Wystąpiły błędy podczas próby korzystania z AirPlay Disney Plus? Jak naprawić

Czy jesteś podekscytowany łatwym dostępem do katalogu filmów i programów telewizyjnych o Gwiezdnych Wojnach? A co z premierą nowego serialu Mandalorian? Cóż, na to właśnie liczy Disney+, wraz z wyczerpującą biblioteką innych treści Disneya do nowej serii strumieniowej. To, co czyni to jeszcze bardziej niesamowitym, to fakt, że istniała „rzekomo” obsługa AirPlay dla użytkowników iOS i macOS.

Powiązane czytanie

• Disney+ jest już dostępny i dostępny w App Store
• Jak uzyskać Disney Plus na Apple TV (w tym starsze modele)
• Które telewizory Smart TV obsługują usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Apple TV+ lub Disney+?
• Dolby Vision w Apple TV i Apple TV+. Oto, co powinieneś wiedzieć
• Jak zacząć korzystać z bezpłatnej rocznej subskrypcji Apple TV+

Jednak nie wszystko było różami i stokrotkami do korzystania z AirPlay z Disney+, pomimo twierdzeń, że to zadziała. Niektórzy twierdzą, że AirPlay nigdy nie działał, a inni twierdzą, że chociaż kiedyś działał dobrze, ostatnio pojawiły się komplikacje.

Jakie są wymagania dotyczące korzystania z Disney Plus z AirPlay?

Zanim jeszcze zaczniesz, ważne jest, aby zwrócić uwagę na wymagania dotyczące korzystania z AirPlay (lub AirPlay 2) z Disney+. Na szczęście strona pomocy firmy zawiera wymagania dotyczące przesyłania strumieniowego ulubionych programów i filmów.

• Apple TV (z systemem tvOS 11.0 lub nowszym)
• Apple TV 4. generacji lub nowszy (AirPlay działa na Apple TV 3. generacji)
• Telewizory kompatybilne z AirPlay 2

Więc zanim pójdziesz gdziekolwiek indziej, upewnij się, że Twój Apple TV jest co najmniej 3. generacji i jest aktualny. Sprawdzanie aktualizacji jest dość łatwe, ponieważ wystarczy przejść do aplikacji Ustawienia, przewinąć do System, wybrać Aktualizacje oprogramowania, a następnie dotknąć Sprawdź aktualizacje. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pozwól jej się pobrać i spróbuj ponownie.

Jakie błędy występują?

Istnieje wiele różnych kodów błędów, które mogą pojawić się podczas korzystania z Disney Plus, niezależnie od próby korzystania z AirPlay. Jednak najczęstsze, które się pojawiają, to kod błędu 39, 41, 42 i 76. A jeszcze bardziej niż te najbardziej „popularne” to Error Code 83, który daje użytkownikom błąd „nie można się połączyć”.

Przyjrzyjmy się, co oznaczają te typowe kody błędów Dinsey+:

• 39 – „Oznacza to, że wideo, które próbujesz obejrzeć, nie może być teraz oglądane”. Wiele razy ma to wpływ na użytkowników, którzy przesyłają strumieniowo z aplikacji Disney+ Xbox One.
• 41 – „Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego filmu”. W wielu przypadkach dzieje się tak z nowymi wydaniami programów telewizyjnych, takich jak Mandalorianin, ponieważ może być po prostu zbyt wiele osób próbujących oglądać ten sam odcinek w tym samym czasie, a serwery Disneya są akcentowany.
• 42 – „Sprawdź, czy nadal masz połączenie z Internetem i spróbuj ponownie”. Jak można się domyślać, mogą wystąpić problemy z połączeniem sieciowym w domu lub na urządzeniach.
• 76 – „Obecnie doświadczamy niskiej prędkości połączenia internetowego”. Jest to mało prawdopodobne z powodu jakichkolwiek problemów w twoim domu, ale jest to związane z błędem 41, w którym serwery Disney+ są przepracowane.
• 83 - "Coś poszło nie tak. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem nie ustąpi, odwiedź Centrum pomocy Disney Plus”. Jest to najbardziej frustrujący problem, ponieważ nie ma prawdziwego wyjaśnienia, co może być przyczyną błędu.

Jak wspomnieliśmy powyżej, może pojawić się o wiele więcej kodów błędów, ale w czasie od wydania Disney+ są one najczęstsze. Na szczęście (dla niektórych) istnieją pewne poprawki, które możesz wypróbować, próbując ponownie uruchomić strumień.

Napraw kod błędu 39

Być może najłatwiejszym sposobem na naprawienie tego kodu błędu jest po prostu podłączenie urządzenia do innego wejścia HDMI. Jeśli masz starszy telewizor, który ma tylko jedną wtyczkę HDMI, spróbuj całkowicie zmienić kabel, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Napraw kod błędu 41

Jeden z bardziej irytujących kodów na liście może wymagać odrobiny cierpliwości. Ponieważ nie ma prawdziwego sposobu, aby użytkownicy „zmusili” serwery Disneya do prawidłowego działania, być może trzeba będzie po prostu odczekać 15-30 minut przed ponowną próbą. Jednym z możliwych rozwiązań jest ponowne uruchomienie urządzenia, do którego przesyłasz strumieniowo, lub wylogowanie się, a następnie powrót do aplikacji Disney Plus.

