Jak działa Apple Pay i wszystko, co musisz wiedzieć

Niedawno, gdy czekałem przy kasie w lokalnym sklepie spożywczym, zobaczyłem, jak klientka otwiera torebkę i idzie po książeczkę czekową, przygotowując się do zapłaty kasjerowi. Grzebiąc w torebce, znalazła długopis i zaczęła wpisywać dane na czeku, a wszystko to podczas rozmowy na telefonie Samsung Edge. Głęboko we mnie usłyszałem O nie, znowu zaczynamy.

Normalnie byłoby to frustrujące dla najlepszych z nas, którzy czekają w kolejce, zwłaszcza gdy jest piątkowe popołudnie i masz zwisający z jednej strony sześciopak na weekend. Tym razem jednak zdecydowałem się potoczyć z tym i sfinalizować transakcję. Niesamowite 3 minuty i 28 sekund przy zakupie za 17,38 USD w godzinach szczytu w sklepie detalicznym.

Jestem pewien, że w ciągu tych cennych 3 minut i 28 sekund mógłbym z łatwością otworzyć przeziębienie i zasapać na tyle, by odetchnąć i ogłosić „Szczęśliwego weekendu!” .

W tym tygodniu, kiedy zobaczyłem nagłówek „Apple Pay a Hit w Chinach z 3 milionami użytkowników w zaledwie dwa dni”czule przypomniała mi się pani w kolejce z piątku.

Skąd 3 miliony chińskich klientów iPhone'a dowiedziało się o moich 4 minutach nieszczęścia i zdecydowało się zarejestrować w Apple Pay?

Tak rozpoczęła się podróż, aby dowiedzieć się, co tak naprawdę dzieje się z Apple Pay i jego aspiracjami.

Co to jest Apple Pay i jak to działa?

Apple Pay został wprowadzony we wrześniu 2014 r. pośród wielu szumów i relacji na imprezie Apples iPhone 6. Idea inteligentnej oferty e-portfela jest prosta. W obliczu transakcji w punkcie sprzedaży wyciągasz iPhone'a 6 i trzymasz go w pobliżu czytnika zbliżeniowego z palcem na Touch ID i volla LUB po prostu użyj zegarka Apple Watch, klikając dwukrotnie przycisk boczny i przytrzymaj wyświetlacz zegarka Apple Watch do zbliżeniowego czytelnik. Szybkie dotknięcie i gotowe.

Cała koncepcja opiera się na technologii portfela cyfrowego. Zaszyfrowane dane karty kredytowej są przechowywane w bezpiecznym chipie elementu iPhone'a. Aby zrealizować płatność, dane karty kredytowej są przesyłane z portfela cyfrowego do terminala płatniczego za pomocą chipa komunikacji bliskiego zasięgu (NFC). Obecnie tylko iPhone 6 i Apple Watch zawierają chipy kompatybilne z NFC. Zaszyfrowane dane karty kredytowej przechowywane w bezpiecznym elemencie nie są przesyłane do iCloud, a dane karty kredytowej nie są przesyłane do sprzedawców. Apple używa tokenizacji do zaszyfrowania informacji, aby nie można było ich ponownie wykorzystać do oszukańczych zakupów.

Myślałem, że wszystkie te modne słowa związane z bezpieczeństwem, takie jak chip NFC, tokenizacja, szyfrowanie i szyfrowany portfel sprawią, że będziemy poczuj się bezpiecznie i daj nam komfort machania naszym iPhonem następnym razem, gdy zobaczymy przepracowaną kasjerkę w naszym lokalnym sklepie spożywczym.

Nie tak szybko!

Bariery w przełączaniu

Jeśli chodzi o Apple Pay i inne technologie e-portfela, istnieje wiele barier utrudniających zmianę. Badanie wykazało, że pod koniec 2015 r. ze 128 milionów urządzeń obsługujących Apple Pay tylko 10% miało uruchomioną usługę Apple Pay.

Jeśli chodzi o otwarcie portfela, pierwszą i najważniejszą barierą w adopcji jest brak zaufania. Konsumenci zgłaszali obawy dotyczące prywatności/bezpieczeństwa, rozważając przejście na płatności mobilne.

Już po miesiącu od uruchomienia Apple Pay zobaczyliśmy wiadomości o włamaniu do CurrentC w przestrzeni płatności mobilnych. Jest to system, który firma CVC zapoczątkowała w celu wdrożenia własnego systemu płatności opartego na kodzie QR. Dlaczego na świecie mieliby to robić, gdy masz Apple Pay i Samsung Pay?

Sklepy niechętnie płacą od 200 do 500 USD za urządzenie POS (punkt sprzedaży), aby akceptować płatności mobilne. A co z bankami? Banki obawiają się, że Apple może wejść do przestrzeni bankowości internetowej. Był to jeden z powodów, dla których Apple Pay musiało stawić czoła ogromnemu wyzwaniu, próbując zdobyć przyczółek na rynku australijskim.

Istnieje również spór o to, jaką część wartości transakcji przechowuje bank w porównaniu z tym, co robi jabłko. Umowa Apple z bankami gwarantuje, że żadne dodatkowe koszty nie zostaną przeniesione na klientów Apple Pay. Oznacza to, że między bankami a sprzedawcami ktoś musi pokryć koszty, aby Apple mógł również zarobić dzięki tej ofercie bez obciążania klientów dodatkowymi kosztami.

