Bezpieczne przechowywanie danych komputera Mac na pasku Genius Bar — kilka rzeczy, które warto wiedzieć

Apple Genius Bars są po to, aby pomóc Ci uruchomić komputer Mac, jeśli nie działa poprawnie. Ale zanim popędzisz komputer Mac do lokalnego sklepu Apple Store, musisz zrobić kilka rzeczy.

Związane z:

• Jak naprawić komputer Mac, który się nie uruchamia lub blokuje na pasku ładowania?
• Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa Maca i unikania wirusów
• Mój Mac nie uruchamia się ani nie uruchamia: jak naprawić biały ekran
• Jak bezpiecznie przygotować komputer Mac do sprzedaży?

Firma podaje również kilka podstawowych kroków z góry. Oprócz tego istnieją również głębsze wskazówki dotyczące napraw paska Genius Bar, hasła administratora i danych na komputerze Mac, o których warto pamiętać.

Oto, co powinieneś wiedzieć.

Podstawy

Jeśli chodzi o podstawy przygotowania komputera Mac do serwisu, prawdopodobnie znasz już ofertę.

Ale jeśli nie przyniosłeś urządzenia do Genius Bar lub Autoryzowanego Serwisu Apple, nadal warto przejrzeć niektóre z zdecydowanie zalecanych kroków.

• Utwórz kopię zapasową swoich danych. To jest absolutnie krytyczne. Chociaż technicy serwisowi niekoniecznie będą usuwać Twoje dane, nigdy nie wiesz, jakiego rodzaju naprawy mogą wymagać, aby to zrobili (lub wymagają wymiany dysku). Utwórz kopię zapasową danych — najlepiej w wielu lokalizacjach.
• Zaktualizuj swoje urządzenie. Ten krok nie jest dokładnie „wymagany”, ale Apple go zaleca. Firma zazwyczaj regularnie wydaje poprawki błędów, dlatego informuje, że wiele problemów związanych z oprogramowaniem można rozwiązać za pomocą aktualizacji. To oczywiście nie dotyczy problemów sprzętowych.
• Przynieś akcesoria. Apple mówi, aby zabrać ze sobą wszelkie akcesoria, które mogą być związane z problemem, takie jak zasilacz lub kabel do ładowania. Być może nie musisz zostawiać akcesoriów technikom, ale warto mieć je ze sobą na wszelki wypadek.

Może być również konieczne wyłączenie Bezpiecznego rozruchu, hasła oprogramowania układowego Maca lub funkcji Znajdź mój Mac, jeśli zostawiasz urządzenie z serwisantem. Jednak zazwyczaj przeprowadzą Cię przez procedurę wykonania tych kroków.

Bardziej zaawansowane wskazówki

To są podstawy. Jest jednak kilka innych rzeczy, które warto rozważyć przed oddaniem komputera Mac do serwisu.

Na przykład wiele napraw wymaga, aby użytkownicy przekazali dostęp do swoich kont (lub konta na komputerze Mac). Jeśli to od razu Cię zaniepokoi, oto kilka sposobów, aby to zrobić.

 Utwórz nowy identyfikator użytkownika

Dobrą alternatywą dla zapewnienia technikom Genius Bar dostępu do głównego konta administratora jest po prostu utworzenie nowego. Nazwij go „Genius Bar”, „Apple Support” lub coś w tym stylu i nadaj mu łatwe hasło – na przykład „support1”.

W przypadku większości napraw to wystarczy. Jeśli nie mają uprawnień administratora, nie będą mogli uzyskać dostępu do Twoich danych.

Z drugiej strony niektóre naprawy będą wymagały podania serwisantom hasła administratora. Nawet jeśli nazywają to „hasłem administratora”, tak naprawdę mają na myśli „hasło administratora”.

Możesz skonfigurować użytkownika Apple Support jako konto administratora z tym samym hasłem. Zwykle będzie to w porządku dla większości użytkowników — chyba że masz szczególnie wrażliwe dane, które nie chcesz wpaść w niepowołane ręce.

Włącz FileVault

Warto również włączyć szyfrowanie dysku FileVault 2 przed wysłaniem komputera Mac do naprawy. Gdy FileVault 2 jest włączony, tylko administrator, który go skonfigurował, może faktycznie odszyfrować zawartość dysku.

