Napraw MacBooka, który losowo wyłącza się lub uruchamia ponownie

Właśnie kończysz esej, zamierzasz wysłać wiadomość e-mail, w trakcie czytania bloga, gdy Twój Mac niespodziewanie się wyłącza. Raz na niebieskim księżycu jest to wystarczająco frustrujące, ale dla niektórych użytkowników Apple ich iMac lub MacBooki wyłączają się losowo co kilka dni.

Zazwyczaj wyłączenie jest poprzedzone głośnym szumem wentylatorów i spowolnieniem pracy komputera. MacBooki mogą się losowo wyłączać, mimo że pozostało ponad 20% mocy baterii, a mimo to odmawiają ponownego włączenia, dopóki nie zostaną podłączone do sieci.

Ten frustrujący i nieprzewidywalny problem powoduje utratę niezapisanych dokumentów, opóźnianie pracy komputera i może powodować uszkodzenie sprzętu lub oprogramowania. Nieoczekiwane zamknięcie może zwiastować potrzebną naprawę, ale może być również wynikiem łatwych do naprawienia błędów oprogramowania, które rozwiążemy poniżej.

Aktualizacja Apple – 3 grudnia 2019 r.

Firma Apple potwierdziła problem i zaktualizowała swój artykuł pomocy technicznej o listę kroków, które należy wykonać i skontaktować się z pomocą techniczną Apple, jeśli MacBook ma losowe wyłączanie.

Ten artykuł pomocy od Apple jest skierowany przede wszystkim do 13-calowych modeli MacBook Pro z 2019 roku.

• MacBook nie uruchamia się po aktualizacji macOS
• Jak naprawić komputer Mac, który się nie wyłącza
• Mac lub MacBook nie rozpoznaje dysków zewnętrznych, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Uruchom ponownie komputer Mac… jeszcze raz

Oczywiście czytasz to tylko wtedy, gdy Twój Mac już się wyłączył. Ale nieoczekiwane zamknięcie to nie to samo, co prawidłowe. Prawidłowe wyłączenie komputera Mac z menu Apple umożliwia bezpieczne zamknięcie wszystkich procesów i programów działających w tle, zmniejszając ryzyko dalszych problemów.

Po nieoczekiwanym wyłączeniu ponownie włącz komputer Mac i wypróbuj każdy z poniższych kroków:

• naciskać cmd+alt+esc i Wymuś zamknięcie wszystkich aplikacji, które nie odpowiadają
• Uśpij komputer z menu Apple
• Uruchom ponownie komputer z menu Apple
• Wyłącz komputer z menu Apple

Zresetuj wózek

Pamięć parametrów RAM — lub PRAM — przechowuje różne małe preferencje dla komputera Mac, takie jak głośność, jasność ekranu lub dysk startowy. Zresetowanie pamięci PRAM może być szybkim i łatwym sposobem rozwiązania wielu potencjalnych problemów z komputerem Mac, w tym nieoczekiwanych wyłączeń.

Po zresetowaniu PRAM możesz przejść przez Preferencje systemowe, aby ręcznie przywrócić niektóre ustawienia.

Jak zresetować PRAM:

1. Wyłącz komputer, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Znajdź następujące klawisze na klawiaturze: polecenie+Shift+P+R
3. Naciśnij przycisk zasilania, a następnie przytrzymaj klawisze wymienione powyżej
4. Zwolnij klawisze, gdy usłyszysz drugi gong startowy, zobaczysz drugie logo startowe lub po 20 sekundach

Zresetuj SMC

Kontroler zarządzania systemem — lub SMC — odpowiada za różne elementy sprzętu wewnątrz komputera, takie jak bateria, wentylatory, płyta główna i inne. SMC jest nawet odpowiedzialny za rozpoznawanie naciśnięcia określonych przycisków.

Apple wymienia wiele znaków że Twój SMC może wymagać zresetowania, w tym gdy wentylatory działają z dużą prędkością, gdy przycisk zasilania nie odpowiada lub gdy komputer Mac nieoczekiwanie się wyłącza.

