Firma Sudz (SK), mająca obsesję na punkcie technologii od początku pojawienia się A/UX w Apple, jest odpowiedzialna za kierownictwo redakcyjne AppleToolBox. Mieszka w Los Angeles w Kalifornii.
Sudz specjalizuje się we wszystkich rzeczach związanych z macOS, po przejrzeniu dziesiątek zmian OS X i macOS na przestrzeni lat.
W poprzednim życiu Sudz pomagał firmom z listy Fortune 100 w ich aspiracjach związanych z technologią i transformacją biznesową.
Na czym polega problem i dlaczego Apple nie naprawi tego problemu, chyba że coś z tym zrobimy.
Wyjaśnienie zachęty
Problem.
będę mówić z własnego doświadczenia; jedyną próbą, jaką podejmuję, jest logiczne argumentowanie, a nie tylko wyrażenie opinii.
Zaktualizowałem mojego iPoda touch kilka miesięcy temu. Oferty aktualizacji oprogramowania przez Apple nie są obowiązkowe, ale przez większość czasu nie odrzucam tych aktualizacji, ponieważ ufam firmie i zakładam, że ma to poprawić działanie mojego produktu. Przez większość czasu działa tak, jak powiedziałem, tym razem tak się nie stało. Żywotność baterii mojego dotyku spadła z 10 dni do mniej niż jednego dnia!
Zaskoczony i zmartwiony zadzwoniłem do Apple, niezbyt przydatne, ale zostałem zaproszony do sklepu. W sklepie technik wykonał kilka testów i potwierdził, że moja bateria zachowuje 97% pojemności. Nie jestem pewien, co do tego terminu technicznego, ale oznaczało to, że bateria miała przed sobą większość swojego życia, a szybkie rozładowanie nie było spowodowane wadliwym akumulatorem.
Zostałem odesłany do domu po wyłączeniu kilku aplikacji do automatycznej aktualizacji. Były włączone wcześniej, a żywotność baterii była w porządku. Nie było jasnego powodu, dla którego nowe zachowanie się utrzymywało. Sprawdziłem to w Internecie i okazało się, że wielu innych ma ten sam problem ze swoimi telefonami i dotknięciami od czasu wydania wersji 4.2.
Ludzie dokładali wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, podczas gdy Apple jest bardzo, bardzo cichy. Ci faceci mają wielu ludzi, którzy blogują, aby wirusowo rozpowszechniali swój marketing, wiedzą, co piszemy, prawdopodobnie od razu. Nadal. Apple nie usłyszało ani słowa o problemie, jaki nowe oprogramowanie stworzyło dla tak wielu osób.
Podczas gdy wszyscy jesteśmy rozpraszani przez coraz bardziej skomplikowane, zaawansowane technologicznie samopomoc, procedury, które zasadniczo wymagają hakowania produktu, nie zauważamy czegoś bardzo prostego, co dałoby wyjaśnienie i rozwiązanie problem. To pytanie brzmi; jaka jest zachęta Apple w tej sprawie? Co jest w ich najlepszym interesie?
OK, więc oto możliwe wyjaśnienie problemu z rozładowaniem baterii.
Główny wątek tej historii obraca się wokół czegoś, co nazywa się „Zarządzanie cyklem życia produktu”
Apple ma wszystkich klientów, których potrzebuje (ogólnie przyjęte pojęcie). Robią dobre produkty i bardzo dobrze sprzedają nowe wersje. Sprzedają nam okresowo, oferując podobną, ale nieco ulepszoną wersję tego samego produktu i kupujemy ich rzeczy, ponieważ są lepsze niż cokolwiek innego (nawet dla nich robię marketing, ale tak jest) prawda).
Kiedy Apple wypuszcza produkt nowej generacji, przy złej gospodarce, ludzie naturalnie kupują mniej tych produktów. Konieczność utrzymywania na wysokim poziomie zysków i sprzedaży, aby cena akcji (AKA Unobtanium, AKA Ostateczny cel i przeznaczenie, czyli jedyny powód, dla którego coś się robi) stale rosła. Co zrobiłby każdy dobry kapitalista.
