Zoom to oprogramowanie do wideokonferencji i pracy zdalnej, które zapewnia firmom i pracownikom niezbędne narzędzia, aby pozostawać w kontakcie z pulsem biznesowym, gdziekolwiek się znajdują. Jest to łatwy w obsłudze program z bardzo przyjaznym interfejsem użytkownika. Korzystanie z niego wcale nie jest skomplikowane. Dla niektórych użytkowników najtrudniejszą częścią jest zainstalowanie Zoom na ich komputerach.
Pojawiło się wiele doniesień o różnych problemach z instalacją Zoom i błędach dotyczących zarówno komputerów Windows i Mac, jak i telefonów z systemem Android i iOS. Niektóre z najczęstszych błędów instalacji Zoom obejmują błąd 10003, 10006, 1012, 10088 lub błąd 3000.
Niestety znalezienie odpowiedniego rozwiązania, aby szybko naprawić problem, nie jest takie oczywiste. I właśnie tutaj pojawia się ten przewodnik rozwiązywania problemów.
Najpierw sprawdź rozwiązania rozwiązywania problemów z generacją. Jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystaj z poniższego menu nawigacyjnego, aby przejść do rozwiązań właściwych dla używanej platformy:
- Komputery z systemem Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Ogólne rozwiązania problemów z instalacją Zoom
Zanim przejdziemy do rozwiązań rozwiązywania problemów specyficznych dla platformy, oto kilka ogólnych metod, z których możesz korzystać niezależnie od platformy lub systemu operacyjnego, na którym próbujesz zainstalować Zoom.
1. Sprawdź swoje łącze internetowe
i upewnij się, że masz stabilne połączenie bezprzewodowe, kablowe lub mobilne. Preferuj połączenia kablowe od połączeń bezprzewodowych i połączenia Wi-Fi od mobilnych połączeń danych.
Nie zapomnij ponownie uruchomić modemu i zaktualizować routera. Chociaż Zoom nie wymaga dużego wykorzystania przepustowości podczas pobierania i instalowania, możesz odłączyć inne urządzenia za pomocą połączenia — na wszelki wypadek.
2. Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli po kilku próbach instalacja Zoom nie powiodła się, uruchom ponownie urządzenie. Spowoduje to odświeżenie systemu i usunięcie plików tymczasowych z poprzednich sesji.
3. Pobierz najnowsze aktualizacje
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu operacyjnego na swoim urządzeniu, zanim spróbujesz zainstalować Zoom lub jakiekolwiek inne narzędzie. Najnowsze aktualizacje zawsze wprowadzają ulepszenia systemu i poprawki znanych problemów.
Czasami zainstalowanie najnowszej wersji Zoom nie jest możliwe, chyba że Twój system jest aktualny.
4. Wyłącz VPN
Jeśli jesteś za pomocą VPN lub jakiekolwiek oprogramowanie, które ukrywa Twój adres IP, wyłącz je podczas instalacji Zoom. Programy te mogą blokować pobieranie i instalowanie niektórych plików Zoom na komputerze lub telefonie.
Jak naprawić błędy instalacji Zoom w systemie Windows
Przydatna wskazówka: Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny Zoom i uruchom go jako administrator podczas instalacji programu. Jeśli to nie zadziałało, skorzystaj z poniższych rozwiązań.
1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów
Microsoft już pomyślał o pomocy użytkownikom w szybkim naprawianiu problemów z instalacją programu i stworzył Narzędzie do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów. To narzędzie automatycznie wykrywa i rozwiązuje problem (problemy), które uniemożliwiały zainstalowanie Zoom.
- Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów od firmy Microsoft
Zainstaluj narzędzie do rozwiązywania problemów i po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić automatyczny proces rozwiązywania problemów.
2. Wyłącz program antywirusowy i zaporę sieciową
Jeśli zamierzasz skorzystać z tej opcji, upewnij się, że korzystasz z legalnej witryny Zoom, aby pobrać program. Wyłączenie antywirusa i zapory naraża komputer na zagrożenia.
Z drugiej strony nierzadko zdarza się, że narzędzia antywirusowe blokują instalację programów, omyłkowo oznaczając niektóre pliki jako podejrzane. W większości przypadków jest to tylko fałszywy alarm pozytywny. Tylko upewnij się, że pobierasz Zoom lub jakikolwiek inny program z oficjalnego źródła.
Sprawdź stronę pomocy technicznej programu antywirusowego lub zapory, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące tymczasowego wyłączania tych narzędzi. Nie zapomnij ponownie włączyć narzędzi bezpieczeństwa po zainstalowaniu Zoom.
3. Wyłącz kontrolę konta użytkownika
Wielu użytkowników potwierdziło, że wyłączenie powiadomień UAC pozwoliło im zainstalować programy, których początkowo nie udało się zainstalować na ich komputerach.
Oto jak to zrobić:
- Otworzyć Panel sterowania i idź do Konta użytkowników
- Kliknij Konta użytkowników ponownie
- Kliknij link, który mówi Zmień ustawienia kontrolne konta użytkownika
- Ustaw powiadomienia na Nigdy nie powiadomi i spróbuj ponownie zainstalować Zoom
- Po zakończeniu włącz ponownie ustawienia UAC.
