Nie wygląda to najlepiej, gdy Twoja firma zabija procesory i nie honoruje gwarancji użytkownika za użycie oficjalnej łatki.
AKTUALIZACJA: 15.05.2023, 18:20 EST PRZEZ MATTHEW CONNATSER
Asus rozszerza gwarancję na wersje beta BIOS-ów na płytach głównych AM5, a problemy z wypaleniem procesora zostały wreszcie rozwiązane.
W publicznym oświadczeniuAsus potwierdził, że gwarancja na płytę główną AM5 nie zostanie unieważniona, jeśli użytkownicy zainstalują BIOS-y w wersji beta. Dla wielu było to kluczowe pytanie, ponieważ najnowsze, pełne wersje BIOS-ów zawierają krytyczny błąd, który może skutkować trwałym i nieodwracalnym uszkodzeniem systemu niemożliwych do naprawienia uszkodzeń procesorów i płyt głównych, a Asus oferował poprawki jedynie w wersji beta BIOS-ów, które zwykle unieważniały gwarancję wsparcie. Asus stwierdził również, że użytkownicy, którzy umożliwią EXPO, XMP lub DOCP, otrzymają gwarancję, co zwykle nie ma miejsca. Firma twierdzi, że najnowsze aktualizacje BIOS-u powinny w końcu rozwiązać problemy sprzętowe, których nie udało się naprawić w wersji pełnej i beta BIOS-ów.
W zeszłym miesiącu użytkownicy Ryzen 7000 zaczęli zgłaszać, że ich procesory i płyty główne padły i wykazywały oznaki oparzeń i topienia. W wypowiedziach do publikacji takich jak Sprzęt Tomafirma AMD potwierdziła, że przyczyną tego problemu są układy Ryzen 7000 pracujące przy napięciu wyższym niż bezpieczne, i od tego czasu wdrożyła u partnerów zajmujących się płytami głównymi nowe oprogramowanie sprzętowe, które ma rozwiązać problem. Asus jednak spotyka się z ostrym ostrzałem za niepoprawne wdrożenie nowego oprogramowania sprzętowego i zrobienie tego za pomocą wersji beta BIOS-ów, co unieważnia gwarancje użytkowników.
W zjadliwym raporcie recenzenta sprzętu komputerowego Gamers Nexusokazało się, że najnowsze łatki beta BIOS-u Asusa w rzeczywistości nie ograniczyły napięcia procesora do 1,3 V, które według AMD jest maksymalnym bezpiecznym napięciem. Zamiast tego testy wykazały, że ROG Crosshair X670E Hero osiągnął napięcie do 1,34 V przy ciężkim procesorze obciążenie, podczas gdy inne płyty główne różnych firm wahały się od 1,2 do 1,25 V w tym samym obciążenie pracą. Co gorsza, BIOS w wersji beta prawie w ogóle nie działał na ustawieniach domyślnych, czego Asus zalecał swoim użytkownikom przy najnowszej aktualizacji.
Chociaż wydanie wadliwego oprogramowania sprzętowego jest wystarczająco złe, jeszcze większym problemem może być fakt, że Asus przestrzegł użytkowników, że używanie BIOS-ów w wersji beta spowoduje unieważnienie gwarancji na płytę główną. Gamers Nexus zwrócił uwagę, że poprzednie wersje BIOS-u inne niż beta powodowały, że chipy Ryzen 7000 osiągały napięcie do 1,4 V pod dużym obciążeniem, pozostawiając użytkowników wybierać między BIOS-em, który może bardzo dobrze zabić procesor, a BIOS-em, który ma mniejsze (ale niezerowe) ryzyko śmierci procesora, jednocześnie unieważniając Gwarancja. Steve Burke, gospodarz Gamers Nexus, wyraził opinię, że „Asus postępuje albo przez zaniedbanie, albo wyjątkowo złośliwie”.
Wygląda jednak na to, że Asus wycofuje się ze swojej polityki dotyczącej wersji beta BIOS-u. W oświadczeniu do Centrala WindowsaAsus UK oświadczył, że firma zacznie honorować gwarancje „na poziomie globalnym”, niezależnie od tego, czy właściciele płyt głównych AM5 będą używać BIOS-ów stabilnych czy beta. Nie jest jednak jasne, czy będzie to obowiązywać z mocą wsteczną w przypadku użytkowników, którzy zainstalowali wersję beta BIOS-u i doświadczyli śmiertelnego uszkodzenia sprzętu. Skontaktowaliśmy się z Asusem w celu uzyskania dalszego potwierdzenia.