Rzeczywiście jest to złożony świat banków, firm obsługujących karty kredytowe, Apple, sprzedawców detalicznych i konkurentów, którzy próbują zarabiać na transakcjach e-portfela. Ta złożoność hamuje szybsze przyjmowanie technologii przez detalistów, chociaż w ostatnich miesiącach to się zmienia. Możesz znaleźć całą lokalną listę sprzedawców, którzy obsługują Apple Pay tutaj a ta lista zaczyna się powiększać.

Inną barierą wejścia jest sprzęt. Tylko modele iPhone 6 i zegarek Apple obsługują obecnie Apple Pay. Konkurenci Apple w tej dziedzinie również szybko się dokonują. Mamy Samsung Pay, a także Android Pay.

Apple Pay a Samsung Pay

Ponieważ Apple koncentruje się na rozwiązaniu kolejnego problemu związanego z bezpieczeństwem z FBI, Samsung mocno naciska na swoją ofertę płatniczą Samsunga. Wczoraj ogłosiła promocję oferującą bezpłatne bezprzewodowe ładowanie padu nowym użytkownikom płatnym Samsunga. Samsung promuje swoją ofertę również poprzez regularne reklamy w mediach.

https://youtu.be/czcb5dXjlZA

W przeciwieństwie do Apple, Samsung umożliwił swoim urządzeniom korzystanie zarówno z technologii NSF, jak i technologii MST (Magnetic Secure Transmission). Wprowadzając MST, umożliwia każdemu detaliście akceptowanie płatności Samsunga bez inwestowania w nowe punkty sprzedaży.

Usługa MST jest już wbudowana w Galaxy S6, S6 Edge, Note 5 i S6 Edge firmy Samsung wraz ze wszystkimi nowszymi modelami. Jeśli Twój bank nie obsługuje Samsung Pay, możesz również otrzymać przedpłaconą kartę debetową i używać jej z Samsung Pay.

Jasne jest, że Samsung mocno naciska, aby stać się twardym konkurentem Apple Pay. Osobiście uważam, że koncepcja technologii NSF jest bezpieczniejsza niż MST. Pytanie brzmi, czy Apple może zaprojektować coś, co nie wymaga od sprzedawców wstępnych inwestycji w ich POS w celu obsługi Apple Pay?

A co z 3 milionami Chińczyków?

Chociaż oczekuje się, że Apple zmierzy się z ostrą konkurencją na arenie płatności mobilnych z chińskiego domu rozwinął Alipay, poczynił znaczące postępy, dostosowując się do kluczowych chińskich banków, aby wspierać Apple Płacić. Co najmniej 15 chińskich banków zgodziło się na zgodność swoich kart z Apple Pay, w tym czołowi pożyczkodawcy: Agricultural Bank of China, Bank of China, China Construction Bank i ICBC.

Przeprowadzka do Chin, największego na świecie rynku smartfonów, okaże się bardzo ważna dla tego, jak nowe technologie e-portfeli są przyjmowane przez konsumentów. Usługa Alipay stanowi 70 procent obecnego rynku płatności mobilnych w Chinach. I tak, możesz pobrać aplikację AliPay iOS bezpośrednio z Apple Store.

Na rynku są również inni lokalni gracze, tacy jak TenPay i Baidu z mobilną aplikacją portfela.

Ważne będzie, aby zobaczyć, jak niektórzy chińscy sprzedawcy pozycjonują swoje systemy płatności, aby były kompatybilne z Apple Pay. Obecne 3 miliony Chińczyków, którzy się zapisali, to prawdopodobnie ci, którzy robią zakupy w sklepach premium.

Niewykluczone, że Apple pozycjonuje się jako luksusowa marka w świecie e-płatności. Chociaż Tim Cook mówił o miękkości gospodarczej na chińskim rynku podczas ostatniej rozmowy o zarobkach, dotychczasowe wiadomości są dość zachęcające, jeśli chodzi o postęp Apple Pay w Chinach.

Streszczenie

Bardzo ważne będzie, aby zobaczyć, jak Apple pozycjonuje swój Apple Pay w przyszłości. Nie było zbyt wielu bezpośrednich reklam Apple w Apple Pay. Apple korzysta ze swoich współpracowników marketingowych, aby przede wszystkim promować ofertę, jak widać w reklamie CapitalOne tutaj.

Ciekaw jestem, czy chipset NFC będzie dostępny w nowszych telefonach iPhone SE. Nieuwzględnienie technologii Apple Pay w nowszych modelach telefonów zapewni Samsungowi tylko więcej możliwości zdobycia udziału w rynku.

Technologia e-portfela z pewnością zmieni sposób robienia zakupów w przyszłości. Możemy mieć tylko nadzieję, że kiedy Apple przedstawi swojego nowego iPhone'a 7, pojawią się dodatkowe funkcje, które ułatwią ludziom przejście na Apple Pay. Ta oferta nie tylko zapewnia wygodę klientom, ale także zapewnia wartość handlowcom, przyspieszając ich czas transakcji w sklepach.

Jeśli chodzi o panią w kolejce, to jestem pewien, że któregoś dnia zaskoczy mnie machając swoim nowym Samsungiem urządzenie u sprzedawcy w sklepie spożywczym, dzięki czemu mogę zaoszczędzić 4 minuty między odebraniem sześciopaku a wypiciem zimnego, aby rozpocząć weekend!

Miłego weekendu!

Aktualizacja: 28.07.2016

Apple Pay jest teraz częścią urządzenia iPhone SE. Co więcej, Apple planuje w przyszłości wspierać płatności Apple za pośrednictwem Safari na Macu. Staje się jasne, że Apply Pay stanie się w przyszłości kluczowym katalizatorem wzrostu przychodów z usług Apple.