Otrzymywanie dziwnych kodów błędów w Microsoft Teams jest jak słuchanie słów w obcym języku. Widzisz je na ekranie, ale nie masz pojęcia, co oznaczają. Twoim pierwszym odruchem jest wyjście z aplikacji Teams, ponowne uruchomienie komputera i ponowne uruchomienie aplikacji. Ale jeśli to nie zadziałało, musisz sprowadzić ciężką artylerię.
Prosty restart nie rozwiąże błędu Microsoft Teams 80090016: Moduł zaufanej platformy Twojego komputera uległ awarii. Będziesz potrzebować więcej, aby naprawić ten problem z logowaniem do MS Teams.
Jak naprawić błąd zespołu 80090016: moduł zaufanej platformy działa nieprawidłowo
⇒ Szybkie obejście
Błąd Teams 80090016 dotyczy tylko aplikacji klasycznej. Powinieneś więc być w stanie zalogować się za pośrednictwem aplikacji internetowej. Skorzystaj z tego szybkiego obejścia, jeśli się spieszysz i musisz szybko zalogować się na swoje konto Teams. Później możesz skorzystać z zaawansowanych metod rozwiązywania problemów.
Napraw kod PIN i hasło obrazkowe
- Zaloguj się do swojego komputera na swoje konto administratora. Uruchom Eksplorator plików i podążaj tą ścieżką:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Usuń wszystkie pliki z folderu NGC. Po wykonaniu tej czynności będziesz musiał użyć swojego hasła, aby zalogować się do systemu Windows 10.
- Notatka: Jeśli nie możesz usunąć niektórych plików, kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i zmień jego nazwę.
- Następnie przejdź do Ustawienia → Konta → Opcje logowania.
- Kliknij Dodaj PIN i wprowadź nowy kod PIN.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Jeśli niektóre pliki pamięci podręcznej zostały uszkodzone, wyczyszczenie pamięci podręcznej powinno usunąć błąd 80090016.
- Całkowicie zamknij aplikację Teams. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Zespoły na pasku zadań i naciśnij Zrezygnować.
- Wpisz %appdata%\Microsoft\zespoły w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Następnie usuń wszystkie pliki z następujących folderów:
- %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
- %appdata%\Microsoft\zespoły\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\zespoły\Pamięć podręczna
- %appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych
- %appdata%\Microsoft\zespoły\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokalna pamięć masowa
- %appdata%\Microsoft\zespoły\tmp
- Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Teams. Sprawdź, czy błąd 80090016 zniknął.
Włącz usługę MFA lub wyłącz ADAL
Włączenie MFA lub po prostu wyłączenie ADAL na Trusted Platform Module może być odpowiedzią na Twój problem.
- Zamknij aplikację Teams i otwórz Edytor rejestru. Rodzaj regedit na pasku wyszukiwania systemu Windows i kliknij dwukrotnie Edytor rejestru.
- Następnie przejdź do:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Utwórz nowy klucz DWORD i nazwij go Włącz ADAL.
- Kliknij dwukrotnie klucz EnableADAL i ustaw jego wartość na 0 (zero).
Odłącz i połącz ponownie swoje konto
Odłączenie konta służbowego lub szkolnego może załatwić sprawę.
- Nawigować do Ustawienia → Konta → Dostęp do pracy lub szkoły.
- Następnie wybierz konto, które chcesz odłączyć. Uderz w Rozłączyć się i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wróć do Ustawienia → Konta → Dostęp do pracy lub szkoły.
- Tym razem kliknij + ikona aby ponownie powiązać swoje konto.
- Wprowadź swoje dane uwierzytelniające, uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy wszystko działa poprawnie.
Utwórz konto gościa
Niektórzy użytkownicy naprawili ten problem, tworząc konto gościa na swoich komputerach. Zalogowali się na nowe konto gościa, a następnie przełączyli się na oryginalne konto administratora.
- Iść do Ustawienia → Konta → Rodzina i inni użytkownicy.
- Następnie kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe konto. Po wyświetleniu monitu wybierz Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
- Uruchom ponownie komputer i zaloguj się na nowe konto. Następnie wciśnij CTRL, Alt i Usuń wybrać Zmień użytkownika. Zaloguj się na swoje konto administratora.
- Uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj zespoły
Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała tego problemu, spróbuj ponownie zainstalować nową kopię aplikacji Teams.
- Najpierw przejdź do Panel sterowania → Odinstaluj program.
- Wybierz Drużyny i naciśnij Odinstaluj przycisk.
- Następnie uruchom ponownie komputer i ponownie pobierz aplikację Teams.
Wniosek
Jeśli Twój moduł TPM nie działa poprawnie, wystąpią różne błędy logowania do pakietu Microsoft Office. Odłączenie konta lub ręczne dodanie klucza EnableADAL w rejestrze powinno rozwiązać błąd Teams 80090016 dla większości użytkowników.
Zostaw nam komentarz poniżej i powiedz nam, która metoda zadziałała dla Ciebie.