Napraw zatrzymany zoom na „Łączenie...” na komputerze Mac

Wielu użytkowników Zoom skarżyło się, że aplikacja czasami blokuje się na „Łączenie…” podczas rozpoczynania lub dołączania do spotkania. Ten problem zwykle pojawia się wkrótce po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji Zoom. Ponowne uruchomienie komputera Mac po aktualizacji Zoom powinno rozwiązać problem dla większości użytkowników. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, skorzystaj z poniższych rozwiązań rozwiązywania problemów.

Dlaczego Zoom utknął na „łączeniu”?

Jeśli Zoom utknął na ekranie „Łączenie z dźwiękiem”, oznacza to, że musisz dostosować ustawienia, aby umożliwić aplikacji korzystanie z mikrofonu i kamery. Z drugiej strony, jeśli aplikacja w ogóle utknęła na „Łączeniu”, wydaje się, że jest to problem z siecią lub serwerem.

Iść do Strona stanu usługi Zoom i sprawdź, czy są jakieś znane problemy, które mogą wyjaśniać, dlaczego aplikacja utknęła na „Łączeniu”. Dodatkowo sprawdź, czy inni użytkownicy zgłaszali podobne problemy.

Edytuj swoje ustawienia bezpieczeństwa i prywatności

1. Kliknij menu Apple i przejdź do Preferencje systemu.
2. Następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność.
3. Wybierz Prywatność i kliknij Mikrofon.
4. Upewnij się, że Zoom ma dostęp do mikrofonu i może go używać.
5. Zrób to samo z ustawieniami aparatu i zezwól aplikacji również na korzystanie z aparatu.
6. Uruchom ponownie Zoom i sprawdź, czy to szybkie rozwiązanie rozwiązało problem.

Sprawdź swoje połączenie

Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość do obsługi rozmów wideo Zoom. Pamiętaj, że spotkania wideo wymagają dość dużej przepustowości, a aplikacja może przestać działać, jeśli nie ma wystarczającej przepustowości dla jej potrzeb. Odłącz wszystkie inne urządzenia podłączone do sieci i upewnij się, że komputer Mac jest jedynym urządzeniem korzystającym z połączenia.

Dodatkowo uruchom ponownie router i sprawdź, czy są jakieś aktualizacje oprogramowania układowego. Wyłącz VPN i zaporę, przełącz się na inną sieć i sprawdź wyniki. Iść do Preferencje systemu, Wybierz ochrona i prywatność i kliknij Zapora zakładka, aby wyłączyć narzędzie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zmień ustawienia DNS.

1. Kliknij menu Apple, wybierz Preferencje systemu i kliknij Sieć.
2. Wybierz połączenie i kliknij Zaawansowany.
3. Kliknij DNS i uderzył + przycisk.
4. Wprowadź nowe ustawienia DNS i sprawdź wyniki. Na przykład możesz użyć publicznych ustawień DNS Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4 dla IPv4 lub 2001:4860:4860::8888 i 2001:4860:4860::8844 dla IPv6). Możesz też użyć OpenDNS (208.67.222.222 i 208.67.220.220).
5. Zapisz ustawienia i przetestuj połączenie.

Zainstaluj ponownie Zoom

Jeśli nadal nie możesz korzystać z aplikacji, odinstaluj ją z komputera Mac i uruchom ponownie komputer. Następnie ponownie zainstaluj Zoom ze swojej strony internetowej i sprawdź, czy możesz rozpoczynać spotkania wideo i dołączać do nich.

Dodatkowe rozwiązania

Wielu użytkowników potwierdziło, że poniższe rozwiązania działały dla nich. Chociaż mogą nie załatwić sprawy za was wszystkich, nadal warto spróbować.

• Usuń dodatkowe kable audio. Jeśli problem będzie się powtarzał, odłącz wszystkie nieistotne urządzenia peryferyjne, uruchom ponownie Zoom i sprawdź, czy aplikacja działa zgodnie z przeznaczeniem.
• Jeśli używasz przedłużacza Wi-Fi, podłącz komputer Mac do głównej sieci Wi-Fi i sprawdź, czy Zoom uruchamia się prawidłowo.
• Wyłącz swój program antywirusowy. Jeśli używasz programu antywirusowego na komputerze Mac, wyłącz narzędzie i ponownie uruchom Zoom. Niektóre rozwiązania antywirusowe mogą czasami blokować połączenie z serwerami Zoom. Alternatywnie możesz edytować ustawienia antywirusa i dodać wyjątek dla Zoom.
• Skopiuj identyfikator spotkania w aplikacji Zoom. Z jakiegoś dziwnego powodu użycie linku przekierowującego nie zawsze działa. Zoom łączy się, ale nie może faktycznie dołączyć do spotkania.
• Czy używasz innych aplikacji, które mogą używać aparatu i mikrofonu MacBooka? Jeśli tak, zamknij je i uruchom ponownie Zoom. Te aplikacje mogą uniemożliwiać Zoomowi dostęp do mikrofonu i aparatu.

Wniosek

Jeśli Zoom zablokuje się na „Łączenie…”, sprawdź ustawienia sieci. Następnie upewnij się, że aplikacja ma dostęp do mikrofonu i kamery. Dodatkowo wyłącz program antywirusowy, zaporę ogniową i VPN oraz zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą używać kamery i mikrofonu komputera Mac. Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie nową kopię Zoom. Czy te wskazówki pomogły w rozwiązaniu problemu? Które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie? Podziel się swoją opinią w komentarzach poniżej.