Na MacBooku Pro pojawia się błąd „Osiągnięto limit odcisków palców”? Oto jak to naprawić

Wraz z wprowadzeniem paska dotykowego w 2016 r. MacBook Pro przyjął również Touch ID jako środek uwierzytelniania.

Touch ID w MacBooku Pro to bez wątpienia wygrana pod względem prywatności i bezpieczeństwa. To łatwy i niezwykle trudny do złamania sposób na zablokowanie notebooka Apple.

Ale Touch ID na Macu ma swój własny zestaw dziwactw. Jednym z nich jest błąd, który może uniemożliwić dodawanie nowych odcisków palców. Oto, co musisz wiedzieć o problemie i jak go naprawić.

Szybkie porady

• Wydaje się, że aktualizacja do systemu macOS Catalina i nowszych wersji rozwiązuje te problemy z limitem odcisków palców
• Tymczasowo utwórz nowe konto administratora, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje na nowych kontach
• Spróbuj użyć polecenia Terminal xartutil – wymaż wszystko 
  aby wyczyścić bieżące odciski palców (nie próbuj tego polecenia na komputerach Mac z chipem T2 — zamiast tego) Skontaktuj się z Apple Support)

Problem

Zasadniczo, gdy przejdziesz do wprowadzania odcisku palca na MacBooku Pro za pomocą paska dotykowego, macOS wyświetli następujące okno dialogowe.

„Osiągnięto limit odcisków palców. Aby dodać nowy odcisk palca, usuń odcisk palca z dowolnego konta na tym Macu”.

To oczywiście może być naprawdę dziwne, jeśli nigdy nie wprowadzałeś żadnych odcisków palców do swojego MacBooka Pro. Lub nawet jeśli zaimplementowałeś tylko kilka.

Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że otrzymują tę wiadomość, nawet jeśli na żadnym koncie nie ma odcisków palców do usunięcia.

Co więcej, problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu, a nawet ponownej instalacji całego systemu macOS. To uparty błąd do naprawienia.

Dlaczego to się zdarza?

Nie jest jasne, dlaczego dokładnie tak się dzieje, ale pracownik Apple piszący na Reddicie wskazał, że może to być problem na poziomie oprogramowania układowego.

Zasadniczo problem może wynikać z tego, że odciski palców Touch ID w modelach MacBooka Pro są przechowywane w Secure Enclave.

Bezpieczna enklawa jest kontrolowana przez inny sprzęt niż reszta ekosystemu macOS: układ współprzetwarzania Apple z serii T.

Innymi słowy, może występować błąd uniemożliwiający systemowi macOS usuwanie odcisków palców przechowywanych w bezpiecznej enklawie.

Ponieważ Secure Enclave jest kontrolowane przez układ z serii T, może również wystąpić rozbieżność między tym, co mówi macOS na dysku SSD, a liczbą odcisków palców faktycznie przechowywanych w Secure Enclave.

Podobnie Apple twierdzi, że używanie narzędzi innych firm do usuwania zawartości na komputerze Mac może również powodować problemy. Przypuszczalnie dzieje się tak dlatego, że aplikacje innych firm nie mają dostępu do jakichkolwiek danych w Bezpiecznej Enklawie.

Jeśli otrzymałeś używanego MacBooka Pro, ktoś mógł użyć aplikacji innej firmy do usunięcia systemu macOS. W ten sposób zostawiasz nowego MacBooka Pro, który ma zalegające dane odcisków palców.

 Jak usunąć wychodzące odciski palców w systemie macOS

Na szczęście, bez względu na dokładną przyczynę problemu, istnieje sposób na usunięcie wszystkich danych odcisków palców przechowywanych w Secure Enclave.

Najpierw spróbuj usunąć odciski palców w zwykły sposób

1. Najedź kursorem na odcisk palca. i poczekaj, aż pojawi się przycisk usuwania
2. Stuknij w przycisk usuwania
3. Wpisz swoje hasło, aby usunąć odcisk palca
4. Uruchom ponownie
5. Spróbuj dodać odcisk palca

Usuń wszystkie odciski palców z MacBooka

Ta metoda działa na wielu komputerach Mac ALE nie na komputerach Mac z chipem Apple T2.

Sprawdź, czy Twój Mac ma układ T2

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Opcja podczas wybierania Menu Apple > Informacje o systemie
2. Na pasku bocznym wybierz albo Kontroler lub iBridge
3. Jeśli zobaczysz Chip Apple T2 po prawej, Twój Mac ma układ zabezpieczający Apple T2 - nie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami - make spotkanie w najbliższym sklepie Apple Store lub skontaktuj się ze Wsparciem Apple i poproś o uruchomienie Diagnostyki serwisowej Apple na MacBooku

Niestety, na komputerach Mac T2 polecenie Terminal wymienione poniżej xartutil – wymaż wszystko powoduje wiele problemów, od wykasowania klucza szyfrowania i kont administracyjnych po odmontowanie dysku rozruchowego i uniemożliwienie jego ponownego zamontowania.

Dla komputerów Mac, które nie masz chipa T2, możesz ponownie uruchomić komputer Mac w trybie odzyskiwania i użyć terminala do wpisania polecenia. Oto jak.

• Utwórz kopię zapasową komputera Mac, zanim spróbujesz tego, ze względu na bezpieczeństwo
• Uruchom ponownie lub uruchom komputer Mac.
• Podczas Mac uruchomi się ponownie, przytrzymaj Polecenie + R dopóki nie pojawi się logo Apple.
• Kiedy tak się stanie, zwolnij klawisze. Twój Mac przejdzie teraz w tryb odzyskiwania — powinieneś zobaczyć okienko Narzędzia macOS.
• Kliknij Narzędzia na górnym pasku menu.
• Wybierz Terminal.
• Po otwarciu wpisz w terminalu następujące polecenie: xartutil – wymaż wszystko
  • Sprawdź, czy dodajesz spację po xartutil a następnie dodaj -Wymaż wszystko
• naciskać Wejdź / Wróć.
• Rodzaj tak do terminala.

Kiedy to wszystko zostanie zrobione, powinieneś być dobry. Wystarczy kliknąć ikonę Apple na górnym pasku menu i wybrać Uruchom ponownie.

Stąd po prostu wróć do okienka Touch ID w Preferencjach systemowych i spróbuj dodać nowe odciski palców.

A jeśli to nie zadziała?

To powinno działać w zdecydowanej większości przypadków. Warto jednak zauważyć, że u niektórych użytkowników błąd odcisku palca utrzymywał się nawet po poleceniu Terminal.

W takim przypadku zalecamy zabranie swojego MacBook Pro do Apple lub autoryzowanego dostawcy usług do diagnostyki i ewentualnych napraw. Może wystąpić inny problem z płytą logiczną, czujnikiem Touch ID lub innym sprzętem.

Podobnie, jest całkiem prawdopodobne, że Apple zdaje sobie sprawę z tego błędu i pracuje nad poprawką, która może wyeliminować rozłączenie między macOS a bezpieczną enklawą.

Z tego powodu po prostu upewnij się, że Twój MacBook Pro jest aktualny, instalując najnowsze aktualizacje oprogramowania macOS.