Microsoft Teams może czasami nie nawiązać połączenia ze spotkaniem audio lub wideo. Aplikacja może również wyświetlić komunikat o błędzie, który mówi: „Przepraszamy, nie mogliśmy się z Tobą połączyć”. I to jest dokładnie temat, który chcemy omówić w tym przewodniku rozwiązywania problemów.
Jak naprawić błąd zespołu „Przepraszamy, nie mogliśmy się z Tobą połączyć”?
Szybkie poprawki
- Wyloguj się z konta Teams i zaloguj ponownie.
- Jeśli ten problem występuje w aplikacji klasycznej, spróbuj dołączyć do spotkania za pomocą aplikacji Teams dla sieci Web (użyj przeglądarki Chrome lub Edge) lub aplikacji mobilnej.
- Zamknij wszystkie inne aplikacje i programy działające w tle, w tym VPN. Niektóre z nich mogą zakłócać pracę aplikacji Teams.
- Zaktualizuj aplikację komputerową Teams i zainstaluj najnowszą wersję systemu operacyjnego na swoim komputerze.
Sprawdź swoje połączenie
Ten komunikat o błędzie zwykle wskazuje, że upłynął limit czasu żądania. Innymi słowy, serwery Microsoft Teams nie mogły szybko odpowiedzieć na żądanie połączenia.
Oto, co możesz zrobić z tym problemem:
- Odłącz inne urządzenia korzystające z połączenia internetowego, aby zwolnić większą przepustowość dla aplikacji Teams.
- Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przełącz się na połączenie kablowe. Lub użyj innego połączenia, takiego jak mobilny punkt dostępu.
- Odłącz urządzenia sieciowe, aby odświeżyć połączenie i wyczyścić pliki tymczasowe.
Użyj głośników systemowych
Kilku użytkowników może rozwiązać ten problem, ustawiając wbudowane głośniki komputera jako domyślne urządzenie audio dla aplikacji Teams. Następnie możesz przywrócić ustawienia i poinstruować zespół, aby ponownie korzystał z głośników Bluetooth.
- Aby zmienić ustawienia dźwięku, przejdź do Ustawienia drużyn i kliknij Urządzenia.
- Pod Urządzenia audio, wybierz wbudowane głośniki systemu.
- Spróbuj połączyć się z problematycznym spotkaniem.
- Jeśli uda Ci się dołączyć do spotkania, możesz ponownie dostosować ustawienia dźwięku i przełączyć się z powrotem na głośniki lub słuchawki Bluetooth.
Przypominam, że wielu użytkowników również narzekało Zespoły losowo odłączają słuchawki Bluetooth. Wygląda na to, że urządzenia audio Bluetooth mogą czasami powodować wiele usterek w aplikacji Teams.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Pliki pamięci podręcznej mogą uniemożliwiać aplikacji komputerowej połączenie lub synchronizację z serwerami.
- Całkowicie zamknij klienta pulpitu Microsoft Teams. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Zespoły na pasku zadań i wybierz Zrezygnować.
- Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\zespoły w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.
- Usuń wszystkie pliki z katalogu i ponownie uruchom aplikację Teams.
Wniosek
Jeśli Microsoft Teams nie może połączyć się ze spotkaniem audio lub wideo, upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne. Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i ustawienie głośników komputera jako domyślnych urządzeń audio również powinno pomóc. Czy udało Ci się rozwiązać problem z połączeniem usługi Teams? Daj nam znać w komentarzach poniżej.