Problemy pojawiają się, gdy firma nie może już sprzedawać tylu produktów nowej generacji. Świadomie lub nieświadomie, kto wie, pojawia się błąd i sprawia, że żywotność baterii, a tym samym przydatność produktów starszej generacji spada w dużym stopniu. Prawie czyniąc telefon bezużytecznym, sprawiając, że dotyk jest bólem w porównaniu z tym, jak to było w przeszłości. Muszę go przełączyć w tryb samolotowy, a wtedy żywotność baterii wraca do normy (proste, ale nie jest to konieczne i łatwe do naprawienia przez Apple).
Z perspektywy jabłek. Po co naprawiać problem? Coraz więcej osób jest zirytowanych rocznym lub dwuletnim produktem i musi kupić inny.
Apple wie, że nie pójdziemy do konkurentów. Choć bardzo się starają, żaden inny produkt nie jest jeszcze dostępny. Zadowolenie klienta nie jest tak istotne, jak w przypadku innych firm, ponieważ łatwość użytkowania i zależność od produktu jest przytłaczająco duża. Może trochę jak narkotyki?
Kilku klientów narzeka, ale większość klientów w międzyczasie kupuje nowe wersje. Niektórzy narzekający są naprawdę głośni, ale nie jest to nic, co można udokumentować legalnie bez ponoszenia wysokich kosztów, znacznie większych niż po prostu zakup nowego produktu.
Tak więc, jeśli Apple próbuje sprzedawać więcej nowych wersji w złych warunkach ekonomicznych, czy jest lepszy sposób na zrobienie tego, gdy już korzystają ze wszystkich „etycznych” miejsc? Rozwiązaniem może być mniej etyki? Wygodne lekceważenie i zamykanie oczu podczas wyprzedaży? Pomijasz niesamowitą koincydencję aktualizacji oprogramowania i natychmiastowy, szeroko zgłaszany spadek żywotności baterii? Mówisz coś i stosujesz poprawkę dopiero po tym, jak wystarczająca liczba osób zrezygnowała z poprawek i kupiła nowy produkt?
Jedyną rzeczą, która może zachęcić Apple do naprawienia tego problemu, jest pozew zbiorowy. W takim przypadku rozwiążą się (tak jak zrobiło to Sony). Ugoda będzie ich kosztować o wiele mniej niż utracona szansa, gdyby nie zabugowali/lub nie naprawili błąd, który skutecznie zabił starszą wersję produktu i stracił całą nową sprzedaż od ludzi modernizacja.
Co o tym myslisz?
To była krótka lekcja, dlaczego rozumienie bodźców ludzi jako motywatora pozornie, na pierwszy rzut oka, nielogicznych działań.
Może to się naprawi, może nie wstrzymuj oddechu….. Chyba że coś z tym zrobisz!
Jesteś zły?
Skopiuj to do każdego bloga, pokoju rozmów i grupy na Facebooku, która ma związek z Apple. Jestem przekonany, że mam gwarancję, że jeśli tego typu post trafi do mediów głównego nurtu, Apple znów znajdzie język i zastosuje poprawkę w ciągu kilku dni lub godzin.
To tylko bs, nie powinienem aktualizować ustawień routera ani wyłączać funkcji. Mój iPod działał dobrze przed aktualizacją w kilku różnych sieciach bezprzewodowych, teraz nie ma znaczenia, gdzie jest i co na nim robię. to trwa tylko dzień, może dwa, leżąc na mojej szafce nocnej. Kiedy wcześniej to wystarczyłoby na tydzień przy moim normalnym użytkowaniu. Apple jest jak każda inna duża firma, ich to nie obchodzi. Zarobili tam pieniądze i to wszystko. Jeśli się mylę, to do tej pory zostałaby wydana aktualizacja, aby rozwiązać ten problem. Myślałem o zmianie firmy telefonicznej i zakupie iPhone'a, ale teraz wolę po prostu zostać w sprincie i zdobyć evo.
