Konto Exchange: nie można zweryfikować informacji; naprawić

Czy podczas próby zsynchronizowania iPhone'a lub innego urządzenia iDevice z kontem Exchange otrzymujesz „Nie można zweryfikować informacji" błąd? Czy Exchange działał na twoich starych iPhone'ach i iPadach, ale teraz po aktualizacji do najnowszej wersji iOS nie działa?

Cóż, nie jesteś sam. Kilku czytelników zgłasza, że ​​otrzymuje ten komunikat o błędzie podczas konfigurowania służbowej poczty e-mail na iPhonie, iPodzie touch lub iPadzie i próbuje zsynchronizować swoje urządzenie z systemem iOS z serwerem Exchange. Inni czytelnicy widzą nieco inny błąd”Exchange nie może zweryfikować serwera”. Jeśli masz jeden z tych błędów, wypróbuj te wskazówki i sprawdź, czy któryś z nich działa dla Ciebie. Wypróbuj je pojedynczo – nie wszystkie naraz.

Notatka: Upewnij się, że Twoje poświadczenia są poprawne. Aby to sprawdzić, po prostu odwiedź stronę internetową i zweryfikuj swoje dane uwierzytelniające. Na przykład zaloguj się na swoje konto za pomocą aplikacji Outlook Web App i kliknij strzałkę listy rozwijanej obok znaku zapytania Pomoc, a następnie kliknij opcję Informacje i sprawdź nazwę serwera.

Jeśli korzystasz z Office365, wyłączenie i ponowne włączenie Exchange Activesync w skrzynce pocztowej użytkownika często rozwiązuje ten problem.

Szybkie porady

• Utwórz nowe hasło na swoim koncie za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji)
• Usuń konto Exchange, a następnie dodaj je z powrotem
• Użyj danych mobilnych i wyłącz Wi-Fi
• Dodaj nazwę domeny+/ do swojej nazwy użytkownika
• Wyłącz SSL
• Zmień hasło wymiany
• Zrestartować ustawienia sieci

Powiązane artykuły

• Znajdź hasła i konta pocztowe iPhone'a w iOS 11
• Poczta Yahoo nie aktualizuje się na iPhonie X?
• Poczta ciągle się zawiesza w systemie MacOS High Sierra? Napraw to już dziś
• Nie możesz zaktualizować lub zmienić hasła e-mail na iPhonie lub iPadzie?
• Nie można wyrzucić wiadomości pocztowych
• Wskazówki dotyczące poczty, które pomogą Ci zacząć
• Aplikacja pocztowa: nie można przenieść wiadomości

Czym właściwie jest konto wymiany?

Konto wymiany to oparty na poczcie e-mail serwer komunikacji grupowej dla organizacji. Wykorzystuje styl synchronizacji podobny, ale nie taki sam jak IMAP, do synchronizowania wiadomości e-mail, kontaktów, kalendarzy i innych funkcji. Funkcja synchronizacji Exchange nosi nazwę „Exchange ActiveSync”. A najbardziej typowymi klientami poczty e-mail używanymi w programie Exchange są Microsoft Outlook.

Największą różnicą między protokołami IMAP a Exchange są serwery przechowujące pocztę e-mail. IMAP korzysta ze zdalnego serwera pocztowego, podczas gdy Exchange korzysta z serwerów Microsoft. Po dodaniu konta Exchange ActiveSync poczta, kontakty, kalendarze, przypomnienia i notatki są synchronizowane z telefonem iPhone lub urządzeniem iDevice.

Jak Exchange łączy się z iPhonem lub iDevice?

Zazwyczaj iDevice znajduje serwer Exchange z podstawowymi informacjami o koncie. Jednak może być konieczne wprowadzenie dodatkowych informacji o serwerze. Skontaktuj się z administratorem serwera Exchange, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji i informacji, takich jak informacje o serwerze i domenie, aby połączyć iDevice z konkretnym serwerem Exchange Twojej firmy.

