Wielu użytkowników systemów Windows 10 i 11 zgłasza błąd BSOD „UNSUPPORTED_PROCESSOR” po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji, bada to firma Microsoft.
Kluczowe dania na wynos
- Firma Microsoft wydała opcjonalną aktualizację podglądu dla systemów Windows 10 i 11, ale wprowadziła ona problem powodujący błędy „UNSUPPORTED_PROCESSOR” na niebieskim ekranie śmierci (BSOD).
- Problem jest badany i nie jest jasne, czy jest on spowodowany samą aktualizacją, czy innym aspektem. Firma Microsoft nie wydała jeszcze formalnego oświadczenia na temat pierwotnej przyczyny.
- Błąd pojawia się przede wszystkim u użytkowników płyt głównych MSI, jednak do ustalenia wyraźnego trendu potrzeba więcej punktów danych. Zachęcamy użytkowników, którzy doświadczyli tego problemu, do zgłaszania szczegółów za pośrednictwem Centrum opinii.
Kilka dni temu Microsoft wypuścił plik opcjonalna aktualizacja podglądu dla Windows 10 i 11 jako prekursor aktualizacji zbiorczej, która pojawi się we wtorek w przyszłym miesiącu. Jej najważniejsze funkcje obejmowały modyfikację zachowania wskaźnika myszy w polu wyszukiwania oraz możliwość wygodniejszej zmiany domyślnych aplikacji. Jednak aktualizacja wprowadziła również problem, który obecnie bada Microsoft.
Gigant technologiczny z Redmond zaktualizował swój pulpit nawigacyjny dotyczący stanu wersji systemu Windows, aby szczegółowo opisać m.in ciągły problem dla osób, które zainstalowały sierpniową aktualizację podglądu KB5029351. Kilku użytkowników, którzy nacisnęli spust opcjonalnej aktualizacji, sporadycznie otrzymuje komunikaty o błędach „UNSUPPORTED_PROCESSOR” na niebieskim ekranie śmierci (BSOD), zakłócając ich przepływ pracy.
Firma Microsoft nie udostępniła jeszcze zbyt wielu szczegółów, ale twierdzi, że dokładniej przygląda się problemowi, aby ustalić, czy jest to spowodowane jego własną aktualizacją, czy też dotyczy innego aspektu. Jest to prawdopodobnie odniesienie do innego problemu z systemem Windows, który zgłosiliśmy w zeszłym miesiącu, kiedy plik firma obwiniła aplikacje innych firm do dostosowywania zachowania systemu Windows, co prowadzi do „nieobsługiwanych” scenariuszy i uszkodzonych komponentów. Nie wydał jednak jeszcze takiego oświadczenia w tej sprawie.
Krawędź również podkreśla Fora Reddita gdzie wydaje się, że błąd pojawia się głównie u osób korzystających z płyt głównych MSI. Jednak trudno jest obecnie wskazać trend lub wzór bez większej liczby punktów danych. Wiemy, że dotyczy to klientów korzystających ze wszystkich obsługiwanych konsumenckich jednostek SKU systemu Windows, a mianowicie Windows 10 w wersji 22H2 oraz Windows 11 w wersjach 21H2 i 22H2.
Na razie Microsoft zalecił, aby osoby, które natkną się na BSOD, spróbowały odtworzyć je na swoim urządzeniu i udostępnić szczegółowe informacje za pośrednictwem Centrum opinii wraz z nagraniem ekranu, dzięki czemu firmie łatwiej jest określić katalog główny przyczyna. Możesz uruchomić Centrum opinii na komputerze z systemem Windows za pomocą Klawisz Windows + F połączyć i zgłosić wszelkie problemy.