Miej dwa iPady, jeden zaktualizowany do iOS 4.2.1, a drugi nie, różnice w opóźnieniu 3G i prędkości Wi-Fi są niewątpliwie oczywiste… Żywotność baterii również wyczerpuje się znacznie szybciej w iOS 4.2.1, podczas gdy iPad bez aktualizacji systemu operacyjnego może trwać +- 3 dni dłużej… Możesz spojrzeć na YouTube, gdzie niektóre osoby przesłały odpowiedź wideo na temat czasu pobierania z YouTube obok wspomnianego iPada stan: schorzenie. Czuję się jak łapanie węża i wkładanie koca… Zirytowany…
@Lani
Dobrze dla ciebie, ale nie sądzę, żeby to rozwiązanie zadziałało dla mnie. Cała nasza piątka z różnymi urządzeniami – iPhone, laptopy, iPad, iPod Touch, jest podłączonych do naszego domowego Wi-Fi. Tylko jeden z iPod Touch moich dzieci ma ten problem z spuszczaniem ciasta. W naszym przypadku nie może być oprogramowaniem układowym routera.
ZNALEZIONO OSTATECZNE POPRAWKI
Radziłem sobie z tym bólem głowy (iTouch 2 gen z systemem iOS 4.0) jak wszyscy inni i nie znajdowałem żadnych rozwiązań online. W końcu dotarłem do końca mojej liny i wysłałem e-maila do felietonisty technicznego NYTimes, Davida Pogue'a, który przesłał mój e-mail do kogoś na tyle wysoko w Apple, że przydzielił kogoś do osobistej współpracy.
Kazali mi zainstalować oprogramowanie do śledzenia zużycia baterii na moim iTouch przez kilka dni, a następnie inżynierowie Apple przeanalizowali dziennik. Głównym winowajcą, którego podejrzewali, było oprogramowanie układowe mojego routera bezprzewodowego. Ich sugerowana poprawka? Zaktualizuj oprogramowanie. Po zaktualizowaniu oprogramowania sprzętowego routera bezprzewodowego problem z baterią zniknął. *GONE* Mój iTouch działa teraz przez kilka dni z włączonym Wi-Fi, tak jak kiedyś, gdy korzystałem z iOS 3.1.3.
Moją sugestią dla wszystkich jest zaktualizowanie oprogramowania sprzętowego na routerze bezprzewodowym. Są szanse, że jest to jedna z tych rzeczy, o których ludzie rzadko myślą, aby zaktualizować. Aktualizujemy system operacyjny naszego komputera, aktualizujemy sterowniki i tak dalej, ale oprogramowanie układowe routera znajduje się dość nisko na liście i takie, o którym nie wspominałem w większości postów.
To nie powinno się tak naprawdę zdarzyć i nie będzie dotyczyć osób, które mogą napotkać ten problem, jeśli korzystają z publicznego Wi-Fi… ale przynajmniej mogą zaktualizować oprogramowanie układowe na własnych routerach.
To dziwne, że jest to problem z oprogramowaniem układowym, ale ma sens, że taka niezgodność może spowodować nadmierne wykorzystanie sieci przez iPoda/iPhone'a.
Jest to najbliższe nam potwierdzenie problemu i obejście problemu przez Apple. Spróbuję wydobyć słowo; Mam nadzieję, że to pomoże wielu ludziom.
To nie jest akceptowalne rozwiązanie! Mój IPOD Touch działał dobrze, dopóki Apple nie wydało najnowszej wersji.
Nie chcę skakać przez obręcze. Chcę odzyskać moje pieniądze i będę nadal używać mojego starego iPoda.
Mam paragon i wracam do sklepu.
APPLE powinno się wstydzić, że proszą klientów o zmianę ustawień z powodu problemu, który wyraźnie ich dotyczy.
Wstydź się JABŁKO!
Aktualizacja: po wyłączeniu funkcji Push i stwierdzeniu, że to zatrzymało problem rozładowania baterii, zacząłem próbować dowiedzieć się, która aplikacja stale wysyła dane. Włączyłem Push back, zresetowałem statystyki użytkowania, a następnie usunąłem swoje firmowe konto e-mail (MS Exchange) – pierwszy winowajca, którego podejrzewałem. Po tym, jak to zrobiłem, statystyki użytkowania były znowu normalne z Push on, co pokazało mi, że to konto jest problemem. Następnie dodałem konto z powrotem – i teraz wszyscy działają świetnie. Mogę pozostawić Push on bez rozładowywania baterii w ciągu kilku godzin.
Po wypróbowaniu kilku różnych opcji jedyną rzeczą, która zatrzymała bardzo szybkie rozładowanie baterii mojego iPhone'a 3GS po aktualizacji do iOS 4.01, było wyłączenie funkcji Push.