ICloud wyświetla dane, mimo że jest pusty? Kilka rzeczy do wypróbowania

Kilku użytkowników zwróciło uwagę, że ich iCloud pokazuje dane, gdy ma być pusty. Kiedy usuniesz wszystkie przechowywane gdzieś dane, spodziewasz się, że „gdzieś” będzie puste. Ale jeśli chodzi o iCloud, czasami tak się nie dzieje.

To zdecydowanie zagadkowe!

Fora wsparcia Apple są domem dla wielu anegdotycznych raportów od użytkowników na temat tego problemu – który pozornie jest związany z niedokładną miarą pamięci dla iCloud.

W niektórych przypadkach użytkownicy usuną wszystko z platformy przechowywania w chmurze, ale iCloud nadal będzie pokazywać używane dane. Czasami może to być nawet znaczna kwota. W innych częstszych przypadkach iCloud powie, że jest całkowicie pełny, podczas gdy oczywiście tak nie jest.

ZWIĄZANE Z:

• Jako Zaloguj się na swoje konto iCloud.com za pomocą iPhone'a lub iPada
• iCloud nie działa, jak naprawić 
• Problemy z kontem iCloud, przewodnik rozwiązywania problemów

Problem polega na tym, że nie ma jednoznacznego rozwiązania tego problemu. Ale tam są niektóre rzeczy, które możesz wypróbować, zanim zastosujesz drastyczne środki.

Zdiagnozuj problem

Po pierwsze, powinieneś zdać sobie sprawę, że istnieje wiele rzeczy, które mogą zapełnić Twoje konto iCloud — nawet bez Twojej wiedzy.

Możesz przeglądać swoje miejsce w iCloud i zarządzać nim, wykonując następujące czynności.

Prochowiec

• Otwórz Preferencje systemowe, klikając Logo Apple w lewym górnym rogu.
• W rozwijanym menu kliknij Preferencje systemu.
• Kliknij iCloud.

iOS

• otwarty Ustawienia.
• Stuknij swoją kartę Apple ID u góry. Powinien powiedzieć Twoje imię.
• Stuknij w iCloud.

Sprawdź swoje miejsce do przechowywania

Na potrzeby tego artykułu założymy, że wykonujesz te czynności w systemie iOS.

Jeśli to czytasz, scenariusz prawdopodobnie obejmuje to: przejrzałeś już i usunąłeś większość swoich danych, ale wykres u góry nadal pokazuje niektóre używane dane.

W tym momencie warto zauważyć, w jakiej kategorii danych iCloud twierdzi, że jest używany. Następnie wypróbuj te kroki.

• Ręcznie wyłącz funkcje iCloud. Prawdopodobnie warto przejść i wyłączyć bibliotekę zdjęć iCloud, mój strumień zdjęć, dysk iCloud, pocztę, kontakty itp.
• Usuń kopię zapasową iCloud. Nawet jeśli wyłączyłeś kopię zapasową iCloud dla swoich urządzeń, na Twoim koncie może pozostać kopia zapasowa. Stuknij wykres pamięci iCloud, stuknij Zarządzaj pamięcią i zlokalizuj odpowiednią kopię zapasową. Stuknij w nią i naciśnij Usuń kopię zapasową.
• Usuń swoje e-maile iCloud. Nawet jeśli wyłączyłeś pamięć iCloud dla swojego konta e-mail iCloud, nadal mogą być przechowywane wiadomości. Możesz je usunąć w menu Zarządzaj pamięcią — po prostu przewiń do samego dołu.
• Pamiętaj, że dane aplikacji również korzystają z iCloud. To może być podstępne. Nawet jeśli usunąłeś zawartość swojego konta iCloud, nadal mogą istnieć aplikacje innych firm korzystające z platformy przechowywania w chmurze do synchronizacji danych aplikacji. Możesz przeglądać (i usuwać) te dane w Zarządzaj pamięcią masową.
• Wyłącz synchronizację dokumentów i pulpitu. Zakładając, że jesteś użytkownikiem komputera Mac z nowszą wersją systemu macOS. Możesz tego nie wiedzieć, ale najnowsze aktualizacje systemu macOS automatycznie synchronizują foldery Dokumenty i Pobrane z iCloud. Możesz to wyłączyć, przechodząc do Preferencje systemowe> iCloud> iCloud Drive i wyłączając foldery na biurko i dokumenty.

W tym momencie uruchom ponownie swoje urządzenia. Jako dodatkowy krok możesz spróbować wylogować się z iCloud w swoich produktach Apple, a następnie zalogować się ponownie.

Ponadto sprytne może być dwukrotne sprawdzenie danych dotyczących pamięci między menu zarządzania iCloud a iCloud Drive. Pobierz aplikację iCloud Drive z App Store lub użyj Maca i zamontuj iCloud Drive w Finderze.

Gdy to zrobisz, sprawdź dane dotyczące przechowywania między tymi dwoma i sprawdź, czy pasują. Jeśli nie, może to wskazywać na podstawowy problem.

Niektóre inne możliwości

Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, istnieje kilka rzeczy, które mogą być błędne.

Po pierwsze, jeśli w przeszłości korzystałeś z biblioteki zdjęć iCloud, usunięte filmy i zdjęcia mogą być faktycznie przechowywane w iCloud przez maksymalnie 30 dni, zanim zostaną ostatecznie usunięte. Może się to zdarzyć, nawet jeśli wyłączyłeś bibliotekę zdjęć iCloud i Mój strumień zdjęć.

Podobnie kilku użytkowników zgłasza istnienie ukrytego folderu .trash na iCloud Drive. Dokładnie tak brzmi, a jeśli usunąłeś wiele plików, może to stanowić ogromną część używanej przestrzeni dyskowej iCloud. Niestety, użytkownicy zgłaszają, że nie ma łatwego, potwierdzonego sposobu na usunięcie danych i multimediów z tego folderu.

Co prowadzi nas do ostatniego punktu.

Jeśli wszystko inne zawiedzie…

Jeśli wypróbowałeś dosłownie wszystko i nadal masz dane duchów nawiedzające twoje konto iCloud, prawdopodobnie nic nie możesz zrobić po swojej stronie. Innymi słowy, może nadszedł czas, aby skontaktować się bezpośrednio z Apple.

Możesz skontaktować się z personelem wsparcia Apple za pośrednictwem Twittera lub następującego łącza dotyczącego usługi iCloud.

• Wsparcie Apple na Twitterze
• Wsparcie Apple iCloud

Użytkownicy zgłaszają, że Apple jest w stanie naprawić problem (jeśli jest to błąd) w niektórych przypadkach. Chociaż ci użytkownicy zgłaszają potrzebę skontaktowania się z Apple, zanim to nastąpi.