Firma LG rozstrzygnęła roszczenia arbitrażowe wynikające z pozwu dotyczącego urządzeń typu bootloop. Uzgodniono przedłużenie gwarancji do 30 miesięcy dla dotkniętych klientów.
Długotrwały spór dotyczący bootloopa przeciwko LG dobiegł końca. Ars Technica informuje, że spółka rozstrzygnęła roszczenia arbitrażowe wynikające z pozwu dotyczącego wadliwych smartfonów LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 i LG V20.
Jak wynika ze strony internetowej ugody, klienci firmy, która złożyła pierwotny pozew, Girard Gibbs, otrzymają albo 425 dolarów w gotówce, albo 700 dolarów rabatu na zakup nowego telefonu LG. Firma zgodziła się również przedłużyć gwarancję wszystkim klientom, którzy kupili jeden z objętych problemem smartfonów, w okresie od 12 do 30 miesięcy od daty zakupu.
Pozew przeciwko LG, Chamberlain przeciwko LG, którego początki sięgają marca 2017 r., kiedy to kilku powodów złożyło wnioski status pozwu zbiorowego w amerykańskim Sądzie Okręgowym dla Okręgu Centralnego Kalifornii. Twierdzono, że producent smartfonów z siedzibą w Seulu w Korei Południowej świadomie kontynuował produkcję telefonów z krytyczną wadą: błędem bootloop, który powodował, że telefony uruchamiały się w nieskończoność. W szczególności strony stwierdziły, że firma LG nie naprawiła wady lutowania, która powodowała odłączenie styków procesora telefonów od płytki drukowanej.
Firma LG ostatecznie przyznała, że problem z bootloopem jest związany ze sprzętem i obiecał wymianę uszkodzonego urządzenia objęte gwarancją, ale w pozwie zarzucono, że dla większości nie zapewnił on „odpowiedniego środka zaradczego”. klienci. Zdaniem powodów pozwu niektóre z urządzeń zastępczych nie działały, a firma LG nie zapewniła wymiany klientom, których smartfony uległy awarii po wygaśnięciu gwarancji.
Chamberlain przeciwko LG początkowo dotyczył modeli LG G4 i LG V10, ale później rozszerzono jego zakres, aby objąć wszystkie flagowe smartfony LG wprowadzone na rynek w 2015 i 2016 r.: wyprodukowane przez firmę LG Nexus 5X, LG G5 i LG V20.
W lipcu LG skutecznie przekonało sąd do wymuszenia arbitrażu, wykluczając jakąkolwiek możliwość pozwu zbiorowego. Cytowali jej prawnicy Hill w. Brama 2000, Inc, który ustanowił precedens prawny, że dodatkowe, wcześniej nieokreślone warunki mogą stać się a części umów, jeśli (1) zaangażowane strony miały możliwość zapoznania się z warunkami i (2) nie odmówią ich. Postanowienie ograniczonej gwarancji firmy LG, której drukowana kopia znajdowała się w pudełkach smartfonów, których dotyczy problem, uniemożliwiało klientom możliwości składania pozwów zbiorowych w celu rozstrzygania sporów, chyba że zrezygnują, kontaktując się z firmą w ciągu 30 dni od zakupu.
Arbitraż, w przeciwieństwie do spraw sądowych, jest nadzorowany przez arbitra, a nie sędziego i zwykle ma charakter prywatny. Nie jest jasne, ilu powodów w pierwotnym pozwie było zaangażowanych w ugodę, ale Ars Technica ustala tę liczbę na „setki” spośród milionów dotkniętych błędami bootloopa.
Oświadczenie opublikowane na stronie internetowej Girarda Gibbsa zaleca klientom skontaktowanie się z działem obsługi klienta LG. O komentarz poprosiliśmy LG.
Źródło: Ars TechnicaŹródło 2: Girard Gibbs