Firma Microsoft ogłosiła dzisiaj, że integracja z Dynamics 365 pojawi się w Microsoft Teams wraz z innymi aplikacjami. Viva otrzyma także nowe aplikacje.
Podczas dzisiejszego wydarzenia Inspire Microsoft miał kilka wiadomości, którymi warto się podzielić. Wśród nich jest Windows 365, o którym słyszeliśmy wcześniej jako Komputer w chmurze. Ale Microsoft zapowiedział także nowe funkcje dla Teams, głównie integrację z Dynamics 365.
Dynamics 365 to platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) firmy Microsoft, a integracja z aplikacją Teams ułatwia firmom współpracę. Użytkownicy mogą udostępniać rekordy klientów na czacie w aplikacji Teams i bezpośrednio z tego miejsca wspólnie nad nimi pracować. Obejmuje to udostępnianie sprzedawcom informacji takich jak historia klienta lub kroki rozwiązywania problemów i inne informacje pracownikom obsługi klienta.
Integracja umożliwia także użytkownikom dodawanie spotkań w aplikacji Teams do spotkań z klientami, co ułatwia dostęp do informacji o klientach podczas spotkania. Umożliwia także użytkownikom robienie notatek podczas spotkania i automatyczne zapisywanie ich w rekordzie Dynamics 365. Kolejną korzyścią wynikającą z integracji jest to, że użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o wszelkich zmianach w dokumentacji klienta. Powiadomienia te mogą obejmować karty adaptacyjne, dzięki którym użytkownicy mogą w razie potrzeby podjąć działania.
Oprócz Dynamics 365 firma Microsoft ogłosiła także nowe aplikacje Teams od wielu partnerów. Do tych aplikacji należą Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow i Workday. Te aplikacje powinny ułatwić współpracę firmom korzystającym z innego oprogramowania.
Oprócz nowości dotyczących usługi Teams firma Microsoft ogłosiła także nowe partnerstwa w ramach Viva, swojej platformy obsługi pracowników. Obecnie dostępnych jest 21 nowych integracji partnerów, w tym Workday, Qualtrics i ServiceNow.
Microsoft ułatwia także partnerom i programistom integrację ich narzędzi z Viva dzięki interfejsom API Viva Connection. Te będą ogólnie dostępne jeszcze w tym roku i ułatwią programistom łatwiejsze odkrywanie ich narzędzi w witrynie platforma. Ponadto interfejsy API Viva Learning pojawią się jeszcze w tym roku w wersji zapoznawczej. Mogą one pobierać zawartość z systemów zarządzania nauczaniem i udostępniać ją w miejscach takich jak Teams, Office.com i Microsoft Search. Microsoft wprowadza także nowe korzyści dla osób przenoszących swoje aplikacje do Viva, w tym dostęp do technologii Microsoft, zasobów marketingowych i konsultacji 1:1 z ekspertami Microsoft.