą być uruchomione na Twoim urządzeniu.
- Odłącz inne urządzenia korzystające z tej samej sieci.
Wyczyść pamięć podręczną
- Zamknij Skype dla firm.
- Naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć nowy Uruchom okno.
- Wprowadź następującą ścieżkę w oknie Uruchom: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Następnie zlokalizuj i usuń folder zaczynający się od łyk_
- Znajdź Rysunek kalkowy folder i otwórz go.
- Usuń wszystkie zapisane tam pliki, ale zachowaj sam folder śledzenia.
- Początek Wiersz polecenia (administrator).
- Następnie uruchom ipconfig /flushdns polecenie i naciśnij klawisz Enter.
- Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zalogować się do programu Skype dla firm.
Biuro napraw
Naprawa pakietu Office to kolejne potencjalne rozwiązanie problemu z programem Skype dla firm.
- Otworzyć Panel sterowania.
- Następnie przejdź do Programy.
- Wybierz Programy i funkcje.
- Następnie wybierz Biuro 365 lub Microsoft 365.
- Kliknij na Reszta przycisk.
- Na ekranie pojawi się nowe okno. Najpierw wybierz Szybka naprawa.
- Jeśli opcja Szybka naprawa nie rozwiązała problemu, wybierz Naprawa online.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom Skype dla firm, aby sprawdzić, czy problem zniknął.