Istnieje kilka różnych sposobów resetowania SMC, które zależą od używanego komputera Mac:

• iMac lub MacBook z chipem zabezpieczającym T2
• iMac bez układu zabezpieczającego T2
• MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (niewymienna bateria)
• MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (bateria wymienna)

Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie ma układ zabezpieczający T2, przytrzymaj opcja i przejdź do Apple > Informacje o systemie. Następnie kliknij Kontroler lub iBridge pod listą sprzętu po lewej stronie. Chip T2 zostanie wyświetlony na liście, jeśli go masz.

iMac lub MacBook z układem zabezpieczającym T2:

1. Wyłącz komputer, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Po całkowitym wyłączeniu przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund
3. Odczekaj 5 sekund, a następnie naciśnij ponownie, aby włączyć

Jeśli to się nie powiedzie w przypadku komputera iMac, wypróbuj Instrukcje iMaca bez układu T2.

Jeśli to się nie powiedzie w przypadku MacBooka, spróbuj wykonać poniższe czynności

1. Wyłącz MacBooka, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Przytrzymaj [w prawo] Zmiana, [lewo] opcjai [po lewej] kontrola przyciski przez 7 sekund
3. Trzymaj, a także naciśnij przycisk zasilania przez kolejne 7 sekund
4. Zwolnij wszystkie klawisze razem i poczekaj 5 sekund
5. Włącz MacBooka jak zwykle

iMac bez układu zabezpieczającego T2:

1. Wyłącz iMaca, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Po całkowitym wyłączeniu odłącz przewód zasilający
3. Odczekaj 15 sekund i ponownie włóż przewód zasilający
4. Poczekaj kolejne 5 sekund i włącz iMac

MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (niewymienna bateria):

1. Wyłącz MacBooka, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Odłącz zasilacz na 5 sekund
3. Podłącz oficjalny zasilacz Apple
4. Trzymać shift+kontrola+opcja i przycisk zasilania przez 10 sekund
5. Zwolnij wszystkie przyciski jednocześnie, kontrolka MagSafe powinna migać
6. Włącz MacBooka jak zwykle

MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (bateria wymienna):

1. Wyłącz MacBooka, przechodząc do Apple > Wyłącz
2. Odłącz zasilacz, a następnie wyjmij baterię
3. Przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund
4. Włóż ponownie baterię i włącz MacBooka jak zwykle

Rozważ aktualizację systemu macOS

Istnieje prawdopodobieństwo, że błąd w systemie macOS powoduje losowe wyłączanie się komputera. Może się to zdarzyć od czasu do czasu i zostanie naprawione przez poprawki wydane w następnej aktualizacji. Aktualizuj iMaca lub MacBooka, aby uniknąć takich usterek.

Aby zaktualizować komputer Mac, kliknij ikonę Apple na pasku menu, a następnie wybierz Informacje o tym komputerze Mac. Kliknij przycisk Aktualizacja oprogramowania i poczekaj, aż komputer Mac sprawdzi dostępność aktualizacji.

Mamy nadzieję, że jedna z powyższych sugestii pomogła Ci w rozwiązaniu Twojego problemu. Proces resetowania pamięci NVRAM/SMC zwykle jest w stanie rozwiązać problem dla większości użytkowników. Jeśli nadal masz problemy, być może będziesz musiał zabrać swojego MacBooka do wsparcia Apple i poprosić o jego obejrzenie.

Jeśli problem dotyczy samego ponownego uruchomienia komputera MacBook (pętla rozruchowa), omówimy go bardziej szczegółowo w poniższych sekcjach.

Dlaczego mój Mac ciągle się restartuje?

Istnieją cztery główne etapy, w których MacBook przechodzi przez proces inicjalizacji systemu. Ważne jest, aby zrozumieć ten proces uruchamiania systemu przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z pętlą rozruchową na MacBooku.

Faza oprogramowania układowego testuje i inicjuje sprzęt Mac oraz lokalizuje booter systemu. Składnik oprogramowania układowego systemu jest aktualizowany po zastosowaniu nowego systemu macOS na MacBooku.

