App Store wyświetla komunikat „Brak zakupów” dla poprzednich zakupów

Czy App Store twierdzi, że nie masz żadnych zakupów, gdy odwiedzasz stronę Kupione? Czy próbuje ponownie zmusić Cię do płacenia za płatne aplikacje? A może nie pokazuje pobranych wcześniej aplikacji?

Wielu naszych czytelników doświadczyło tych problemów. Czasami zdarzają się z powodu aktualizacji oprogramowania, a czasami po przywróceniu z kopii zapasowej. Dla innych użytkowników nie ma jasnej przyczyny.

Tak czy inaczej, mamy kroki rozwiązywania problemów, aby to naprawić. Śledź je krok po kroku i daj nam znać swoją historię w komentarzach.

Szybkie porady

Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby odzyskać zakupy w App Store:

1. Wyloguj się, uruchom ponownie i ponownie zaloguj się do App Store.
2. Sprawdź, czy używasz prawidłowego Apple ID.
3. Pokaż ukryte aplikacje w App Store.
4. Zresetuj ustawienia lokalizacji, prywatności i sieci.
5. Skontaktuj się z programistami aplikacji.
6. Przywróć z kopii zapasowej.
7. Skontaktuj się z Apple Support.

Związane z:

• Jak znaleźć i pobrać usunięte aplikacje w App Store na dowolne urządzenie Apple?
• Dlaczego mój App Store nie działa, nie ładuje się lub wyświetla pusty ekran?
• Jak znaleźć brakujące lub ukryte aplikacje na iPhonie lub iPadzie
• Jak naprawić wyłączony Apple ID już dziś!
• Skonfiguruj i korzystaj z Chmury rodzinnej

Jak znaleźć kupione aplikacje w App Store?

Każda aplikacja pobrana za pomocą swojego Apple ID — płatne i bezpłatne aplikacje — jest wymieniona na stronie Kupione w App Store. Ta historia zakupów jest zależna od Apple ID, więc jeśli zalogujesz się na inne konto na swoim urządzeniu, zmieni się strona Kupione.

Możesz przeglądać historię zakupów w App Store na dowolnym urządzeniu. Uruchom App Store i stuknij ikonę profilu w widoku Dzisiaj. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch musisz następnie nacisnąć przycisk Kupione.

Strona Kupione pokazuje aplikacje, które aktualnie masz na swoim urządzeniu, oraz aplikacje, które zostały usunięte. Dotknij Nie na tym [urządzeniu], aby zobaczyć tylko usunięte aplikacje.

Użyj ikony chmury obok każdej aplikacji, aby pobrać ją ponownie. Nie powinieneś ponownie płacić za zakupione aplikacje. Jednak zakupy w aplikacji często wygasają i mogą nie być już dostępne.

Jak przywrócić zakupy w aplikacji?

Możesz odzyskać zakupy w aplikacji, które nie są przeznaczone do konsumpcji, za pośrednictwem samej aplikacji. Poszukaj menu lub strony ustawień w aplikacji za pomocą przycisku „Przywróć”. Użyj tego przycisku wraz z danymi logowania Apple ID, aby odzyskać zakupy w aplikacji.

Dlaczego App Store mówi, że nie mam zakupów?

App Store wyświetla komunikat „Brak zakupów”, gdy uważa, że ​​Twój Apple ID nigdy nie pobierał żadnych aplikacji. Aplikacje można nadal pobierać w normalny sposób, korzystając z funkcji wyszukiwania w App Store. Ale zakupione aplikacje ponownie poproszą o płatność.

Może się tak zdarzyć z kilku powodów:

• Żadne aplikacje nie zostały pobrane przy użyciu bieżącego konta Apple ID.
• Wszystkie poprzednie zakupy są ukryte w App Store.
• Błąd oprogramowania powoduje, że App Store myśli, że nie ma zakupów.

Każdy z tych potencjalnych problemów rozwiązaliśmy w nasze kroki rozwiązywania problemów poniżej. Pamiętaj, aby uważnie śledzić każdy krok i ponownie sprawdzać stronę Kupione po każdym.