Jak naprawić błędy instalacji Zoom na Macu?
1. Zezwalaj na instalowanie aplikacji innych firm
- Iść do Preferencje systemu
- Kliknij ochrona i prywatność
- Przejdź do Ogólny zakładka → wybierz blokadę, aby upewnić się, że możesz zmienić ustawienia
- Wprowadź swoje dane uwierzytelniające i wybierz Odblokować gdy pojawi się monit
- Znajdź Zezwalaj aplikacjom pobranym z sekcji i ustaw ją na Gdziekolwiek
- Zastosuj zmiany i spróbuj ponownie zainstalować Zoom.
2. Utwórz nowe konto użytkownika
Utworzenie nowego konta użytkownika i nadanie mu uprawnień administratora może uratować sytuację. Sprawdź, czy możesz zainstalować Zoom z tego konta.
- Iść do Preferencje systemu
- Wybierz Użytkownicy i grupy i odblokuj zamek
- Kliknij + ikona aby dodać nowe konto i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
- Zapisz nowe konto, wyloguj się, a następnie zaloguj się na nowe konto i sprawdź, czy możesz teraz zainstalować Zoom.
3. Wyłącz zaporę i program antywirusowy
Zapora zabezpiecza komputer Mac, ale czasami może zakłócać pliki instalacyjne programów, które chcesz zainstalować lub zaktualizować. Możesz wyłączyć zaporę sieciową podczas pobierania i instalowania programów, jeśli instalacja nie powiodła się przy pierwszej próbie.
Ale rób to tylko wtedy, gdy instalujesz programy od zaufanych programistów, takich jak Zoom, i pobierasz odpowiednie narzędzia z oficjalnych źródeł.
- Iść do Preferencje systemu
- Nawigować do ochrona i prywatność
- Wybierz Zapora
- Kliknij na kłódkę i wprowadź hasło, aby odblokować ustawienia
- Kliknij na Wyłącz zaporę sieciową i spróbuj ponownie zainstalować Zoom
- Po zakończeniu włącz zaporę sieciową.
Możesz powtórzyć powyższe kroki również dla swojego programu antywirusowego. Pamiętaj tylko, aby ponownie włączyć program antywirusowy po zakończeniu instalacji Zoom.
Napraw błędy instalacji Zoom na Androidzie
1. Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Play
Spowoduje to usunięcie plików tymczasowych, które mogą zakłócać lub blokować instalację Zoom.
- Otworzyć Ustawienia aplikacja
- Przejdź do listy aplikacji zainstalowanych na Twoim urządzeniu
- Znajdź Sklep Google Play
- Dotknij Pamięć, dotknij Wyczyść pamięć podręczną a potem dotknij Wyczyść dane
- Uruchom ponownie telefon i ponownie uruchom Sklep Play
- Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować Zoom.
2. W razie potrzeby zwolnij trochę miejsca
Jeśli w telefonie zaczyna brakować miejsca, a dostępne jest mniej niż 1 GB wolnego miejsca, musisz usunąć niektóre aplikacje i pliki, których już nie używasz.
3. Sprawdź swoją kartę SD
i upewnij się, że jest poprawnie skonfigurowany. Możesz to szybko zrobić, wysuwając kartę SD, a następnie wkładając ją ponownie.
4. Zainstaluj ponownie aplikację Sklep Play
Jeśli nadal nie możesz zainstalować Zoom na telefonie z Androidem, spróbuj odinstalować, a następnie ponownie zainstalować samą aplikację Sklep Play. Jeśli aplikacja jest zepsuta, nie będziesz w stanie aktualizować istniejących aplikacji ani instalować nowych.
Napraw błędy instalacji Zoom na iOS
1. Uruchom ponownie pobieranie aplikacji
Przejdź do ekranu głównego i mocno naciśnij Zoom. Wybierz Wstrzymaj pobieranie i odczekaj 30 sekund. Następnie dotknij Wznów pobieranie.
2. Wyłącz ograniczenia
- W systemie iOS 11 lub starszym przejdź do Ustawienia, dotknij Ogólny, i przewiń w dół, aż znajdziesz Ograniczenia. Upewnij się, że opcja jest wyłączona.
- W systemie iOS 13 i nowszym przejdź do Czas ekranowy, uzyskiwać Ograniczenia dotyczące treści i prywatnościi przesuń przełącznik do pozycji wyłączonej.
3. Sprawdź swoją przestrzeń dyskową i zwolnij trochę miejsca
jeśli brakuje Ci miejsca. Iść do Ustawienia → dotknij Ogólny → przejdź do Przechowywanie i korzystanie z iCloud. Możesz przenieść niektóre z tych zdjęć i filmów na zewnętrzne urządzenie pamięci masowej lub trzymaj je w chmurze. Możesz też usunąć te aplikacje, których nie używałeś od wieków.
Proszę bardzo, mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł ci rozwiązać ten problem i możesz teraz korzystać z Zoom bez żadnych problemów na swoim komputerze z systemem Windows, Macbook, Android lub iOS.