Booter, kolejny proces, ładuje jądro systemu macOS i niezbędne sterowniki sprzętowe lub rozszerzenia jądra do pamięci komputera. Dzieje się tak, gdy widzisz logo Apple na wyświetlaczu podczas uruchamiania MacBooka.

Gdy Booter zostanie ukończony, następny zestaw akcji jest wyzwalany przez Kernel. Spowoduje to załadowanie dodatkowych sterowników i podstawowego systemu operacyjnego UNIX. Dzieje się tak, gdy widzisz pasek postępu pod logo Apple (sugeruje, że ładuje się jądro).

Wreszcie uruchamiany jest proces launchd, który ładuje resztę systemu macOS. Po zakończeniu zobaczysz ekran logowania na komputerze Mac.

Ponieważ większość procesów uruchamiania i inicjowania dotyczy czterech kroków, które omówiliśmy, możliwe, że masz KEXT problemy, albo booter nie może przejść do fazy ładowania jądra i utrzymuje MacBooka w trybie ponownego uruchamiania.

Przed przystąpieniem do szczegółowego rozwiązywania problemu z ponownym uruchomieniem MacBooka spróbuj zresetować pamięć NVRAM. Wymaga to jednoczesnego używania klawiszy Command-Option-P-R podczas uruchamiania Macbooka. Sprawdź, czy ten prosty reset NVRAM rozwiązuje problem z pętlą rozruchową.

Jak naprawić problem z ponownym uruchomieniem MacBooka?

Czasami trudno jest znaleźć dokładny problem, który może powodować ponowne uruchamianie MacBooka. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu z pętlą rozruchową jest eliminowanie potencjalnych problemów pojedynczo, a następnie sprawdzenie, czy problem został rozwiązany.

Upewnij się, że masz najnowszą kopię zapasową komputera, zanim wykonasz poniższe czynności.

Usuń wszelkie akcesoria MacBooka i zresetuj zasilanie

Usuń wszelkie urządzenia zewnętrzne podłączone do komputera Mac / MacBook. Jedynym akcesorium, które można utrzymać w kontakcie, jest kabel zasilający. Upewnij się, że Twój Mac / MacBook jest podłączony do silnego sygnału Wi-Fi. Jeśli używasz zewnętrznego wyświetlacza dla MacBooka / Maca, pamiętaj, aby go również odłączyć.

Odłącz złącze zasilania od MacBooka, odczekaj minutę lub dwie, a następnie podłącz kabel zasilający Maca do gniazdka elektrycznego.

Uruchom test sprzętowy Apple

Pierwszym sugerowanym krokiem jest wykluczenie wszelkich błędów sprzętowych, które mogą powodować problem z ponownym uruchomieniem. W tym celu naciśnij Klawisze Option + D podczas uruchamiania MacBooka. Spowoduje to uruchomienie testu Apple Diagnostics. Będzie to działać tylko wtedy, gdy MacBook został wydany po lipcu 2011 r.

Ten krok wykluczy wszelkie problemy ze sprzętem, jeśli tak jest. Jeśli po teście diagnostycznym zauważysz jakiekolwiek problemy ze sprzętem, najlepiej zanieś go do Apple Store i poproś o sprawdzenie.

Teraz, gdy problemy związane ze sprzętem zostały wyeliminowane, następnym krokiem jest sprawdzenie, czy problem z ponownym uruchomieniem jest związany z programem Booter w systemie MacOS.

Uruchom MacBooka w trybie awaryjnym, aby wykonać automatyczną naprawę

Zacznij od uruchomienia MacBooka w trybie awaryjnym. Odbywa się to przez naciśnięcie i przytrzymanie klawisza Shift podczas uruchamiania MacBooka. Program rozruchowy spróbuje zweryfikować, a także naprawić wolumin startowy. Jeśli są oczekujące naprawy, wtedy zobaczysz MacBooka, który uruchomi się ponownie, zanim będzie kontynuowany. Kontynuuj naciskanie i przytrzymywanie klawisza Shift, jeśli zobaczysz ponowne uruchomienie. Niech kontynuuje swój proces.

Jeśli to się nie powiedzie, oznaczałoby to, że system nie mógł załadować prawidłowego jądra, konieczne będzie ponowne zainstalowanie systemu macOS na MacBooku.

