Brytyjski organ regulacyjny ds. mediów Ofcom ogłosił zakaz sprzedaży urządzeń mobilnych połączonych z jedną siecią, próbując ułatwić przełączanie.
Od przyszłego roku operatorzy w Wielkiej Brytanii będą mieli zakaz sprzedaży telefonów zablokowanych w ich sieci. regulator mediów Ofcom ogłoszony zmianę zasady, powołując się na potrzebę zachęcania do przełączania sieci (za pośrednictwem BBC). Obecnie sieci brytyjskie mogą nadal stosować blokadę sieciową w przypadku urządzeń sprzedawanych w ramach sprzedaży detalicznej wiele z nich przeszło już na sprzedaż odblokowanych wersji generycznych, w tym O2, Three, Sky Mobile i Virgin Mobilny. Pozostałe główne sieci – EE/BT, Vodafone i Tesco Mobile sprzedają kombinację telefonów z blokadą i odblokowaniem.
Tradycyjnym argumentem za blokowaniem było bezpieczeństwo, mające na celu ograniczenie oszustw i utrudnienie złodziejom pozbycia się skradzionych urządzeń. Ofcom uważa jednak, że skomplikowany i często wadliwy proces wymagany do odblokowania telefonu na koniec ustawowego okresu obowiązywania umowy odstraszał ludzi od przejścia na najlepszą dla nich usługę, zmuszając ich do pozostania przy obecnym dostawcy i być może namawiając do zakupu niepotrzebnej nowej słuchawka.
Po zaproponował zmiany w zeszłym rokuBadania Ofcom wykazały, że klienci chcący odblokować swoje telefony często napotykali duże opóźnienia w otrzymaniu kodu, a czasami kod nie działał, gdy w końcu się pojawił. Ponadto badanie wykazało, że sieci nie zawsze były jasne, czy telefon został odblokowany w punkcie sprzedaży, co prowadziło do przykrych niespodzianek dla użytkownika końcowego na późniejszym etapie.
Przepisy te dostosują Wielką Brytanię do przyszłych przepisów Unii Europejskiej wynikających z Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej, pomimo nadciągającego widma Brexitu. Wielka Brytania zobowiązała się do przestrzegania tych samych standardów co UE w zakresie telekomunikacji mobilnej.
Inne ogłoszone dzisiaj regulacje obejmują obowiązek przedstawienia przez sieci jasnego podsumowania wszystkiego elementy umowy, wraz z dokumentacją w dostępnych formatach, takich jak alfabet Braille'a i duża czcionka opcje. Klienci otrzymają również zwiększone prawa do opuszczenia umowy w połowie umowy, jeśli ich umowa ulegnie istotnej zmianie. Przeprowadzone zostanie również badanie mające na celu uproszczenie procesu dla pragnących tego klientów stacjonarnego Internetu szerokopasmowego przejść z dostawców przewodów miedzianych na światłowody, w przypadku których nie ma obecnie zautomatyzowanego procesu przełączania miejsce.
Nowe zasady sprzedaży telefonów zaczną obowiązywać od grudnia 2021 r., pozostałe zmiany zostaną wprowadzone od połowy 2022 r.