Z tego powodu Twoje dane powinny być zabezpieczone przed kontami niebędącymi administratorami, które zostały skonfigurowane dla personelu wsparcia Apple do testowania.

Z drugiej strony FileVault 2 prawdopodobnie nie jest zabezpieczony przed innymi kontami administratorów. Przeprowadziliśmy wiele badań na ten temat i jeszcze nie znaleźliśmy ostatecznej odpowiedzi.

Ale w skrócie, biorąc pod uwagę wystarczającą ilość czasu i zasobów, inne konto administratora prawdopodobnie będzie w stanie uzyskać dostęp do danych zaszyfrowanych w FileVault. Tylko coś do zapamiętania.

Wyłącz Bezpieczny rozruch samodzielnie

Podczas niedawnego spotkania w barze Genius autor tego utworu wpadł w nieznaną sytuację. Przed pozostawieniem komputera Mac technikom serwisowym Apple poinformowano go, że „hasło oprogramowania układowego” na komputerze Mac będzie musiało zostać wyłączone. Ale na komputerze Mac nie było ustawionego hasła oprogramowania układowego.

Po odrobinie kopania wydaje się, że jest to nowy środek bezpieczeństwa powiązany z układem współprzetwarzania T2 w wielu nowych modelach MacBooków i Maców. Podczas gdy technik powiedział, że było to „hasło oprogramowania układowego”, prawdopodobnie miał na myśli Bezpieczny rozruch i powiązane funkcje T2.

Ale to prowadzi do ważnego punktu. Technik, zawsze profesjonalista, zapytał, czy użytkownik nie czuje się komfortowo, podając hasło administratora. Jeśli tak, technik powiedział, że może po prostu wyłączyć „hasło oprogramowania układowego” w sklepie przed przekazaniem komputera Mac.

Ponieważ technik powiedział, że to możliwe, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z tej trasy, jeśli to możliwe. Jeśli członek personelu Genius Bar mówi, że potrzebuje hasła administratora, aby wyłączyć tę funkcję, powiedz mu, że nie czujesz się komfortowo z tą opcją i po prostu chcesz ją wyłączyć.

Wyczyść poufne dane

Jeśli na komputerze Mac znajdują się rzeczy, do których nikt inny nie ma dostępu, jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, jest utworzenie kopii zapasowej komputera, a następnie wyczyszczenie danych.

Może to być nieco przesadne dla ogólnej populacji, a pracownicy Apple Genius Bar raczej nie będą węszyć po twoim systemie.

Ale zawsze jest szansa na nadużycia. Jeśli praca, którą wykonujesz, jest szczególnie wrażliwa lub na komputerze Mac znajdują się wyjątkowo poufne dane, ta opcja będzie dla Ciebie jedyna.

Możesz postępować zgodnie z naszymi poprzednimi przewodnikami dotyczącymi czyszczenia danych z komputera Mac. Po odzyskaniu komputera Mac możesz odtworzyć dane z kopii zapasowej utworzonej za pomocą Asystenta migracji.

Czy personel Genius Bar jest godny zaufania?

Podsumowując, Genius Bars i autoryzowani dostawcy usług Apple są zatrudniani przez ludzi. Ludzie są z natury omylny. Biorąc to pod uwagę, usługa Apple jest jedną z najlepszych na rynku, a pracownicy Geniusa zawsze się wyróżniali!

Istnieją mechanizmy pomagające chronić dane użytkownika. Według byłych pracowników Genius Bar, obejmuje to zasady, które zabraniają poszczególnym technikom przebywania w pokoju z urządzeniami użytkownika.

Zastanów się również, jak zajęty jest na co dzień przeciętny technik Genius Bar. Prawdopodobnie ledwo mają czas na wykonanie napraw dla podnieconych klientów.

Nie tylko siedzą w pokoju i węszą dane użytkownika. A gdyby to zrobili, prawdopodobnie nie przetrwaliby długo w Apple Store i prawdopodobnie służyliby jako przykład dla innych pracowników.

Tak naprawdę sprowadza się to do zmierzenia poziomu ryzyka, a następnie podjęcia decyzji w tej sprawie.