Jak sprawdzić, czy Twój iPhone 12 kwalifikuje się do wycofania „braku dźwięku” Apple?

Seria iPhone'a 12 jest dostępna od około roku i szykujemy się, aby iPhone 13 trafił w nasze ręce. Chociaż Apple w dużej mierze uniknęło poważnych problemów sprzętowych w wersji 2020, wydaje się, że pojawił się nowy problem. Apple zdecydowanie nie jest obcy przywoływaniu programów, ale to tylko najnowszy program, który został wydany.

Powiązane czytanie

• Dlaczego bateria mojego iPhone'a 12 Pro Max degraduje się tak szybko?
• Jak pobierać aktualizacje iOS przez 5G za pomocą iPhone'a 12?
• 5G nie działa na iPhonie 12? Jak naprawić
• Najlepszy zestaw baterii MagSafe do iPhone'a 12
• Pęknięta tylna szyba iPhone'a 12? Oto twoje opcje

Co to jest wycofanie „Braku dźwięku” firmy Apple?

Pod koniec sierpnia Apple ogłosił zupełnie nowy program serwisowy dla wybranych posiadaczy iPhone'a 12. Wygląda na to, że właściciele iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro mają uszkodzony element głośnika, który powoduje, że Twój iPhone nie wydaje żadnego dźwięku. Oznacza to, że nie będziesz w stanie odbierać żadnych połączeń telefonicznych, a głośniki stereo staną się systemem monofonicznym.

Na szczęście Apple zauważył, że istnieje problem i stwierdza, że ​​problem dotyczy tylko „bardzo małego odsetka”. Problem polega jednak na tym, że przy ogromnej liczbie sprzedanych modeli iPhone'a 12 „mały procent” może przerodzić się w całkiem duży problem. Oto opis problemu Apple i powód ogłoszenia programu serwisowego:

„Firma Apple ustaliła, że ​​w bardzo niewielkim odsetku urządzeń iPhone 12 i iPhone 12 Pro mogą wystąpić problemy z dźwiękiem z powodu podzespołu, który może ulec awarii w module odbiornika. Urządzenia, których dotyczy problem, zostały wyprodukowane w okresie od października 2020 r. do kwietnia 2021 r.”

Firma potwierdziła również kilka dodatkowych szczegółów przed oddaniem iPhone'a 12 do serwisu. Po pierwsze, ten program serwisowy nie rozszerza zakresu gwarancji na iPhone'a, którego dotyczy problem. Po drugie, ten program serwisowy obejmuje każdy model iPhone'a 12, którego dotyczy problem przez „2 lata po pierwszej sprzedaży detalicznej tego urządzenia”.

Czy Twój iPhone 12 się kwalifikuje?

Jeśli doświadczasz tych problemów i posiadasz iPhone'a 12 lub iPhone'a 12 Pro, to masz szczęście. Według strony docelowej programu serwisowego problem ten nie dotyczy ani iPhone'a 12 Mini, ani iPhone'a 12 Pro Max.

Nie powinno to być zbyt wielkim zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że iPhone 12 i iPhone 12 Pro mają ten sam rozmiar i prawdopodobnie wykorzystują wiele takich samych elementów wewnętrznych. A w przypadku mniejszego 12 Mini i większego 12 Pro Max komponenty mają różne rozmiary w porównaniu z innymi modelami.

Ci, którzy cierpią z powodu tych problemów i muszą oddać swój iPhone 12 do serwisu, mają kilka różnych opcji. Wygląda jednak na to, że nie ma możliwości sprawdzenia, czy Twój iPhone kwalifikuje się, sprawdzając numer seryjny. Zamiast tego iPhone musi zostać zbadany przed podjęciem jakichkolwiek oficjalnych ustaleń. Aby wziąć udział w programie serwisowym, musisz wykonać jedną z następujących czynności:

• Znajdź Autoryzowanego Serwisu Apple.
• Umów się na spotkanie w sklepie Apple Retail Store.
• Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby zorganizować usługę wysyłki za pośrednictwem Apple Repair Center.

Przed zabraniem telefonu iPhone 12 lub 12 Pro do sklepu Apple Store lub skorzystaniem z jego usług, zrób jego kopię zapasową. Istnieje szansa, że ​​Apple będzie musiał wymienić całe urządzenie lub wykonać reset w celu wykonania serii testów diagnostycznych. Apple twierdzi również, że jeśli wcześniej wystąpiły uszkodzenia iPhone'a, takie jak pęknięty ekran, musisz najpierw go naprawić.