Główną ideą korzystania z trybu awaryjnego wyróżnionego w powyższych krokach jest: wyklucz wszelkie osoby trzecie sprawców KEXT, które mogą być przyczyną problemu.

Jeśli tryb awaryjny działa dobrze i uruchamia się, istnieje duża szansa, że ​​problem jest związany z 3^{r & D}plik sterownika party, który będziesz musiał wyśledzić za pomocą trybu pełnego na komputerze Mac.

Jeśli możesz kontynuować w trybie awaryjnym i zobaczysz okno logowania, prawdopodobnie sugeruje to, że przyczyną problemu jest sterownik innej firmy.

macOS High Sierra i nowsze, wypróbuj tryb pojedynczego użytkownika

Jeśli na Macu działa High Sierra lub nowsze wersje, spróbuj ponownie uruchomić MacBooka, przytrzymując Command-S. To uruchomienie w trybie pojedynczego użytkownika powinno spowodować wyświetlenie wiersza polecenia.

Po wyświetleniu wiersza polecenia na komputerze Mac możesz wykonać polecenia, aby sprawdzić / naprawić system plików i ponownie uruchomić komputer.

W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie:

/sbin/fsck -fy

Polecenie „fsck” oznacza sprawdzenie systemu plików i pomaga w naprawie dysku twardego. Po zakończeniu procesu fsck i wyświetleniu komunikatu „OK”, możesz przystąpić do ponownego uruchomienia komputera MacBook z wiersza polecenia.

restart

W przypadku uporczywych problemów z pętlą rozruchową w systemie macOS High Sierra lub Mojave widzieliśmy, że uruchomienie komputera Mac w trybie pojedynczego użytkownika, a następnie sprawdzenie i naprawa systemu plików oraz ponowne uruchomienie rozwiązuje problem.

Tryb odzyskiwania i ponowna instalacja macOS

Zanim wyśledzisz winowajcę, łatwiej byłoby uruchomić MacBooka w trybie odzyskiwania i ponownie zainstalować system macOS na swoim komputerze. Jest to szczególnie przydatne, jeśli problemy z ponownym uruchomieniem zaczęły się pojawiać po ostatniej aktualizacji systemu macOS.

Aby to zrobić, musisz nacisnąć Command + opcja + klawisze R razem podczas uruchamiania MacBooka. Jeśli MacBook jest włączony i nadal znajduje się w trybie awaryjnym, wyłącz go.

Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania.Uruchom MacBooka, naciskając przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisze Command-R, aż na ekranie pojawi się logo Apple. Puść klawisze, gdy zobaczysz logo Apple.

Wybierz Narzędzie dyskowe z ekranu i uruchom narzędzie Napraw, aby naprawić wszelkie problemy z dyskami. Aby to zrobić, Po kliknięciu Narzędzia dyskowego, będziesz musiał wybrać swój wolumin startowy (zwykle Macintosh HD) i wybrać 'Pierwsza pomoc' akcja od góry.

Po zakończeniu procesu naprawy możesz teraz ponownie zainstalować system macOS na MacBooku z trybu odzyskiwania.

• Rozwiązywanie problemów z komputerami Mac i pomoc
• Nie można zainstalować systemu macOS, jak to naprawić

Jeśli masz MacBooka 2011 lub nowszego, lepiej użyć klawiszy Command + Option + R podczas ponownego uruchamiania MacBook, aby uruchomić tryb przywracania Internetu, aby można było ponownie zainstalować system macOS przy użyciu Internetu połączenie. To ułatwia.

Po zainstalowaniu systemu macOS sprawdź, czy problem z ponownym uruchomieniem został naprawiony. Jeśli zauważysz, że możesz normalnie uruchomić MacBooka bez żadnych problemów i nie widzisz żadnego losowych restartów, następnym krokiem jest ustalenie, czy któreś z zewnętrznych połączeń spowodowało wydanie.

Uruchom raport dotyczący konfiguracji systemu

Jeśli już próbowałeś zresetować SMC i PRAM i nadal masz problemy, czas zanurkować nieco głębiej. Istnieje dość unikalne narzędzie, które można pobrać na komputer Mac o nazwie EtreCheck.

