Mac nie instaluje aplikacji lub blokuje aktualizację

Jedną z najlepszych rzeczy na komputerze Mac jest szereg bezpłatnych aplikacji, które są fabrycznie instalowane. Nie oznacza to jednak, że od czasu do czasu nie będziesz pobierać i instalować innych aplikacji. To powinno być łatwe - jak większość zadań Apple — ale nie zawsze tak jest. W tym poście wyjaśniono, co możesz zrobić, jeśli Twój Mac nie instaluje aplikacji.

Związane z:

• Jak przywrócić ustawienia fabryczne MacBooka Air i innych komputerów Mac z systemem macOS?
• Jak zarządzać aplikacjami na komputerze Mac
• Widzisz błąd „Operacja niedozwolona” w systemie macOS Mojave?

Szybkie porady

Wypróbuj te krótkie wskazówki, aby zaktualizować lub zainstalować nowe aplikacje na komputerze Mac, albo przeczytaj cały wpis, aby uzyskać więcej informacji:

1. Po próbie otwarcia nowej aplikacji przejdź do Preferencje systemowe> Bezpieczeństwo i prywatność, aby na to zezwolić.
2. Zaktualizuj system macOS i uruchom ponownie komputer Mac, aby rozwiązać wszystkie powiązane problemy.
3. Usuń aplikację z komputera Mac i zainstaluj ją ponownie od podstaw.
4. Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową w Preferencjach systemowych > Bezpieczeństwo i prywatność.

Typowe komunikaty o błędach podczas instalowania aplikacji na Maca

Podczas próby pobrania lub aktualizacji aplikacji może pojawić się jeden z następujących komunikatów:

• „Nie można otworzyć aplikacji, ponieważ nie pochodzi z App Store”.
• „Nie udało się pobrać aplikacji. Użyj strony Zakupy, aby spróbować ponownie”.
• „Nie można pobrać aplikacji. Nie można rozpocząć instalacji.”

Jeśli zdarzyło Ci się to lub coś podobnego, mamy poniżej rozwiązanie. Ale najpierw upewnijmy się, że masz podstawowe wymagania do zainstalowania aplikacji.

Czego potrzebujesz, aby zainstalować aplikacje na Macu?

Aby pobrać, zainstalować lub zaktualizować aplikację na komputerze Mac, będziesz potrzebować następujących trzech rzeczy:

1. dobre połączenie internetowe
2. dużo darmowego miejsca do przechowywania
3. hasło administratora.

Sprawdź swoje połączenie internetowe, przesyłając wideo online. Jeśli wideo ładuje się wolno, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.

Sprawdź swoją pamięć, klikając  na pasku menu i wybierając O tym Macu > Składowanie. Upewnij się, że masz co najmniej tyle miejsca, ile zaleca programista aplikacji. Najlepiej trochę więcej.

Często będziesz potrzebować hasła administratora, aby ukończyć instalację aplikacji. W razie potrzeby poproś administratora o zalogowanie się i samodzielne zainstalowanie aplikacji. W przeciwnym razie może być konieczne wprowadzenie hasła po wyświetleniu monitu z Twojego konta.

Jak otwierać aplikacje, które nie pochodzą z App Store?

Komputery Mac korzystają z wielu wbudowanych środków bezpieczeństwa, ale podczas pobierania aplikacji innych firm mogą czasami wydawać się nadgorliwe. Domyślnie Twój Mac nie instaluje aplikacji z innych miejsc niż App Store, chociaż można to łatwo ominąć.

Po pobraniu aplikacji kliknij plik z wciśniętym klawiszem Control w folderze Pobrane i wybierz z menu opcję Otwórz. Otrzymasz to samo ostrzeżenie „niezidentyfikowany programista”, co wcześniej, ale tym razem będziesz mieć możliwość otwarcia aplikacji i tak.

