IPhone przerywa połączenia po aktualizacji do iOS 13? Oto kilka porad

Wydaje się, że nowa aktualizacja iOS 13 firmy Apple i jej wydania punktowe powodują problemy z przerwanymi połączeniami dla wielu iPhone'ów, powodując frustrację i zamieszanie wśród użytkowników Apple.

Oto wszystko, co powinieneś wiedzieć o błędzie porzucanych połączeń, dlaczego może to dotyczyć Ciebie lub nie i jak wykonać pewne kroki, aby rozwiązać problem.

Szybkie porady

Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby naprawić problemy z połączeniami z iPhone'a w systemie iOS 13

• Wyjmij iPhone'a z etui, zadzwoń i sprawdź, czy etui nie powoduje problemów z połączeniami
• Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenia
• Wyłącz wyciszenie nieznanych rozmówców
• Zaktualizuj do najnowszej wersji iOS
• Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja operatora dla Twojego urządzenia
• Wyjmij, a następnie ponownie włóż kartę SIM.
  • W przypadku utrzymujących się problemów poproś operatora o dostarczenie nowej karty SIM (jeśli dotyczy) lub transfer do usługi eSIM na kompatybilnych iPhone'ach
• Wypróbuj połączenia Wi-Fi

Powiązane artykuły

• Widzisz „Spam” lub „Ryzyko oszustwa” na swoim identyfikatorze dzwoniącego iPhone'a? Oto, co się dzieje
• Oddzwaniaj nieodebrane połączenia z ekranu blokady iPhone'a bez odblokowywania urządzenia
• Chcesz wykonywać lub odbierać połączenia telefoniczne ze swojego iPada? Oto jak
• Zbyt niska głośność dzwonka lub alarmu iPhone'a 11/XR/XS/X? Sprawdź to jedno ustawienie, aby to naprawić!

Co powinieneś wiedzieć o problemie

Od pierwszego wydania iOS 13 użytkownicy napotykają różne problemy z aplikacją Telefon i łącznością komórkową. Wiele kolejnych wydań punktowych firmy Apple (iOS 13.1, 13.1.1 itd.) rozwiązało te problemy.

Jednak wielu użytkowników zgłosiło znaczne problemy z przerywaniem połączeń. Problem faktycznie pogorszył się po iOS 13.x+. Co więcej, najnowsza aktualizacja oprogramowania iOS 13.2 firmy Apple nie wydaje się tego naprawić.

Nie jest jasne, ilu użytkowników dotyczy ten błąd, ale wydaje się, że dotyka on iPhone'ów niezależnie od ich modelu lub operatora.

Widzieliśmy raporty o błędzie we wszystkim, od iPhone'a SE po iPhone'a 11 Pro Max. Jak wspomniano wcześniej, przewoźnik, którego ma użytkownik, również nie ma z tym nic wspólnego. Oznacza to, że jest to problem związany z oprogramowaniem.

Problem wydaje się mieć różny stopień nasilenia. Niektórzy użytkownicy wskazują, że odbiór komórkowy jest gorszy niż normalnie, a połączenia często spadają. Inni skarżą się, że błąd jest „stały” i że „praktycznie wszystkie” połączenia znikają po krótkim czasie.

Jeśli ten problem Cię nie dotyczy, to dobrze. Pomimo liczby zgłoszeń, możemy śmiało powiedzieć, że nie dotyczy to każdego iPhone'a z systemem iOS 13. Ale dla dotkniętych użytkowników problem jest irytujący — zwłaszcza, że ​​wydaje się irytująco uporczywy.

Apple nie uznał problemu, ale prawdopodobnie jest tego świadomy. Chociaż iOS 13.1.3 nie rozwiązał go całkowicie, nadchodząca aktualizacja iOS może. Miej na to oko. W międzyczasie możesz samodzielnie spróbować rozwiązać problem z iPhonem.

Rozwiązywanie problemów z przerwanymi połączeniami

Mimo że najnowsza aktualizacja oprogramowania firmy Apple nie złagodziła problemu, istnieje szansa, że ​​możesz rozwiązać problem samodzielnie. Wypróbuj te kroki.

Podstawy

1. Usuń wszelkie etui lub osłonę. Czasami etui lub pokrowce na nasze iPhone'y przeszkadzają. Więc wyjmij iPhone'a z etui/pokrowca, a następnie przeprowadź kilka testów, dzwoniąc do ludzi i prosząc, aby do Ciebie zadzwonili. Jeśli Twój iPhone nie odrzuci połączenia podczas tych testów, prawdopodobnie przyczyną problemu jest Twoja sprawa.
2. Uruchom ponownie. W wielu przypadkach wystarczy ponownie uruchomić lub wyłączyć urządzenie, aby naprawić błędy lub nieprawidłowe zachowanie. Dlatego zalecamy zacząć od tego.
3. Zaktualizuj swój iOS. Jak zawsze, zaleca się również upewnienie się, że na Twoim iPhonie działa najnowsze dostępne oprogramowanie. Możesz sprawdzić, czy jest nowa aktualizacja iOS, przechodząc do Ustawienia —> Ogólne —> Aktualizacja oprogramowania.
4. Próbować Tryb samolotowy. Otwórz Centrum sterowania i tymczasowo wyłącz łączność komórkową, włączając tryb samolotowy. Poczekaj chwilę, a następnie wyłącz go.

