Mój FaceTime ciągle się rozłącza! Jak naprawić nieudane połączenia FaceTime?

Kiedy wykonuję lub odbieram połączenie FaceTime z moimi przyjaciółmi, rodziną lub współpracownikami, oczekuję, że utrzyma on połączenie i nie zawiedzie w trakcie dyskusji. Ostatnio jednak za każdym razem, gdy wykonuję lub odbieram połączenia FaceTime, połączenie trwa około 20-30 sekund, po czym zostaje przerwane. A to jest ogromny problem!

I wygląda na to, że nie jestem sam.

Kilku czytelników ma problemy z wykonywaniem lub odbieraniem połączeń FaceTime. Te połączenia albo rozłączają się wcześnie, albo po prostu kończą się niepowodzeniem.

Niektórzy widzieli to zachowanie tylko wtedy, gdy próbowali obrócić aparat z przodu do tyłu lub odwrotnie.

Powiązane artykuły

• FaceTime nie działa: rozwiąż problemy z FaceTime już dziś!
• Problemy z połączeniem dźwiękowym w FaceTime
• Czy wystąpił błąd podczas aktywacji dla iMessage lub FaceTime na Macu?
• FaceTime dla komputerów Mac nie działa, napraw
• Kompletny przewodnik dotyczący wyłączania lub wyrejestrowania iMessage (i FaceTime)

Szybkie wskazówki dotyczące rozłączenia lub niepowodzenia połączeń FaceTime

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
• Sprawdź status Apple Server pod kątem bieżących problemów
• Wyłącz FaceTime, odczekaj 20-30 sekund i włącz go ponownie
• Wyloguj się z FaceTime, uruchom ponownie i zaloguj się ponownie
• Usuń i ponownie zainstaluj aplikację FaceTime
• Zaktualizuj system iOS lub macOS do najnowszej wersji
• Wyłącz Czas przed ekranem lub ograniczenia
• Sprawdź, czy data i godzina są ustawione automatycznie
• Zresetuj ustawienia sieciowe

Jak naprawić upuszczanie połączeń lub niepowodzenie FaceTime?

Najpierw upewnij się, że obie strony mają aktywne połączenie z Internetem (przez WiFi lub telefon komórkowy, najlepiej LTE lub wyższy).

Jeśli próbujesz korzystać z FaceTime przez sieć komórkową, upewnij się, że opcja Użyj danych komórkowych jest włączona dla FaceTime. Iść do Ustawienia > Sieć komórkowa > Użyj danych komórkowychDoi włącz FaceTime 

Następnie sprawdź, czy włączyłeś już FaceTime przez Ustawienia > FaceTime. I sprawdź, czy twój Apple ID, e-mail, oraz numer telefonu wszystkie są poprawne.

Ponadto FaceTime nie jest dostępny w każdym kraju, więc sprawdź najnowsza lista obsługiwanych krajów

FaceTime jest wreszcie dostępny w Arabii Saudyjskiej (po raz pierwszy!) na iOS 11.3 i nowszych!

#1 Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony

Wygląda na to, że przełączanie trybu samolotowego powoduje wiele problemów z FaceTime.

Wyłącz więc tryb samolotowy i spróbuj ponownie nawiązać połączenie FaceTime.

Wielu czytelników mówi nam, że tryb samolotowy powodował, że ich połączenia były przerywane i zaczynały wyświetlać komunikat „ponowne łączenie”, a ostatecznie „Rozmowa FaceTime nie powiodła się”.

#2 Zaktualizuj iOS lub macOS

• Poszukaj aktualizacji systemu iOS (lub macOS) — wystarczy zaktualizować system operacyjny, aby rozwiązać problem
• W przypadku iPhone'ów, iPadów i iPodów przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania lub użyj iTunes
• W przypadku komputerów Mac przejdź do Preferencje systemowe > Aktualizacja oprogramowania 

  

#3 Sprawdź stan serwera Apple

• Odwiedź witrynę Apple Status systemu i upewnij się, że serwery FaceTime działają 
• Poszukaj FaceTime. A jeśli zostanie oznaczony żółtą ikoną przypominającą wydajność, sprawdź później i poczekaj, aż Apple rozwiąże problemy