Możesz zmniejszyć częstotliwość tych alertów, przechodząc do Preferencje systemu > ochrona i prywatność > Ogólny. Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby odblokować ustawienia, a następnie wybierz opcję „Zezwalaj aplikacjom pobranym z: App Store i zidentyfikowani programiści.”

Zaktualizuj system macOS i uruchom ponownie komputer Mac, aby zmniejszyć problemy

Zaktualizuj system macOS do najnowszej wersji, chyba że nie jest on zgodny z aplikacją, której próbujesz użyć. Deweloperzy zazwyczaj wymieniają zalecane oprogramowanie operacyjne, z którego pobierasz aplikację.

Sprawdź aktualizacje w systemie macOS, klikając  na pasku menu i wybierając O tym Macu > Aktualizacja oprogramowania.

Ponowne uruchomienie komputera Mac to kolejne skuteczne narzędzie do rozwiązywania problemów. Wyłącz komputer Mac za pomocą  na pasku menu i pozostaw wyłączony na około minutę przed ponownym włączeniem. Po wykonaniu tej czynności — i umożliwieniu prawidłowego zamknięcia i ponownego uruchomienia wszystkich procesów w tle — Twój komputer Mac prawdopodobnie będzie działał z mniejszą liczbą problemów.

Usuń aplikację, a następnie spróbuj zainstalować ją ponownie.

Przed usunięciem jakichkolwiek aplikacji z komputera Mac powinieneś upewnij się, że masz najnowszą kopię zapasową wszystkich cennych danych.

Możliwe, że aplikacja lub instalator aplikacji uległy uszkodzeniu i dlatego Twój Mac nie zainstaluje jej ani nie zaktualizuje. Jedynym lekarstwem na to jest całkowite usunięcie aplikacji z komputera i pobranie jej od nowa.

Zamknij dowolną wersję aplikacji, jeśli jest aktualnie uruchomiona na komputerze Mac, używając przycisku Zamknij [Aplikacja] na pasku menu. Następnie otwórz Finder i przejdź do folderu Aplikacje, znajdź odpowiednią aplikację i przeciągnij ją do Kosza.

Powinieneś sprawdzić foldery aplikacji dla poszczególnych użytkowników na komputerze Mac. Można to zrobić, przechodząc z dysku twardego > Użytkownicy > [Nazwa użytkownika] > Aplikacje.

Opróżnij Kosz, a następnie uruchom ponownie komputer Mac i ponownie pobierz aplikację.

Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową na komputerze Mac.

Zapora świetnie sprawdza się w zapewnianiu bezpieczeństwa komputera Mac, ale czasami może przeszkadzać w instalowaniu lub aktualizowaniu innych aplikacji. Możesz go wyłączyć w Preferencjach systemowych, ale pamiętaj, aby włączyć go ponownie po tym, aby Twój Mac nie był narażony.

Iść do Preferencje systemu > ochrona i prywatność > Zapora. Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby odblokować ustawienia, a następnie kliknij Wyłącz zaporę sieciową przycisk.

Powinieneś także wyłączyć wszelkie oprogramowanie antywirusowe, ponieważ może to również zakłócać instalację aplikacji.

Po zakończeniu instalacji lub aktualizacji aplikacji pamiętaj, aby włącz ponownie zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe.

Przywróć Maca do ustawień fabrycznych.

To coś w rodzaju opcji nuklearnej, ale jest tam, jeśli chcesz.

Jeśli po wykonaniu wszystkich innych czynności wymienionych powyżej nadal nie możesz zainstalować lub zaktualizować aplikacji na komputerze Mac, rozwiązaniem może być całkowite przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych i ponowne zainstalowanie systemu macOS, więc upewnij się, że masz najpierw kopię zapasową.

Należy również pamiętać, że cały proces może zająć dość dużo czasu, nawet do sześciu godzin, w zależności od szybkości Internetu i ilości posiadanych danych.

Tutaj znajdziesz instrukcje przywracania ustawień fabrycznych komputera Mac.

