Jeśli skrzynka pocztowa programu Outlook jest pełna, najszybszym sposobem na zwolnienie miejsca jest usunięcie starych wiadomości. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać wiadomości e-mail, które chcesz usunąć, a następnie nacisnąć przycisk Usuń. Ale czasami nic się nie dzieje po naciśnięciu Usuń. Lub, co gorsza, usunięte wiadomości e-mail wracają po ponownym uruchomieniu programu Outlook. Jeśli szukasz rozwiązania tego problemu, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Poprawka: nie można usunąć wiadomości ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
Opróżnij folder usuniętych elementów i wyloguj się
Po usunięciu wiadomości e-mail program Outlook automatycznie wysyła ją do folderu Usunięte. Chociaż ten folder ma mniejszy przydział niż Twoja skrzynka odbiorcza, może przechowywać setki usuniętych e-maili. Przejdź więc do folderu Elementy usunięte i opróżnij go. Pamiętaj, aby trwale usunąć wszystkie zapisane tam e-maile.
Następnie uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy możesz usunąć wiadomości ze skrzynki odbiorczej. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyloguj się z konta Outlook i uruchom ponownie urządzenie. Ponownie uruchom program Outlook, zaloguj się ponownie i sprawdź wyniki.
Twarde usuwanie upartych wiadomości
Możesz też nacisnąć i przytrzymać Zmiana klawisz podczas uderzania Kasować obok wiadomości, którą chcesz usunąć. Program Outlook może czasami monitować o potwierdzenie wyboru. Twoje wiadomości nie trafią do folderu Elementy usunięte; zostaną trwale usunięte.
Biuro aktualizacji i napraw
Jeśli używasz również pakietu Office, zaktualizuj i napraw swoje pliki pakietu Office. Outlook jest częścią pakietu Office, więc wszelkie problemy dotyczące pakietu Office mogą nękać klienta poczty e-mail.
- Uruchom dowolną aplikację pakietu Office, kliknij Plik, iść do Opcjei wybierz Opcje aktualizacji.
- Uderz w Aktualizuj teraz przycisk, aby sprawdzić aktualizacje.
- Następnie przejdź do Panel sterowania, Wybierz Programyi kliknij Programy i funkcje.
- Wybierz Biuro i kliknij Reszta przycisk.
- Uruchom Szybka naprawa narzędzie. Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom Naprawa online narzędzie.
- Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy możesz usunąć niepotrzebne wiadomości.
Użyj narzędzi do czyszczenia programu Outlook
Jeśli nadal nie możesz usunąć starych wiadomości e-mail ze skrzynki pocztowej programu Outlook, użyj narzędzi do czyszczenia.
- Uruchom Outlooka i przejdź do Informacje.
- Wybierz Narzędzie do czyszczenia skrzynki pocztowej i filtruj e-maile, które chcesz usunąć.
- Następnie wybierz Opróżnij folder elementów usuniętych.
- Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy problematyczne e-maile zniknęły.
Uruchom narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej
Możesz skanować i naprawiać skrzynkę odbiorczą programu Outlook za pomocą narzędzia do naprawy skrzynki odbiorczej.
- Nawigować do Pliki programów, Wybierz Microsoft Officei przejdź do Źródło.
- Następnie wybierz wersję pakietu Office i kliknij dwukrotnie ikonę Plik Scanpst.exe.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do naprawy.
Uruchom Outlooka w trybie awaryjnym
Możesz także ponownie uruchomić klienta poczty e-mail w trybie awaryjnym i stamtąd usunąć problematyczną wiadomość. wciśnij Okna oraz r klawisze i typ Outlook.exe /bezpieczny w nowym oknie Uruchom. Naciśnij Enter i sprawdź, czy możesz skutecznie usunąć te uparte e-maile, które odmawiają odejścia.
Sprawdź ustawienia folderu kosza
Jeśli ten problem dotyczy wiadomości e-mail otrzymanych od grup użytkowników, upewnij się, że włączona jest opcja Kosz. Dodatkowo usuń usunięte elementy z serwerów Outlooka.
- Uruchom Outlooka i kliknij Wyślij i odbierz.
- Wybierz Wysyłaj i odbieraj grupy, i wtedy Zdefiniuj grupy wysyłania i odbierania.
- Kliknij Edytować, wybierz swoje konto i przejdź do Właściwości konta.
- Sprawdź opcje usuwania dostępne dla Usunięte przedmioty teczka.
- Upewnij się, że wybrałeś folder Kosz.
- Iść do Zaawansowany i włącz opcję, która mówi Usuń z serwera po usunięciu z „Elementy usunięte”.
Wniosek
Brak możliwości usunięcia starych wiadomości e-mail i uporządkowania skrzynki odbiorczej programu Outlook może być naprawdę denerwujący. Spróbuj opróżnić folder Elementy usunięte, a następnie wyloguj się. Możesz też nacisnąć klawisz Shift, klikając przycisk Usuń, aby trwale usunąć wiadomości e-mail. Jeśli problem będzie się powtarzał, zaktualizuj i napraw pakiet Office, uruchom narzędzia do czyszczenia programu Outlook i narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej. Spróbuj uruchomić Outlooka również w trybie awaryjnym i sprawdź, czy to pomoże.
Czy ten przewodnik pomógł Ci rozwiązać problem? Które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie? Podziel się swoją opinią w komentarzach poniżej.