Daj nam znać, który krok pomoże Ci rozwiązać problem „Nie kupiono” w komentarzach na dole strony!

Krok 1: Wyloguj się, uruchom ponownie i zaloguj się ponownie w App Store

Wyloguj się z App Store, uruchom ponownie urządzenie, a następnie zaloguj się ponownie. Ten prosty proces skłania App Store do ponownego sprawdzenia wcześniej pobranych aplikacji. Jeśli je znajdzie, pojawią się w historii zakupów w App Store.

Jak wylogować się z App Store?

1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:
   1. Wybierz Ustawienia > iTunes i App Store.
   2. Stuknij nazwę swojego konta Apple ID.
   3. Wybierz Wyloguj się z wyskakującego menu.
2. Na Macu:
   1. Otwórz sklep z aplikacjami.
   2. Z paska menu wybierz Sklep > Wyloguj się.

Jak ponownie uruchomić urządzenie?

1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:
   1. Otwórz widok wielozadaniowości i zamknij każdą aplikację.
      1. Przesuń w górę od dołu ekranu lub kliknij dwukrotnie przycisk strony głównej.
      2. Przesuń każdą aplikację z górnej części ekranu, aby ją zamknąć.
   2. Wyłącz swoje urządzenie.
      1. Przytrzymaj przycisk Uśpij/Obudź i którykolwiek z przycisków głośności.
      2. Po wyświetleniu monitu przesuń, aby wyłączyć urządzenie.
   3. Poczekaj 30–60 sekund, aż urządzenie całkowicie się wyłączy.
   4. Naciśnij przycisk Uśpij/Obudź, aby ponownie uruchomić urządzenie.
2. Na Macu:
   1. Zamknij każdą aplikację.
      1. naciskać polecenie+Q aby zamknąć obecną aplikację.
      2. naciskać polecenie+tab aby przejść do następnej aplikacji.
      3. Powtarzaj, aż zamkniesz wszystkie aplikacje oprócz Findera.
   2. Z paska menu wybierz Apple > Zamknij.
   3. Poczekaj 30–60 sekund, aż komputer Mac całkowicie się wyłączy.
   4. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić komputer Mac.

Jak ponownie zalogować się do App Store?

1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:
   1. Wybierz Ustawienia > iTunes i App Store > Zaloguj się.
   2. Wprowadź swoje dane Apple ID.
2. Na Macu:
   1. Otwórz sklep z aplikacjami.
   2. Kliknij Zaloguj się i wprowadź swoje dane Apple ID.

Krok 2: Sprawdź, czy używasz prawidłowego Apple ID

Czy używasz tego samego identyfikatora Apple ID, za pomocą którego pierwotnie kupiłeś swoje aplikacje? Jeśli masz więcej niż jeden adres e-mail, łatwo jest przypadkowo utworzyć wiele kont Apple ID.

Dwa oddzielne konta nie mogą udostępniać ani przenosić zakupionych aplikacji, chyba że: połącz je z Family Sharing. Dokładnie sprawdź swój adres e-mail Apple ID, aby upewnić się, że jest napisany poprawnie i jest tym samym, którego zawsze używałeś.

Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch przejdź do opcji Ustawienia > iTunes i App Store, aby wyświetlić adres e-mail, za pomocą którego jesteś zalogowany. Lub na komputerze Mac otwórz App Store i wybierz [Twoje imię] > Wyświetl informacje.

Jak mogę się dowiedzieć, czy mam więcej niż jedno konto Apple ID?

Jeśli uważasz, że masz wiele kont Apple ID, przejdź do Strona Apple iForgot i wprowadź każdy z różnych e-maili w polu tekstowym.

Jeśli do Twojego adresu e-mail jest dołączone konto Apple ID, zostanie wyświetlony monit o odzyskanie hasła. Nie musisz tego robić, jeśli pamiętasz już swoje hasło.

Jeśli Twój adres e-mail nie ma przypisanego konta Apple ID, zobaczysz następujący komunikat:

[Twój adres e-mail] nie jest identyfikatorem Apple ID.