Problemy z aktualizacją aplikacji

Ostatnio użytkownicy komputerów Mac napotkali nowy problem w najnowszej wersji systemu macOS Mojave. W tym problemie użytkownicy nie mogą aktualizować swoich standardowych aplikacji, takich jak Keynote czy Pages. Muszą kliknąć przycisk akceptacji na swoim koncie, ale ten przycisk nie istnieje!

Nie wszystkim się to zdarza: niektórzy użytkownicy mogą bez problemu znaleźć przycisk akceptacji. Ale jeśli brakuje Twojej, nadal możesz zaktualizować aplikację, usuwając ją z komputera Mac i pobierając nową kopię z App Store.

Najłatwiejszym sposobem usunięcia aplikacji jest przeniesienie jej do Kosza z folderu Aplikacje w Finderze. W takim razie warto ponownie uruchomić komputer Mac przed ponownym pobraniem aplikacji z App Store. A kiedy to zrobisz, będziesz mieć ostatnio zaktualizowaną wersję.

Jak rozwiązać problemy z aplikacją w macOS Catalina

Co zrobić, jeśli nie możesz zatwierdzać nowych aplikacji w macOS Catalina

Innym problemem beta w macOS Catalina jest brak możliwości zatwierdzania nowych aplikacji w Preferencjach systemowych bezpieczeństwa i prywatności. Wyjaśniliśmy jeden sposób, aby to zrobić powyżej, ale wielu użytkowników korzystających z wersji beta systemu macOS Catalina odkryło, że to nie działa.

Wygląda na to, że rozwiązaniem jest tymczasowe wyłączenie Gatekeepera podczas instalacji nowej aplikacji. Zdecydowanie zalecamy ponowne włączenie go później. Możesz to zrobić, przechodząc do Preferencje systemowe > Bezpieczeństwo i prywatność, kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby ją odblokować. Pod Zezwalaj na aplikacje pobrane z: Wybierz Gdziekolwiek.

Jeżeli nie ma Gdziekolwiek opcję, otwórz Terminal i wprowadź następujący wiersz poleceń:

sudo spctl --master-disable

Uruchom ponownie Preferencje systemowe i powinieneś zobaczyć Gdziekolwiek opcja. Możesz to cofnąć w dowolnym momencie za pomocą wiersza poleceń:

sudo spctl --master-enable

Upewnij się, że włączyłeś Gatekeeper ponownie po zainstalowaniu aplikacji, w przeciwnym razie Twój Mac będzie podatny na ataki!

Co zrobić, jeśli nie możesz zaktualizować lub zalogować się do Mac App Store

Jeśli testowałeś macOS Catalina przez Program oprogramowania beta firmy Apple, możesz mieć problemy z korzystaniem ze sklepu App Store na komputerze Mac. Wielu użytkowników nie może aktualizować ani pobierać nowych aplikacji, ponieważ App Store nie pozwala im się zalogować.

Pomimo wprowadzenia poprawnej nazwy użytkownika i hasła Apple ID, Mac App Store nadal wygląda tak, jakby nie byli zalogowani. Jeśli tak się stało, wypróbuj następujące sugestie użytkowników, aby rozwiązać ten problem:

• Wyloguj się ze swojego Apple ID z Preferencje systemowe > Konto Apple.
• Wyloguj się z Apple Music, przechodząc do Konto > Wyloguj się z paska menu.
• Spróbuj pobrać aplikacje lub aktualizacje z innego konta użytkownika.
• Zaktualizuj macOS Catalina do najnowszej wersji beta, lub przywróć stabilną publiczną wersję systemu macOS Mojave.

Mamy nadzieję, że jedna z tych wskazówek pozwoli Ci bezproblemowo instalować i aktualizować aplikacje. Zostaw komentarz poniżej, aby powiedzieć nam, która sztuczka zadziałała dla Ciebie! Lub jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się bezpośrednio z Apple i powiedz nam, co mówią, abyśmy mogli pomóc większej liczbie czytelników.