Apple News: wygoda czy przeciążenie informacjami?

Uwaga jest walutą Internetu. Jeśli masz uwagę ludzi, handluj tym skup się naprzychody z reklam lub sprzedaż generują dużo pieniędzytak. Facebook, Google i Apple to wiedzą. Dlatego te firmy wkładają tyle wysiłku w przechwytywanie coraz większej ilości czasu na ekranie. Jednak w przypadku Apple i ich aplikacji Apple News istnieje ryzyko wprowadzenia się w nawyki konsumenckie użytkowników wiadomości i próby zmiany zachowań klientów.

Biznes wiadomości

Mój telefon siedzi przy mnie, kiedy to piszę. Już dwukrotnie brzęczało dokładnie ta sama historia wiadomości. Nie zrozum mnie źle; Uwielbiam być informowany, szczególnie w tych niepewnych czasach. Ale spójrzmy prawdzie w oczy, w dzisiejszym świecie „Wiadomości” to teraz biznes, który mocno inwestuje w utrzymanie Twojej uwagi (i wymieniając je na dolary reklamowe). Wiele się dzieje każdego dnia, abyś był podłączony do najbliższego ekranu. W dzisiejszych czasach łatwo jest być ćpunem wiadomości, jeśli jeszcze nim nie jesteś.

Biznes informacyjny jest tak duży i potężny, że nawet przemysł fałszywych wiadomości zarabia na naszych zbiorowych niepokojach i obawach. I tak długo, jak przykuwają naszą uwagę, nawet używając zwodniczych nagłówków lub rzeczy, które potwierdzają nasze uprzedzenia i obawy, zabijają.

Pomyśl o tym. Aplikacje takie jak Flipboard włączyły się w nasze nawyki związane z konsumpcją wiadomości, stając się kuratorzy zamiast twórców informacji. Wartość, którą nam oferują, to dobrze zaprojektowany i konfigurowalny osobisty interfejs. Korzystam z Flipboard od kilku lat i zawsze uwielbiałem tę aplikację. Łatwo jest konfigurować i tworzyć kategorie rzeczy, które mnie interesują do codziennego przeglądania. Podobnie jak wiele innych aplikacji innych firm, Apple zauważył ich sukces i prawie ukradł pomysł i stworzył własną zintegrowaną wersję.

Pamiętasz Google Buzz?

Aplikacja Apple News to hazard w tym samym duchu, co hashtagi Google Buzz czy Facebook. Apple wykorzystuje całą swoją platformę, aby wymusić zmianę zachowania swoich klientów. Apple chce, aby użytkownicy jego produktów faworyzowali platformę Apple News ponad wszystkie inne. Ale oto problem: to trudna sprzedaż. Użytkownicy tacy jak ja (czyli „ćpuni wiadomości”) już mają zasoby, które działają.A jedyny sposób, w jaki zamierzamy się zmienić, to to, czy nowe rozwiązanie jest zasadniczo lepsze, czego Apple News nie jest (przynajmniej jeszcze nie).

Problemem nie jest interfejs ani układ. To ludzie i ich ustalone cykle zachowań i nie ma sposobu, aby grzecznie wprowadzić coś nowego bez sprawienia, że ​​ludzie poczują się niekomfortowo. Na przykład codziennie śledzę wiadomości polityczne. Wyszukuję ich w wolnym czasie za pośrednictwem wybranych przeze mnie witryn mobilnych lub aplikacji. Nie chcę ani nie potrzebuję najnowszego nagłówka na ekranie głównym. Albo już to przeczytałem, albo nie jestem jeszcze gotowy, żeby to przeczytać.

To tarcie jest podobne do oporu, jakiego doświadczył Google, wprowadzając niefortunny Buzz (lub to, co później stało się Google Plus). Google pomyślał: „Hej, skoro już sprawdzasz pocztę, dlaczego nie rzucić okiem na nowe aktualizacje wszystkich znajomych?” I to odwrócił się. Wielki czas. Użytkownicy zareagowali „nie, właściwie nie chcę jeszcze o tym wiedzieć”. Taka jest równowaga polegająca na nawigowaniu po zachowaniach klientów. Jest cienka granica między byciem wygodnym a nachalnym. I nikt nie lubi nachalny.

Ucz się na błędach własnych i innych

Jestem pewien, że Apple uczy się na bieżąco. Aplikacja Wiadomości jest naprawdę zgrabna i czasami doceniam jej nieoczekiwaną „wygodę”. Jednak dla w większości przypomina mi to o wcześniejszych próbach Apple, aby zmienić sposób, w jaki robimy rzeczy, za pomocą aplikacji takich jak Kiosk i Portfel. Niektórzy mogą nawet umieścić Apple Watch w tej samej kategorii, chociaż zegarek ma niewielką, ale lojalną bazę użytkowników.

Psychologia klienta to niekończący się akt równowagi. Ludzie są wybredni iw każdej chwili szybko zwracają się przeciwko produktowi. Na szczęście dla Apple zapotrzebowanie na aktualne (i dokładne) wiadomości nigdy nie było większe, więc nie jest to złe miejsce.

Jak Apple News pozwala uniknąć luzów?

Na początek chciałbym, aby Apple skupiło się na poprawie najgorszych aspektów konsumpcji wiadomości mobilnych. Wykonali już świetną robotę, upraszczając interfejs i tworząc bardziej płynne czytanie w niewielkiej liczbie głównych witryn z wiadomościami. Flipboard przez lata próbował rozwiązać ten trudny problem, ale ponowne formatowanie każdej strony internetowej nie jest łatwym zadaniem. W końcu udało im się sformatować około 90 procent witryn, aby pasowały do ​​​​wyglądu Flipboard, a pozostałe witryny wyglądały tak samo, jak w przeglądarce mobilnej.

Apple News powinno zmniejszyć tarcia związane z udostępnianiem wiadomości w sieciach społecznościowych. Obecnie aplikacja daje tylko opcje „kochania” lub „nielubienia” historii. Jeśli chcesz udostępnić go na przykład na Facebooku, musisz przejść do dodatkowych opcji, skopiować link i wkleić go na Facebooku. Oczywiście w najlepszym interesie Apple jest, aby nie wysyłać klientów na Facebooka i nie tracić ich uwagi. Ale jeśli już planują tam pojechać, powinni to ułatwić.

Wreszcie, w erze fałszywych wiadomości, Apple powinien stanąć na czele innowacji i dać klientom możliwość sprawdzania faktów w artykułach pod kątem dokładności i uprzedzeń. Pomyśl o tym jak o partyturze Rotten Tomatoes, ale o nowości. Jestem pewien, że zostanie skrytykowany za to, że sam w sobie jest stronniczy, ale sama próba przyniesie dodatkową dobrą wolę dużej części społeczeństwa.

Apple rzeczywiście podejmuje ryzyko ze swoją aplikacją Wiadomości. I jeśli nie wyciągną wniosków z Google Buzz i podobnych prób, mogą paść ofiarą tych samych wyzwań. Teraz, jeśli mi wybaczysz, właśnie się pojawiła wiadomość…