Co mogę zrobić, jeśli mam więcej niż jedno konto Apple ID?

Możesz usunąć jedno z kont lub połączyć je ze sobą za pomocą Chmury rodzinnej.

Nie można przenosić zakupów z jednego konta Apple ID na inne. Nawet jeśli posiadasz oba konta, jeśli kupiłeś aplikacje na obu kontach, możesz połącz je za pomocą Family Sharing Network.

Jeśli na jednym z Twoich kont nie ma żadnych zakupów, możesz je usunąć, nie tracąc niczego. Następnie możesz zaktualizować swoje istniejące konto za pomocą adresu e-mail, który Ci się podoba.

Aby usunąć konto Apple ID, zaloguj się na stronie internetowej. Przewiń na dół strony i kliknij Zarządzaj swoimi danymi i prywatnością. Zostaniesz poproszony o ponowne zalogowanie się, po czym zobaczysz opcję: Usuń swoje konto.

Sprawdź całą historię zakupów Apple

Lista zakupionych w App Store zawiera tylko aplikacje dostępne na używanym urządzeniu. Wyświetl całą historię zakupów — czasami nazywaną historią zakupów w iTunes — aby zobaczyć wszystko, co kupiłeś na dowolnym urządzeniu Apple.

Twoja historia zakupów w iTunes obejmuje każde bezpłatne i płatne pobranie. Obejmuje to aplikacje, książki, muzykę, filmy lub płatne subskrypcje usług takich jak Apple Music i iCloud.

Jeśli Twoja historia zakupów w iTunes pokazuje aplikacje, których nie ma w App Store, mogą one być niedostępne dla Twojego urządzenia. Lub jeśli w historii zakupów iTunes brakuje rzeczy, o których wiesz, że pobrałeś, być może używasz niewłaściwego konta.

Jak wyświetlić historię zakupów w iTunes?

1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:
   1. Otwórz App Store i dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu.
   2. Stuknij swoje konto Apple ID u góry strony i wprowadź hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony.
   3. Przewiń w dół do Historii zakupów.
   4. Dostosuj okres, aby wyświetlić zakupy z określonego roku.
2. Na Macu:
   1. Otwórz iTunes.
   2. Z paska menu przejdź do Konto > Wyświetl moje konto…
   3. W menu Historia zakupów kliknij Zobacz wszystko.
   4. Dostosuj okres, aby wyświetlić zakupy z określonego roku.

Znajdź rachunek za płatne aplikacje

Jeśli Twoja historia zakupów w iTunes nie pokazuje aplikacji lub multimediów, na pewno zapłaciłeś, spróbuj znaleźć potwierdzenie w swoich e-mailach.

Przeszukuj swoją skrzynkę odbiorczą, archiwa i usunięte wiadomości e-mail, aby znaleźć pokwitowania Apple. Spróbuj wyszukać „Apple”, „App Store” lub nazwę pobranej aplikacji. Gdy znajdziesz rachunek, sprawdź adres e-mail Apple ID, za pomocą którego go kupiłeś.

Jeśli nie możesz znaleźć paragonu, zapytaj, czy dokonałeś zakupu przy użyciu innego adresu e-mail i konta Apple ID.

Krok 3: Pokaż ukryte aplikacje w App Store

Można ukryj aplikacje z listy zakupionych aplikacji w App Store. Ludzie często robią to, aby uprościć kupioną listę lub ukryć wstydliwe aplikacje.

Zwykle pamiętasz, jeśli ukryłeś każdą aplikację, którą kiedykolwiek pobrałeś! Jeśli jednak stało się to automatycznie, wykonaj poniższe czynności, aby odkryć aplikacje z historii zakupów w App Store.

Jak odkryć zakupione aplikacje w App Store?

