App Store: „Wystąpił nieznany błąd”; nie mogę połączyć się z App Store

Właśnie zaktualizowałeś system iOS, ale w aplikacji App lub iTunes Store pojawił się komunikat „wystąpił nieznany błąd?” Kilku użytkowników zgłosiło, że otrzymali komunikat ostrzegawczy App Store: „Wystąpił nieznany błąd”, gdy próbują połączyć się ze sklepem App Store na urządzeniach z systemem iOS, iPadzie, iPadzie mini, iPhonie lub iPodzie dotykać.

Powiązane artykuły

• App Store nie działa po aktualizacji systemu macOS?
• Skorzystaj z nowego App Store w iOS
• App Store nie działa? Pusty?

Sprawdź stan systemu Apple

Czasami problemem nie jest Ty lub Twoje urządzenie, to Apple!

Zanim spędzisz dużo czasu na rozwiązywaniu problemów, sprawdźmy, czy Apple nie ma żadnych problemów z serwerem. Aby to zrobić, przejdź do

Stan systemu wsparcia Apple.

Poszukaj czegokolwiek na żółto – jeśli zobaczysz symbol przypominający plon, przeczytaj szczegóły. W szczególności szukaj wszelkich zgłoszonych problemów z App Store, Apple ID, iCloud i iTunes.

W przypadku problemów odczekaj kilka godzin i sprawdź ponownie.

Zmieniłeś ostatnio swój identyfikator Apple ID lub hasło?

Jeśli niedawno zmieniłeś swój identyfikator Apple ID lub hasło, może być konieczne wylogowanie się i ponowne zalogowanie. Aby zalogować się na urządzeniu z systemem iOS, przejdź do Ustawienia > Profil Apple ID > iTunes i App Store. Stuknij swój identyfikator Apple ID, wyloguj się, a następnie stuknij opcję Zaloguj się, aby zalogować się ponownie.

Przejdź również do Ustawienia > Ogólne > Data i czas i wybierz Ustaw automatycznie.

Zweryfikuj szczegóły płatności

Czasami pojawia się ten błąd, gdy nie masz ustalonej metody płatności dla swojego konta.

Iść do Ustawienia > Profil Apple ID > Płatność i wysyłka i sprawdź, czy istnieje ustalona metoda płatności. Jeśli nie, dodaj jeden.

Możesz później ustawić tę metodę płatności na Nic za pomocą poniższej instrukcji.

Wyłącz i włącz Wi-Fi

Spróbuj wyłączyć Wi-Fi, odczekaj 20-30 sekund i włącz je ponownie.

Sprawdź swoje Apple ID

Chociaż możemy zalogować się na inny identyfikator Apple ID w App Store niż nasz główny identyfikator Apple ID, którego używamy w przypadku iCloud, iMessage itp. używanie wielu identyfikatorów Apple ID na urządzeniu lub komputerze Mac często powoduje problemy.

Sprawdź więc, czy Twoje urządzenie (lub Mac) używa więcej niż jednego Apple ID. Jeśli tak, skonsoliduj i używaj jednego Apple ID dla wszystkich usług. W szczególności upewnij się, że Apple ID używany w App Store jest taki sam jak Apple ID, którego używasz dla iCloud.

Jeśli potrzebujesz dostępu do aplikacji i zakupów powiązanych z innym identyfikatorem Apple ID, rozważ zarejestrowanie obu identyfikatorów w Konto udostępniania rodzinnego.

Spróbuj zalogować się do swojego iCloud lub Apple ID za pośrednictwem witryny internetowej

Czy możesz zalogować się do swojego Konto Apple ID przez przeglądarkę internetową na komputerze lub urządzeniu?

To dobry sposób na sprawdzenie swojego konta i zalogowanie się przy użyciu bieżącego (i znanego Ci) identyfikatora Apple ID i hasła.

Jeśli możesz zalogować się na swoje konto za pośrednictwem portalu internetowego, problem dotyczy Twojego urządzenia.

Spróbuj wylogować się z iTunes i App Store w ustawieniach i zalogować się ponownie

• Ustawienia > iTunes i App Store
• Stuknij w swój Apple ID i wyloguj się
• Uruchom ponownie urządzenie
• Zaloguj się ponownie do iTunes i App Store.
  • Wylogowanie się z iTunes i App Store usuwa wszystkie zapisane utwory offline, jeśli jesteś członkiem Apple Music

Zresetuj swój identyfikator Apple ID lub hasło

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, problem dotyczy identyfikatora Apple ID lub, co bardziej prawdopodobne, hasła. W takim przypadku przejdź do Strona Apple iforgot i spróbuj zresetować hasło (lub Apple ID) za pośrednictwem tej witryny.

Zresetuj wszystkie ustawienia urządzenia

Jeśli do tej pory nic nie pomaga, spróbuj zresetować wszystkie ustawienia na wypadek, gdyby coś stało na przeszkodzie. Przejdź do Ustawień i dotknij Ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia 

Spowoduje to przywrócenie ustawień domyślnych wszystkich ustawień w Ustawieniach, w tym powiadomień, alertów, jasności i ustawień zegara, takich jak alarmy budzenia. Wykonanie tej czynności nie ma wpływu na żadne osobiste dane urządzenia, w tym zdjęcia, teksty, dokumenty i inne pliki.

Zresetowanie wszystkich ustawień powoduje również przywrócenie wszystkich spersonalizowanych i dostosowanych funkcji, takich jak tapety i ustawienia ułatwień dostępu, do domyślnych ustawień fabrycznych. Musisz więc ponownie skonfigurować te ustawienia po ponownym uruchomieniu iPhone'a lub iDevice.

Wskazówki dla czytelników 

• Dla osób, które widzą to na komputerze Mac, spróbuj wykonać następujące czynności: Bezpiecznie uruchom komputer Mac, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania, a następnie przejdź do App Store i spróbuj pobrać i zainstalować aktualizacje w trybie awaryjnym. Uruchom ponownie i sprawdź, czy App Store teraz działa!