Nie możesz połączyć się z App Store na Macu? 10 kroków, aby to naprawić

App Store to najbezpieczniejsze miejsce do pobierania nowych aplikacji na komputer Mac. Jeśli Twój Mac nie może połączyć się z App Store, nie zaczynaj pobierać aplikacji z nieznanych źródeł, wykonaj te czynności, aby to naprawić!

Związane z:

• Nie można połączyć się z iTunes Store lub App Store
• Mac nie instaluje aplikacji lub utknął podczas aktualizacji
• App Store nie działa w macOS Catalina, jak to naprawić

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, jeśli komputer Mac nie może połączyć się z App Store

1. Uruchom ponownie router.
2. Odwiedzać Strona stanu systemu Apple aby sprawdzić Mac App Store.
3. Zamknij App Store i uruchom ponownie komputer Mac.
4. Otwórz App Store i przejdź do Sklep > Wyloguj się.
5. w Preferencje systemu, Ustaw swój Data i czas automatycznie.

Te wskazówki (i więcej) wyjaśniliśmy szczegółowo poniżej.

Dlaczego mój Mac wyświetla komunikat „Nie można połączyć się z App Store”?

Istnieje wiele powodów, dla których Twój Mac może nie łączyć się z App Store. Być może wystąpił problem z połączeniem internetowym, serwerami Apple lub systemem operacyjnym na komputerze Mac.

To bardzo częste doświadczenie problemy z App Store po aktualizacji macOS. Innym razem może przestać działać bez wyraźnego powodu.

Co zrobić, jeśli komputer Mac nie może połączyć się z App Store

Wykonaj poniższe czynności, aby naprawić komputer Mac, gdy pusty ekran wyświetla komunikat „Nie można połączyć się z App Store”. Pamiętaj, aby ponownie przetestować App Store po każdym kroku; wymieniliśmy je w kolejności od najbardziej do najmniej prawdopodobnej pomocy.

I oczywiście zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, utwórz nową kopię zapasową komputera Mac. W ten sposób Twoje dane są bezpieczne, jeśli coś pójdzie nie tak.

Krok 1. Sprawdź połączenie internetowe na komputerze Mac

Otwórz wybraną przeglądarkę i załaduj nową stronę internetową. Jeśli to nie działa lub jeśli przeglądarka działa wyjątkowo wolno, może występować problem z połączeniem internetowym komputera Mac.

Wypróbuj następujące sugestie, aby to naprawić:

• Uruchom ponownie router Wi-Fi.
• Połącz się z inną siecią Wi-Fi.
• Wyłącz VPN, jeśli go używasz.
• Otwórz Preferencje systemu sieciowego i zmień swój DNS.
• Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dalszą pomoc.

Krok 2. Sprawdź, czy systemy Apple działają i działają

Możliwe, że nikt nie może teraz połączyć się z Mac App Store. Czasami systemy Apple niespodziewanie przestają działać. Innym razem Apple tymczasowo przenosi je do trybu offline w celu konserwacji.

Odwiedź witrynę Apple Status systemu aby uzyskać najnowsze informacje bezpośrednio od Apple. Sprawdź Sklep z aplikacjami na komputery Mac pozycja konkretnie; powinien mieć obok niego okrągłe zielone światło, jeśli App Store jest online.

Apple dodaje powiadomienia lub zmienia kolor i kształt różnych świateł, aby poinformować Cię, kiedy określone usługi nie działają.

Krok 3. Zamknij App Store i uruchom ponownie komputer Mac

Jest to podstawowy, ale skuteczny krok rozwiązywania problemów, którego powinieneś użyć, gdy wystąpią problemy z komputerem Mac. Zamknij aktywną aplikację, naciskając Polecenie + Q lub wybierz nazwę aplikacji, a następnie Zamknij [Aplikacja] z paska menu.

Jeśli App Store się nie zamyka, naciśnij Cmd + Opcja + Esc oraz Wymuś zakończenie to.

Po zamknięciu App Store przejdź do  > Wyłącz i wyłącz komputer Mac. Odczekaj co najmniej 30 sekund przed naciśnięciem przycisku zasilania, aby ponownie uruchomić.

Krok 4. Wyloguj się i zaloguj ponownie

Dla wielu użytkowników pusty ekran mówi, że ich Mac nie może połączyć się z App Store za każdym razem, gdy próbują wyświetlić informacje Apple ID. To podpowiada: problemy z kontem Apple ID, najłatwiejszym rozwiązaniem jest wylogowanie się i ponowne zalogowanie.

Otwórz App Store i wybierz Sklep > Wyloguj się z paska menu. Podążaj za powyższe instrukcje, aby wyjść z App Store. Gdy ponownie otworzysz App Store, przejdź do Sklep > Zaloguj się i wprowadź swoje dane Apple ID, aby zalogować się ponownie.

Jeśli to nie zadziała, spróbuj się wylogować i zalogować ponownie z Preferencje systemowe> Apple ID> Przegląd.