Wyłącz funkcję Wycisz nieznanych rozmówców

Nową opcją dla aplikacji Telefon z systemem iOS 13 jest Wycisz Nieznanych Rozmówców. Ta funkcja pomaga uniknąć połączeń od osób, firm i numerów telefonów, których nie rozpoznajesz lub nie znasz.

Po włączeniu opcji Wycisz nieznanych rozmówców blokowane są numery telefonów, które wcześniej nigdy nie dzwoniły lub numery, których nie zapisałeś na liście kontaktów. Każdy numer telefonu, który wcześniej dodałeś do swoich kontaktów, zadzwoniłeś lub wysłałeś SMS-a, automatycznie przechodzi, jak również wszelkie numery telefonów wysłane do Ciebie w wiadomości e-mail.

Jednak niektórzy odkryli, że wyłączenie tej funkcji pomogło w problemach z przerwanymi połączeniami, więc spróbuj!

Aby to wyłączyć, przejdź do Ustawienia > Telefon i wyłącz opcję Wycisz nieznanych rozmówców.

Poszukaj aktualizacji operatora

Istnieje również szansa, że ​​do prawidłowego działania urządzenia potrzebna jest aktualizacja ustawień operatora. Aktualizacja ustawień operatora nie jest najbardziej znaną funkcją iOS, ale być może w przeszłości widziałeś o niej wyskakujące okno dialogowe.

Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja ustawień operatora i ręcznie ją zainstalować, wybierz Ustawienia -> Ogólne -> Informacje. Jeśli aktualizacja jest dostępna, powinieneś zostać powiadomiony tutaj.

Wyjmij kartę SIM

Chociaż nie jest to najbardziej prawdopodobne, może wystąpić problem z kartą SIM Twojego iPhone'a. Z tego powodu warto go wyjąć i włożyć z powrotem.

Po prostu wyłącz urządzenie i poszukaj mała karta SIM wypróbuj z boku swojego iPhone'a. Aby go wysunąć, potrzebujesz spinacza do papieru lub podobnego narzędzia.

Jeśli problemy nie ustąpią po ponownym włożeniu karty SIM, poproś operatora o udostępnienie nowej karty SIM lub przełącz się na usługę eSIM zamiast fizycznej karty SIM!

Eksperymentuj z rozmowami przez Wi-Fi

Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z iOS Połączenia przez Wi-Fi funkcja. Nie jest jasne, czy może to nie być bezpośrednio związane z nieodebranymi połączeniami. Ale możliwe, że błąd tej funkcji może zakłócać połączenie komórkowe.

Spróbuj nawiązywać i odbierać połączenia przy włączonej i wyłączonej funkcji połączeń przez Wi-Fi, aby sprawdzić, czy to robi różnicę. Aby włączyć lub wyłączyć to ustawienie, przejdź do Ustawienia —> Telefon —> Połączenia przez Wi-Fi.

Zresetuj ustawienia sieciowe

Niektórzy użytkownicy zgłaszali poprawę łączności komórkowej i mniej zerwanych połączeń po zresetowaniu ustawień sieci. W rzeczywistości jest to zalecany krok w rozwiązywaniu problemów w przypadku wszelkiego rodzaju problemów z siecią komórkową, Wi-Fi lub Bluetooth.

Po prostu przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Resetuj i dotknij Resetuj ustawienia sieciowe. Pamiętaj, że będziesz musiał ponownie połączyć się ze wszystkimi sieciami Wi-Fi i może być konieczne ponowne skonfigurowanie niektórych preferencji komórkowych lub VPN.

Zadzwoń do wsparcia operatora

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów nadal występują przerwane połączenia, czas zadzwonić do operatora. Zerwane połączenia po dużej aktualizacji oprogramowania nie są nowe. W przeszłości niektórzy użytkownicy naprawili problem, rozmawiając o swoim przewoźniku.

Po pierwsze, zapytaj, czy Twoje konto jest nadal aktywne i o wszelkie awarie w Twojej okolicy. Jeśli to wszystko się sprawdzi, może być konieczne poproszenie operatora o zresetowanie połączenia komórkowego od jego końca.

W najgorszym przypadku może być konieczne wysłanie nowej karty SIM. W takim przypadku po prostu zaktualizuj ustawienia operatora po zainstalowaniu.