#4 Spójrz na czas ekranu i ograniczenia

• Tymczasowo wyłącz Czas przed ekranem (Ustawienia > Czas przed ekranem) lub dla starszego iOS, Ograniczenia (Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia) 
  • Będziesz potrzebować swojego Czas przed ekranem lub hasło ograniczeń aby wyłączyć tę funkcję
• Jeśli FaceTime działa po wyłączeniu funkcji Czas ekranu/Ograniczenia.
  • Sprawdź, czy oba FaceTime I twój Kamera są dozwolone aplikacje 
  • W przypadku funkcji Czas przed ekranem sprawdź, czy FaceTime ma Limit aplikacji ustaw lub jeśli ustawisz Przestój, aby ograniczyć dostęp do aplikacji w określonych godzinach

#5 Wyłącz i włącz FaceTime

• Spróbuj ponownie włączyć FaceTime, dotykając  Ustawienia > FaceTime i wyłącz i włącz ponownie 
• Dodaj restart pomiędzy, jeśli to nie działa na początku

#6 Wyloguj się z FaceTime

• Wyloguj się z FaceTime, dotykając swojego Apple ID, uruchom ponownie urządzenie, a następnie zaloguj się ponownie przy użyciu swojego Apple ID (lub innego Apple ID) 
• W przypadku komputerów Mac wybierz FaceTime > Preferencje. Na karcie Ustawienia kliknij Wyloguj się. Następnie zaloguj się ponownie 
• Jeśli to nie zadziałało, spróbuj wylogować się z FaceTime za pomocą Apple ID na swoim urządzeniu i urządzeniu osoby, z którą próbujesz rozmawiać FaceTime.
  • Następnie zamknij aplikację FaceTime na obu urządzeniach, dwukrotnie naciskając przycisk Home lub przesuwanie w górę paska gestów w domu, lokalizując podgląd aplikacji dla FaceTime i przesuwając go w górę od górnej części ekranów, aby całkowicie zamknąć 
  • Po zamknięciu FaceTime uruchom ponownie oba urządzenia, zaloguj się ponownie do FaceTime, uruchom FaceTime i spróbuj ponownie nawiązać połączenie

#7 Sprawdź ustawienia daty i godziny

• Upewnij się, że strefa czasowa jest ustawiona na bieżącą strefę LUB jeszcze lepiej, niech iOS ustawi to automatycznie
• Iść do Ustawienia > Ogólne > Data i czas i włącz Ustaw automatycznie 
• W przypadku komputerów Mac wybierz Menu Apple> Preferencje systemowe, następnie kliknij Data i czas
• Jeśli opcja Ustaw automatycznie jest włączona, wyłącz, odczekaj 20 sekund i włącz ponownie

#8 Zresetuj ustawienia sieciowe

• Uzyskiwać Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe 
• Ten proces resetuje również hasła Wi-Fi, ustawienia komórkowe i wszelkie ustawienia VPN

#9 Usuń i ponownie zainstaluj aplikację FaceTime (iOS 12 i nowsze)

• Naciśnij i przytrzymaj Aplikacja FaceTime aż zacznie się trząść.
  • Dotknij X i wybierz Kasować
    • Naciśnij Gotowe lub przycisk Początek, aby zakończyć
• Otwórz App Store i wyszukaj FaceTime, aby pobrać i ponownie zainstalować

Możesz także usunąć lub odciążyć FaceTime przez Ustawienia > Ogólne > Pamięć iPhone'a.

#10 Zresetuj swój router 

• Spróbuj wyłączyć i włączyć router lub odłączyć go, odczekać minutę i ponownie go podłączyć
• Skontaktuj się z producentem routera, aby dowiedzieć się, jak zresetować konkretny model

Jeśli problem z FaceTime nie ustąpi

Zapomnij o swojej obecnej sieci Wi-Fi

• Następnie połącz się z nim ponownie - musisz ponownie wprowadzić hasło, więc upewnij się, że masz go pod ręką, zanim przejdziesz dalej.

Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenia z systemem iOS

Jak ponownie uruchomić iPada, iPoda lub iPhone'a

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhonie X lub nowszym: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania i dowolny przycisk głośności, aż pojawi się suwak 
• Na iPadzie lub iPhonie z przyciskiem Home i iPodem Touch: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania, aż pojawi się suwak
• Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie, a po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij i przytrzymaj ten przycisk z boku/góry/zasilania, aż zobaczysz logo Apple
• W systemie iOS 11 lub nowszym uruchom ponownie, używając Ustawienia > Ogólne > Wyłącz 

Jak wymusić ponowne uruchomienie iPada, iPoda lub iPhone'a?

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhonie 8 lub nowszym: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie 
• Na iPhonie 7 lub iPhonie 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple 
• Na iPhonie 6s lub starszym, iPadzie z przyciskiem Home lub iPodzie touch: naciśnij i przytrzymaj przyciski Home i Top (lub Side) przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple 

Zmień swój DNS

• Jeśli ponowne uruchomienie nie rozwiąże problemu, zgłoszono, że zmiana ustawień DNS rozwiązuje ten problem
• Iść do Ustawienia > Wi-Fi > Stuknij nazwę swojej obecnej sieci Wi-Fi 
• Stuknij w DNS pole i wprowadź serwery DNS; 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (Publiczny DNS Google) lub wybierz inny zewnętrzny DNS

Zresetuj wszystkie ustawienia urządzenia

• Iść do Ustawienia > Ogólne > Resetuj i dotknij Resetuj wszystkie ustawienia 
• Ten proces jest zwykle ostatecznością, ponieważ przywraca wszystkie spersonalizowane funkcje do ustawień fabrycznych
• Resetuje do ustawień domyślnych wszystko w Ustawieniach, w tym powiadomienia, alerty, jasność i ustawienia zegara, takie jak alarmy budzenia
• Zresetowanie wszystkich ustawień powoduje również przywrócenie wszystkich spersonalizowanych i dostosowanych funkcji, takich jak tapety i ustawienia ułatwień dostępu, do domyślnych ustawień fabrycznych.
• Wykonanie tej czynności nie ma wpływu na żadne osobiste dane urządzenia, w tym zdjęcia, teksty, dokumenty i inne pliki
• Musisz ponownie skonfigurować te ustawienia po ponownym uruchomieniu iPhone'a lub iDevice

Tylko dla komputerów Mac

• Czytelnicy mówią nam, że FaceTime wydaje się działać najbardziej konsekwentnie, gdy logujesz się do iMessage i FaceTime przy użyciu tego samego Apple ID.
• Jeśli widzisz, że FaceTime na komputerze Mac to utknął na weryfikacji (patrzeć na Facetime > Preferencje), sprawdź pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu weryfikacyjnym wysłanym przez Apple, aby zakończyć proces
• Zresetuj pamięć NVRAM komputera Mac 
  • Wyłącz komputer Mac
  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie te cztery klawisze: Opcja, Polecenie, P i R podczas uruchamiania
  • Zwolnij klawisze po około 20 sekundach, podczas których komputer Mac może wyglądać na ponowne uruchamianie, wydaje drugi dzwonek podczas uruchamiania lub po pojawieniu się i zniknięciu logo Apple po raz drugi
• Jeśli używasz aparatu innej firmy podłączonego do komputera Mac i widzisz migawkę wideo na chwilę przed połączenie nie powiedzie się, sprawdź dostępność aktualizacji producenta dla sterowników aparatu dla Twojej wersji systemu macOS lub Mac OS X

Więcej informacji na temat problemów z FaceTime na komputerach Mac znajdziesz tutaj artykuł.

Nadal widzisz nieudane połączenie FaceTime?

Jeśli nic z tego nie pomoże, być może będziesz musiał tworzenie kopii zapasowych i przywracanie z kopii zapasowej (lub konfigurowanie jako nowe). LUB umów się na wizytę w Genius Bar w sklepie Apple, aby uruchomić diagnostykę na swoim urządzeniu.

Wskazówki dla czytelników 

• Sprawdź, czy Twój telefon jest w trybie samolotowym. Tryb samolotowy sprawia, że ​​telefon mówi „ponowne łączenie”, a następnie „połączenie nieudane”
• Gdy FaceTime zaczyna się ponownie łączyć, przerywać połączenia lub kończy się niepowodzeniem, używam tego jako wymówki, aby zakończyć połączenie! I obwiniaj za to wszystko Apple