Kiedy próbujesz dołączyć do spotkania hostowanego w Microsoft Teams, czasami może pojawić się dziwny komunikat o błędzie, który brzmi: „Nadal łączy się z urządzeniami zdalnymi. Połączenia nie są jeszcze dostępne“. Najbardziej mylące jest to, że ten błąd pojawia się, nawet jeśli nie łączyłeś się z innymi urządzeniami. Postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem.
Napraw błąd Microsoft Teams: Nadal łączy się ze zdalnymi urządzeniami
Uruchom ponownie urządzenie
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli tak, odłącz router i pozostaw go na dwie minuty, aby zresetować połączenie z serwerami. Podłącz router z powrotem, poczekaj, aż komputer wróci do trybu online, uruchom aplikację Teams i sprawdź wyniki.
Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne
Spróbuj odłączyć wszystkie urządzenia peryferyjne i sprawdź, czy to obejście rozwiązuje problem. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne i wyłącz komputer. Poczekaj minutę, a następnie uruchom komputer. Uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy otrzymujesz ten sam błąd.
Jeśli błąd zniknął, oznacza to, że winowajcą jest jedno z Twoich urządzeń peryferyjnych. Podłącz je z powrotem jeden po drugim i sprawdź, czy błąd pojawia się ponownie.
Zainstaluj ponownie zespoły
- Iść do Panel sterowania.
- Kliknij Odinstaluj program.
- Wybierać Zespoły Microsoft.
- Uderz w Odinstaluj przycisk.
- Zrestartuj swój komputer.
- Pobierz Teams z oficjalnej strony Microsoft.
- Zainstaluj aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Jeśli Twoje konto i urządzenie usługi Teams są zarządzane przez organizację i nadal pojawia się ten sam błąd, skontaktuj się z administratorem IT.
⇒Uwaga: Administratorzy IT mogą postępować zgodnie z poniższymi sugestiami dotyczącymi rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem polegający na tym, że usługa Teams twierdzi, że użytkownicy nadal są połączeni z urządzeniami zdalnymi.
Usuń profil urządzenia AAD
Spróbuj usunąć profil urządzenia zarządzanego przez AAD. Sprawdź, czy to obejście rozwiązuje problem.
- Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Endpoint Manager.
- Iść do Urządzenia.
- Następnie wybierz Wszystkie urządzenia.
- Wybierz urządzenie, które chcesz usunąć.
- Wybierać Wytrzeć.
Rozpowszechnienie zmian w sieci może zająć do 15 minut. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Intune: Usuń urządzenia za pomocą czyszczenia, wycofywania lub ręcznego wyrejestrowania urządzenia.
Dodatkowo sprawdź, czy szybkie logowanie i wylogowanie z VDI rozwiązuje problem.
Sprawdź aktualne zasady GPO
Jeśli używasz VMWare, upewnij się, że istniejące zasady GPO nie blokują aplikacji Teams. Sprawdź, czy Optymalizacja multimediów dla Microsoft Teams Polityka dotyczy urządzeń fizycznych. Ta zasada powinna mieć zastosowanie tylko do VDI.
- Iść do konfiguracja komputera.
- Wybierać Szablony administracyjne.
- Iść do Konfiguracja agenta widoku VMware.
- Następnie wybierz Funkcje VMware HTML5.
- Kliknij Funkcje przekierowania VMware WebRTC.
- Iść do Włącz optymalizację multimediów dla Microsoft Teams.
- Jeśli ta zasada dotyczy fizycznych komputerów stacjonarnych, usuń ją.
Alternatywnie możesz również dostosować Rejestr, aby wyłączyć tę zasadę.
- Nawigować do
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Kliknij dwukrotnie zespoły włączone w prawym okienku.
- Następnie zmień wartość klucza na 0 (zero) aby wyłączyć tę opcję.
Wniosek
Jeśli aplikacja Teams mówi, że nadal masz połączenie z urządzeniem zdalnym, uruchom ponownie komputer. Dodatkowo odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne. Jeśli problem będzie się powtarzał, ponownie zainstaluj aplikację Teams.
Jeśli jesteś administratorem IT, przejdź do centrum administracyjnego Microsoft Endpoint Manager i usuń profil urządzenia AAD. Dodatkowo, jeśli zasada „Optymalizacja multimediów dla Microsoft Teams” dotyczy urządzeń fizycznych, wyłącz ją. Ta zasada powinna mieć zastosowanie tylko do VDI.
Czy udało Ci się rozwiązać problem? Uderz w komentarze poniżej i powiedz nam, które z tych rozwiązań załatwiło Ci sprawę.