Jedna droga do utrzymuj porządek w plikach Microsoft Teams jest pobranie ich w określonych folderach. W ten sposób możesz szybko je odzyskać, gdy ich potrzebujesz. Czasami jednak aplikacja Teams może nie pobierać Twoich plików. Zobaczmy, jak możesz rozwiązać ten problem.
Co zrobić, jeśli Microsoft Teams nie będzie pobierać plików
Użyj innej wersji dla zespołów
Jeśli problem z pobieraniem pliku dotyczy aplikacji komputerowej, sprawdź, czy problem występuje również w internetowej wersji aplikacji Teams. Spróbuj pobrać problematyczny plik za pomocą różnych przeglądarek. Może mimo wszystko możesz pobrać te pliki na swoje urządzenie mobilne.
Upewnij się również, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Teams na swoim urządzeniu. Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Sprawdź aktualizacje.
Niektóre funkcje mogą nie działać, jeśli korzystasz z nieaktualnych wersji aplikacji Teams.
Wyczyść pamięć podręczną
Wszystkie pliki zgromadzone w folderze pamięci podręcznej mogą powodować awarie niektórych funkcji aplikacji Teams. Wyczyść pamięć podręczną, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz później pobrać problematyczny plik.
- Wyloguj się z aplikacji Teams. Rodzaj %appdata%\Microsoft\zespoły w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Usuń wszystkie pliki przechowywane w następujących folderach pamięci podręcznej:
- \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Jeśli zalogowałeś się również do aplikacji Teams w swojej przeglądarce internetowej, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki także.
- Zrestartuj swój komputer. Uruchom Team i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy możesz teraz pobrać swoje pliki.
Pobierz pliki z SharePoint
Alternatywnie, jeśli nie możesz pobrać żadnych plików za pomocą aplikacji komputerowej Microsoft, wersji internetowej lub aplikacji, przejdź bezpośrednio do witryny SharePoint Biblioteka dokumentów.
- Uruchom aplikację Teams i otwórz kanał, w którym udostępniono plik.
- Kliknij Więcej opcji i wtedy Uzyskać link.
- Wybierz Zakładka Sharepoint.
- Skopiuj link. Następnie wklej go do nowej karty przeglądarki.
- Poczekaj, aż plik się otworzy, a następnie pobierz go. Kliknij Plik → Zapisz jako → Pobierz kopię.
Sprawdź uprawnienia do plików SharePoint
Pliki udostępniane za pośrednictwem kanałów Teams są przechowywane w określonym folderze SharePoint o nazwie Biblioteka dokumentów. Być może właściciel pliku skonfigurował ścisłe ustawienia pobierania SharePoint, aby uniemożliwić innym użytkownikom pobieranie ich plików.
Z drugiej strony pliki udostępnione na prywatnych czatach są przechowywane na One Drive. Istnieje specjalny folder o nazwie Pliki czatu zespołu przechowuje Twoje pliki, zanim udostępnisz je innym użytkownikom czatu.
OneDrive ma również specjalną opcję o nazwie Zablokuj pobieranie co uniemożliwia innym użytkownikom pobranie odpowiedniego pliku. Skontaktuj się z właścicielem pliku i poproś go o edycję ustawień uprawnień.
Sprawdź nieprawidłowe znaki
Jeśli w nazwie pliku lub nazwie folderu znajdują się nieprawidłowe znaki, nie będzie można pobrać tego pliku. Na przykład ścieżka pliku zawiera apostrof lub na końcu nazwy pliku znajduje się spacja. Najwyraźniej Microsoft Teams nie zawsze ostrzega użytkowników, jeśli użyli nieprawidłowych znaków.
Daj nam znać, jeśli uda Ci się rozwiązać problem z pobieraniem pliku. I powiedz nam, która metoda zadziałała dla Ciebie.