Edycja ustawień Exchange

Uzyskiwać Ustawienia > Konta i hasła (lub Poczta dla starszego systemu iOS) i wybierz swoje konto Exchange. Następnie dotknij Informacje o koncie, aby edytować konfigurację. Jest to również miejsce, w którym konfigurujesz automatyczne odpowiedzi poza biurem i zmieniasz częstotliwość synchronizowania poczty. Domyślnie Mail synchronizuje się co siedem dni, więc prawdopodobnie chcesz zaktualizować to ustawienie.

Nie można zweryfikować informacji: zanim cokolwiek spróbujesz, spróbuj tego

• Usunięcie konta Exchange i ponowne dodanie go.
  1. Iść do Ustawienia > Konta i hasła (dla starszych iOS: Poczta) > Konta > Stuknij Konto Exchange > Usuń konto
  2. Następnie zresetuj sieć bezprzewodową. Iść do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe
  3. Uruchom ponownie urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij/Obudź, aż pojawi się czerwony suwak, a następnie przesuń suwak. Następnie włącz urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij/Obudź, aż pojawi się logo Apple
  4. Wprowadź ponownie dane logowania i hasła Wi-Fi, jeśli zostaniesz o to poproszony
  5. Dodaj swoje konto Exchange ponownie, przejdź do Ustawienia > Konta i hasła (dla starszych iOS: Poczta) > Konta > Dodaj konto
     • Jeśli zobaczysz monit z pytaniem „Anuluj, zaufaj lub kontynuuj”, wybierz ZAUFANIE

Sprawdź dane komórkowe

•  Sprawdzać Ustawienia->Komórka-> Przewiń w sekcji „Użyj danych komórkowych dla” i upewnij się, że włączone są zarówno „Poczta”, jak i „Ustawienia”

Odwiedź Outlook.com

• Przejdź do outlook.com i wygeneruj hasło do aplikacji w ustawieniach bezpieczeństwa

Sprawdź swój Active Directory

Czytelnik Dave zapewnia świetną wskazówkę: innym miejscem do sprawdzenia jest Active Directory. Jeśli Twoja firma korzysta z opcji „Zaloguj się do…”. opcja bezpieczeństwa na zakładce konta, upewnij się, że użytkownik(y) ma prawa dostępu do Twojego serwera(ów) poczty

Włącz lub wyłącz połączenia

• Włącz i wyłącz tryb samolotowy
• Wyłącz Wi-Fi i zamiast tego dodaj swoje konto przy użyciu danych mobilnych

Spójrz na swoją domenę

• Pole „Domena” może nie być konieczne. Zostaw to puste i spróbuj ponownie
• W przypadku nazwy użytkownika najpierw dodaj nazwę domeny, np. nazwę domeny/nazwę użytkownika.
  • Upewnij się, że używasz formatu nazwa domeny + / (ukośnik) – niektórzy używają nazwy domeny + \ (ukośnik odwrotny), co nie działa

Wyłącz SSL

• Iść do Ustawienia > Konta i hasła (dla starszych iOS: Poczta) > Konto > Konto Exchange > Konto > Zaawansowane. WYŁĄCZ UŻYJ SSL

Stuknij OK w komunikacie o błędzie

• Usuń istniejące konto.
  • Wprowadź ponownie dane swojego konta
  • Gdy pojawi się komunikat „Nie można zweryfikować”, dotknij OK i mimo to dodaj to konto
  • Uzyskiwać Ustawienia > Konta i hasła (dla starszych iOS: Poczta) > Konto Exchange > Konto i wyłącz „Użyj SSL” i stuknij Gotowe

Wprowadź ręcznie informacje o serwerze swojego konta

1. W komunikacie o błędzie dotknij OK
2. Stuknij Zapisz (może być konieczne zrobienie tego trzy razy)
3. W obszarze Exchange, obok Konto, stuknij swój adres e-mail
4. Wpisz swój adres e-mail i adres serwera.
   1. Zostaw domenę pustą
5. Wpisz swoją nazwę użytkownika (zwykle adres e-mail)
6. Wprowadź hasło
7. Stuknij Gotowe

Utrzymuj hasła krótkie i proste

• Możliwe, że Twoje hasło do poczty e-mail jest za długie. Spróbuj zmienić hasło na krótsze i spróbuj ponownie
• Twoje hasło może wygasnąć lub być nieaktualne. Więc utwórz nowe hasło.
  • Nie umieszczaj w haśle znaku specjalnego

Korzystasz z VPN dla pracodawcy?

