Microsoft Teams może czasami potrzebować więcej czasu na obsługę wiadomości czatu. W przypadku wystąpienia takich problemów usługa może potrwać dłużej niż oczekiwano, aby dostarczyć nowe wiadomości na czacie. Czasami może również pojawić się komunikat o błędzie, taki jak te:
- Mieliśmy problemy z uzyskaniem Twoich czatów.
- Mamy problemy z aktualizacją Twoich wiadomości.
Napraw niedziałający czat Microsoft Teams
⇒ Szybka wskazówka: Sprawdź połączenie. Upewnij się, że nie jest to problem z siecią. W razie potrzeby uruchom ponownie modem. Lub użyj innej sieci, takiej jak mobilny punkt dostępu.
Dodatkowo sprawdź Status usługi Office 365 aby sprawdzić, czy są jakieś znane problemy, które mogą uniemożliwiać korzystanie z czatu aplikacji Teams.
Wyloguj się i uruchom ponownie urządzenie
Spróbuj wykonać pełne wylogowanie, a następnie pełne logowanie. Spowoduje to zresetowanie połączenia z serwerami Microsoft Teams. Wyloguj się z konta Teams i uruchom ponownie komputer. Następnie zaloguj się ponownie i sprawdź, czy obszar czatu jest w pełni funkcjonalny.
Wypróbuj inną wersję Teams
Problem z czatem zwykle dotyczy użytkowników komputerów. Jeśli wiadomości czatu nie wyświetlają się w kliencie na komputerze, sprawdź, czy są dostępne w Internecie. Dodatkowo, jeśli zainstalowałeś również aplikację mobilną, sprawdź, czy rozmowy są widoczne na Twoim telefonie lub tablecie.
Wyczyść pamięć podręczną
Wyczyszczenie pamięci podręcznej rozwiązało ten problem dla wielu użytkowników. Usuwając pamięć podręczną, zasadniczo usuwasz tymczasowe pliki Teams, które mogą zakłócać lub kolidować z bieżącą sesją Teams.
- Zamknij Microsoft Teams.
- Rodzaj %AppData%\Microsoft\zespoły\ na pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Folder Teams powinien być teraz widoczny na ekranie.
- Następnie opróżnij następujące foldery (ale ich nie usuwaj):
- %AppData%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\zespoły\bazy danych
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Lokalna pamięć masowa
- %AppData% Microsoft Zespoły tmp
- Jeśli korzystałeś również z internetowej wersji aplikacji Teams, wyczyść również pamięć podręczną przeglądarki.
Mówiąc o wyczyszczeniu pamięci podręcznej, uruchom również Oczyszczanie dysku. Innymi słowy, wyczyść wszystkie tymczasowe pliki internetowe.
- Rodzaj czyszczenie dysku w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Następnie wybierz dysk, na którym zainstalowałeś system operacyjny i Teams.
- Jasne Tymczasowe pliki internetowe. Naciśnij przycisk OK.
Po wykonaniu wszystkich tych czynności uruchom ponownie komputer. Ponownie uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem z wiadomościami na czacie został rozwiązany.
Zainstaluj ponownie zespoły
Cóż, jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj odinstalować aplikację Teams.
- Uruchom Panel sterowania.
- Następnie kliknij Programy.
- Wybierz Odinstaluj program.
- Wybierz Microsoft Teams. Uderz w Odinstaluj przycisk.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie pobierz aplikację.
Daj nam znać, jeśli udało Ci się naprawić czat.