1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:
   1. Otwórz App Store i dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu.
   2. Stuknij swój identyfikator Apple ID u góry strony i potwierdź hasło.
   3. Przewiń w dół do sekcji „iTunes w chmurze” i dotknij Ukryte zakupy.
   4. Ta strona zawiera listę wszystkich ukrytych aplikacji i umożliwia ich ponowne pobranie.
2. Na Macu:
   1. Otwórz App Store i kliknij swoje imię, a następnie Wyświetl informacje.
   2. Kliknij Zarządzaj w menu Ukryte zakupy.
   3. Ta strona zawiera listę wszystkich ukrytych aplikacji i umożliwia ich ponowne pobranie.

Krok 4: Zresetuj ustawienia lokalizacji, prywatności i sieci

Chociaż nie jest jasne, dlaczego niektórzy użytkownicy iPhone'a, iPada lub iPoda touch odnieśli sukces, resetując ustawienia lokalizacji i prywatności lub sieci na swoim urządzeniu.

Ten rodzaj resetowania nie usunie żadnych ważnych danych, takich jak zdjęcia lub kontakty, więc jeśli App Store nadal wyświetla komunikat „Brak zakupów”, warto spróbować.

Musisz ponownie zalogować się do sieci Wi-Fi i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby uzyskać dostęp do swojej lokalizacji.

Jak zresetować ustawienia lokalizacji i prywatności oraz sieci?

1. Przejdź do Ustawienia> Ogólne> Resetuj.
2. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe i wprowadź hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony.
3. Stuknij Resetuj lokalizację i prywatność i wprowadź hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony.
4. Uruchom ponownie iPhone'a, przytrzymując przycisk Uśpij / Obudź i dowolny przycisk głośności.

Krok 5: Skontaktuj się z twórcami aplikacji

Jeśli na liście Kupione brakuje określonej aplikacji, może to oznaczać problem z deweloperem aplikacji. Może usunęli aplikację z App Store? A może nie jest już kompatybilny z twoim urządzeniem.

Sprawdź wymagania systemowe aplikacji na stronie internetowej dewelopera aplikacji.

Możesz porównać to z oprogramowaniem operacyjnym, przechodząc do Ustawienia> Ogólne> Informacje.

A jeśli korzystasz z komputera Mac, z paska menu wybierz Apple > Informacje o tym Macu.

Krok 6: Przywróć z kopii zapasowej

Wielu użytkowników stwierdza, że ​​zakupione aplikacje nie pojawiają się w App Store po przywróceniu ich urządzenia do ustawień fabrycznych. Możesz to naprawić, przywracając dane z kopii zapasowej.

Chociaż kopia zapasowa iCloud lub iTunes nie przechowuje aplikacji, pamięta, jakie aplikacje były na Twoim urządzeniu. Przywracając kopię zapasową, urządzenie automatycznie pobiera wszystkie aplikacje, które kiedyś na nim znajdowały.

Aby przywrócić dane z kopii zapasowej, musisz najpierw wymazać urządzenie. Powinieneś to zrobić tylko wtedy, gdy masz kopię zapasową danych na swoim urządzeniu.

Wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Wymaż całą zawartość i ustawienia. Wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło, gdy zostaniesz o to poproszony i postępuj zgodnie z instrukcją konfiguracji, aby przywrócić z kopii zapasowej za pomocą iCloud lub iTunes.

Krok 7: Skontaktuj się ze Wsparciem Apple

Jeśli zakupione aplikacje nadal nie pojawiają się w App Store, skontaktuj się bezpośrednio ze Wsparciem Apple. Mogą zaoferować dodatkową pomoc, uzyskując dostęp do danych konta w iTunes i App Store.

Poinformuj ich, że masz problemy z App Store i Apple ID. Mogą zasugerować czat online lub telefon, aby Ci pomóc — zwykle jest to bezpłatne. Mamy nadzieję, że uda im się zlokalizować źródło Twoich bieżących problemów.

Mamy nadzieję, że uzyskasz wszelką potrzebną pomoc. Daj nam znać, jeśli App Store nadal wyświetla, że ​​masz „Brak zakupów” i powiedz nam, co Apple Ci zalecił. Z pewnością dołożymy wszelkich starań, aby pomóc!