• Jeśli Twoja firma wymaga VPN, aby uzyskać dostęp do serwera Exchange, skontaktuj się z działem IT w celu uzyskania pomocy

Wskazówki dla czytelników 

• Rozwiązałem to, usuwając wpis moim iPhonem na serwerze office365 w Ustawieniach > Urządzenia mobilne. Następnie ponownie uruchomiłem iPhone'a i odtworzyłem konto e-mail wymiany
• Przejdź do swojego konta Office 365 za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji) i wykonaj następujące kroki:
  • Moje konto > Bezpieczeństwo i prywatność > Dodatkowa weryfikacja bezpieczeństwa
  • Wybierz Twórz hasła aplikacji i zarządzaj nimi
  • Stuknij Utwórz, aby utworzyć nowe hasło do aplikacji
  • Office 365 generuje nowe hasło specjalnie dla Twojej aplikacji
• Wyłącz Wi-Fi i użyj mobilnej sieci danych, aby połączyć się z serwerem Exchange, aby rozwiązać ten problem
• Miałem ten problem i rozwiązałem go, przechodząc do Ustawienia> Poczta> Konta> wybierając konto problemowe. Następnie wybierz Zaawansowane i odznacz Użyj SSL w ustawieniach przychodzących
• Zmieniłem hasło na coś prostego i mój iPhone mógł się połączyć za pierwszym razem
• Przejdź do Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe. Restart. Wypróbuj wymianę. U mnie to zadziałało i nie było potrzeby wyłączania Wi-Fi ani SSL
• Wyłącz weryfikację dwuetapową w ustawieniach bezpieczeństwa w Outlooku
• Zmień konto domyślne na konto e-mail, z którym masz problem. Przejdź do Ustawienia> Poczta i przewiń w dół do Konta domyślnego. Zaktualizuj to do konta e-mail, które powoduje problemy
• Uruchom Safari i przejdź do adresu URL https adresu serwera. Zostaniesz poproszony o ostrzeżenie o zabezpieczeniach. Wybierz szczegóły, a następnie Zaufaj w prawym górnym rogu. Zamknij Safari i ponownie uruchom kreatora poczty e-mail lub po prostu ponownie wprowadź hasło, jeśli Twoje konto jest już zapisane. Powinieneś teraz mieć opcję, aby nacisnąć kontynuuj dla tego serwera
• Usuń konto e-mail, które sprawia Ci problemy. Następnie wróć do Ustawienia> Poczta> Konta, a następnie kliknij na innym koncie e-mailt, które masz tam. Stuknij w to konto, a następnie Serwer poczty wychodzącej. Po przejściu do serwera poczty wychodzącej dotknij wiadomości e-mail, którą usunąłeś w pierwszym kroku, a następnie przewiń w dół i usuń serwer! Na koniec dodaj swoje konto e-mail, a pojawi się okno Kontynuuj, aby zweryfikować serwer
• Jon odniósł sukces, wykonując następujące kroki (dokładnie wykonaj):
  • Dodaj konto wymiany
  • Dodaj ALIAS e-mail z giełdy, a nie adres e-mail (tj. [e-mail chroniony])
  • Znajdź to w centrum administracyjnym office365. Następnie mówi, że nie można zweryfikować…. ale zapewnia inne pudełko
  • Wpisz tutaj adres EMAIL [e-mail chroniony]

Ustaw w ustawieniach konta Exchange w następujący sposób

1. E-mail: zwykły pełny adres e-mail użytkownika
2. Serwer: pełna nazwa (poczta.nazwaserwera.com)
3. Domena: wpisz nazwę swojej domeny
4. Nazwa użytkownika: wpisz tutaj KRÓTKIE imię i nazwisko, a nie pełny adres e-mail (przed @____.com)
5. Hasło: Twoje hasło użytkownika
6. Włącz SSL, a S/MIME jest WYŁĄCZONE