Ta aplikacja pomoże Ci przeanalizować konfigurację w celu zlokalizowania problemów. Aplikację można pobrać bezpłatnie i obiecuje, że nie będzie wchodzić w interakcje z innymi aplikacjami, a jednocześnie zużywa bardzo mało pamięci podczas działania.

Po zainstalowaniu będziesz chciał otworzyć Preferencje dla EtreCheck. Stamtąd przełącz opcję na Zezwól na pełny dostęp do dysku. Dzięki temu uzyskasz podsumowanie wszystkich problemów zgłoszonych w ciągu ostatnich 7 dni, pod warunkiem, że zostały zapisane.

Pozbądź się antywirusa innych firm

W jednym przypadku użytkownik odkrył, że została zainstalowana aplikacja antywirusowa innej firmy. Aplikacja nazywa się Sophos Ochrona Plików i mówi się, że bezpośrednio wchodzi w interakcję z wbudowanymi zabezpieczeniami macOS firmy Apple.

Z powodu konfliktu między zabezpieczeniami systemu macOS a tą aplikacją innej firmy komputer Mac może nadal uruchamiać się ponownie. Ważne jest, aby całkowicie odinstalować aplikację. Po odinstalowaniu całkowicie uruchom ponownie komputer Mac i przetestuj go, aby sprawdzić, czy błędy zniknęły.

Używanie trybu pełnego do kwarantanny uszkodzonych plików

W tym momencie sugerujemy dodanie akcesoriów zewnętrznych jeden po drugim, aby sprawdzić, czy można odizolować sprzęt/wyświetlacz zewnętrzny itp., które mogły być przyczyną problemu.

Innym sposobem rozwiązania tego problemu jest uruchomienie MacBooka przez Tryb szczegółowy. To wymaga pewnej wiedzy. Kiedy MacBook uruchamia się w trybie pełnym, będziesz musiał monitorować dziennik. Gdy proces uruchamiania się zatrzyma, będziesz mógł zidentyfikować problematyczne pliki. Po przeniesieniu tych plików winowajców do folderu kwarantanny możesz kontynuować rozwiązywanie problemów.

Jest to trochę bardziej techniczne i sugerujemy, jeśli ponownie zainstalowałeś macOS w trybie odzyskiwania i wciąż doświadczasz losowych restartów, powinieneś zabrać MacBooka do Apple Store i poprosić go o obejrzenie to.

Sprawdź, czy na MacBooku nie ma uszkodzonych kont użytkowników i plików Pref

Użytkownicy często doświadczają dziwnych problemów z zamykaniem, a także problemów, takich jak spowolnienia i awarie aplikacji, gdy na MacBooku są uszkodzone konta użytkowników.

Możesz utworzyć nowe konto użytkownika na MacBooku i przetestować, czy nadal występują te problemy. Jeśli nie masz pewności, czy istnieją uszkodzone konta użytkowników lub jak możesz rozwiązać problemy, przejdź do poniższego przewodnika, aby zapoznać się z samouczkiem krok po kroku dotyczącym rozwiązywania problemów z uszkodzonym kontem użytkownika na System operacyjny Mac

• Jak naprawić uszkodzone konta użytkowników w systemie macOS

Uzyskaj wsparcie Apple

Nieoczekiwane wyłączenia lub ponowne uruchomienia komputera MacBook lub iMac mogą być spowodowane wadliwym sprzętem w komputerze. Jest to najgorszy scenariusz, ponieważ może to spowodować kosztowne naprawy, jeśli komputer Mac nie jest objęty gwarancją.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, ale Twój iMac lub MacBook jest nadal wyłączanie losowo umówić się z jabłkiem za pośrednictwem witryny Get Support. Możesz także czatuj bezpośrednio ze Wsparciem Apple, aby mogli zajrzeć do Twojego MacBooka i zaproponować Ci rozwiązania.

Powiedz nam w komentarzach, co się dzieje z Twoim komputerem Mac, a na pewno spróbujemy Ci pomóc!