Krok 5. Zaktualizuj komputer Mac do najnowszej wersji systemu macOS

Problem z systemem operacyjnym na komputerze Mac może być przyczyną, dla której pusty ekran mówi, że nie możesz połączyć się z App Store. Dzieje się tak od czasu do czasu, gdy w systemie macOS pojawia się błąd oprogramowania.

Zwykle Apple wydaje aktualizację poprawki, którą można zainstalować, aby naprawić takie błędy. Musisz tylko upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu macOS.

Iść do  > Informacje o tym Macu > Aktualizacja oprogramowania aby sprawdzić dostępność nowych aktualizacji systemu macOS. Pobierz i zainstaluj wszystkie dostępne. Użytkownicy wersji beta powinni powróć do publicznej wersji systemu macOS.

Krok 6. Zmień ustawienie daty i godziny na komputerze Mac

Rozbieżności daty i godziny między komputerem Mac a serwerami Apple mogą powodować problemy z komunikacją z App Store. Można to łatwo naprawić, automatycznie ustawiając datę i godzinę.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencje systemowe > Data i czas. Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby odblokować zmiany. Następnie kliknij Data i czas tab i włącz Ustaw datę i godzinę automatycznie.

Jeśli jest już włączony, wyłącz go i tymczasowo zmień czas na inną strefę czasową. Ponownie przetestuj App Store, a następnie zresetuj datę i godzinę.

Krok 7. Wyczyść swoje preferencje App Store z biblioteki

Twój Mac zapisuje dane o tym, jak korzystasz z App Store, jako małe pliki w Bibliotece. Wykorzystuje te pliki, aby zapewnić płynniejsze działanie, ale czasami mogą przeszkadzać w połączeniu komputera Mac z App Store.

Użyj Findera, aby znaleźć i usunąć pliki pamięci podręcznej, jeśli są uszkodzone. App Store odtwarza nowe, gdy ponownie go użyjesz.

Otwórz Finder i wybierz Idź > Idź do folderu z paska menu. Rodzaj ~/Biblioteka/Pamięć podręczna/ i kliknij Udać się.

Poszukaj każdego z poniższych plików i przenieś je do Kosza:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• konto w sklepie
• zasoby magazynowe
• skleppobierz
• storeinapp

Teraz przejdź do ~/Biblioteka/Kontenery/ i usuń te pliki, jeśli je znajdziesz:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Krok 8. Zezwalaj na połączenia przychodzące z zapory

Wbudowana zapora na komputerze Mac chroni go przed potencjalnymi zagrożeniami ze strony złośliwego oprogramowania. Domyślnie zapora sieciowa zezwala na połączenia z App Store. Powinieneś jednak sprawdzić ustawienia, jeśli masz problemy.

Iść do Preferencje systemowe > Bezpieczeństwo i prywatność > Zapora. Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby wprowadzić zmiany, a następnie przejdź do Opcje zapory.

Włącz opcję, aby Automatycznie zezwalaj wbudowanemu oprogramowaniu na odbieranie połączeń przychodzących i kliknij ok.

Należy również tymczasowo wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innych firm, takie jak Norton AntiVirus. Jeśli to pozwoli komputerowi Mac ominąć pusty ekran i połączyć się z App Store, skontaktuj się z programistą, aby uzyskać pomoc w dostosowaniu ustawień.

Krok 9. Zresetuj pamięć podręczną zapory na komputerze Mac

Nawet jeśli ustawisz zaporę tak, aby zezwalała na połączenia przychodzące, problem z pamięcią podręczną może powodować, że komputer Mac nie może połączyć się z App Store. Możesz zresetować pamięć podręczną, usuwając ją w Finderze i pozwalając zaporze utworzyć nową.

Otwórz Finder i wybierz Idź > Idź do folderu z paska menu. Wpisz ścieżkę pliku /var/db/crls/ i kliknij Udać się.

Znajdź i usuń crlcache.db lub ocspcache.db. W tym celu może być konieczne wprowadzenie hasła administratora. Następnie uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie połączyć się z App Store.

Krok 10. Usuń certyfikaty VeriSign z pęku kluczy

Jeśli App Store mówi „Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas logowania: UNTRUSTED_CERT_FILE”, oznacza to, że wystąpił problem z pęk kluczy na Macu.

Wielu użytkowników rozwiązało ten problem, usuwając certyfikaty VeriSign z pęku kluczy.

otwarty Dostęp do pęku kluczy z folderu Narzędzia w aplikacjach lub za pomocą Spotlight. Szukaj weryfikacja. Wybierz wszystkie wyniki, przytrzymując Zmiana, następnie wciśnij Kasować i wprowadź hasło administratora, aby je usunąć.

Co się stanie, jeśli Twój komputer Mac nadal nie może połączyć się z App Store?

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, ale nadal nie możesz połączyć się ze sklepem App Store na komputerze Mac, może być konieczne bezpośrednie skontaktowanie się z firmą Apple w celu uzyskania indywidualnej pomocy. Powinni być w stanie określić przyczynę problemu.

Umów się na rozmowę ze Wsparciem Apple w sklepie Apple Store, przez telefon lub na czacie internetowym. I daj nam znać, co sugerują w komentarzach!