Napraw kod błędu 42

Ten błąd pojawia się po stronie użytkownika i prawdopodobnie ma coś wspólnego z połączeniem sieciowym. Jeśli przesyłasz strumieniowo w domu i próbujesz korzystać z AirPlay, uruchom ponownie router lub spróbuj połączenia przewodowego. Jeśli nadal pojawią się problemy, skontaktuj się bezpośrednio z Disney Plus.

Napraw kod błędu 76

Jak wspomnieliśmy wcześniej, ten kod błędu jest przekazywany do błędu 41, w którym serwery Disneya mogą mieć wąskie gardło po ostatnim wydaniu. Jednak nie zaszkodzi wypróbować niektóre z bardziej podstawowych poprawek:

• Odinstaluj aplikację z urządzenia i zainstaluj ją ponownie
• Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie
• Uruchom ponownie router
• Podłącz do przewodowego połączenia sieciowego (Ethernet)

Ale znowu, jeśli nadal czają się kłopoty, nie zaszkodzi skontaktować się bezpośrednio z Disney+.

Napraw kod błędu 83

Jest to „mac-daddy” kodów błędów dla subskrybentów Disney+, ponieważ jest bardzo niejasny i powoduje najwięcej bólów głowy.

Oto krótkie zestawienie kilku kroków, które możesz wykonać:

• Wyłącz urządzenie z systemem iOS, Apple TV lub rzeczywisty telewizor na około minutę, a następnie włącz je ponownie.
• Sprawdź witrynę, taką jak DownDetector aby sprawdzić, czy zgłaszane są bardziej rozpowszechnione problemy dotyczące Disney+.
• Jeśli pobrałeś jakąkolwiek zawartość bezpośrednio na iPhone'a w celu odtwarzania w trybie offline, spróbuj usunąć tę zawartość, a następnie spróbuj ponownie przesyłać strumieniowo.
  • Można to zrobić, otwierając aplikację Disney+, dotykając przycisku Pobierać ikonę na dole, dotknij Edytować w prawym górnym rogu, dotknij Zaznacz wszystko a następnie kliknij ikonę kosza na dole.
• Zamknij wszystkie aplikacje na iPhonie lub iPadzie, wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie, a następnie po prostu spróbuj otworzyć Disney+ i AirPlay. Należy pamiętać, że w tym przypadku nie należy otwierać żadnych innych aplikacji.
• Jeśli podróżujesz za granicę lub w USA i używasz nowego adresu IP dla swojego konta, Disney mógł zablokować Twój adres IP. W takim przypadku skontaktuj się z Centrum pomocy Disney+ i poproś o odblokowanie Twojego obecnego adresu IP.
• Użyj VPN. To jest Wirtualnej sieci prywatnej utworzone przy użyciu określonych profili z aplikacji takich jak TunnelBear lub ExpressVPN. Niektórzy użytkownicy zgłaszali sukces podczas aktywacji VPN, a następnie ponownej próby.

Ponieważ kod błędu 83 jest najczęstszym problemem dla subskrybentów Disney+, spodziewamy się, że pojawi się więcej „poprawek”. Ale główną nadzieją jest to, że Disney zbierze się w całość i całkowicie naprawi problemy.

Podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z AirPlay

Przechodząc do bardziej podstawowego podzbioru wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, pojawiły się pewne problemy, które pojawiły się w samym AirPlay. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku wydania (w końcu) AirPlay 2, które spowodowało problemy dla wielu.

Sprawdź dokładnie, czy Apple TV jest podłączony do telewizora

To dość oczywiste. Upewnij się, że Apple TV jest podłączony do telewizora przez HDMI. Możesz wypróbować różne kable lub różne wejścia HDMI, aby wyizolować problem.

Czy Twoje urządzenie z systemem iOS i Apple TV są połączone z tą samą siecią Wi-Fi?

Aby funkcja AirPlay działała, oba urządzenia muszą być podłączone do tej samej sieci. Ten problem pojawi się, jeśli masz wiele połączeń w domu. Przejdź do aplikacji Ustawienia i sprawdź połączenia sieciowe dla obu.

Jak szybki jest Twój internet?

Disney+ wymaga minimalnej prędkości 25 Mb/s, aby skorzystać. Możesz to dwukrotnie sprawdzić, uruchamiając test prędkości w sieci. Jeśli podłączasz zbyt wiele urządzeń, spróbuj odłączyć niektóre z nich i spróbuj ponownie. Lub zrestartuj router, aby wyeliminować wszelkie możliwe „pajęczyny”.

Sprawdź, czy Twój kabel HDMI jest aktualny

Aby uzyskać najlepszą możliwą jakość przesyłania strumieniowego, musisz upewnić się, że kabel jest aktualny. Sprawdź, czy używany kabel spełnia zalecenia i jest zgodny z HDCP (High-speed HDMI). Jeśli chodzi o streaming w 4K, musisz mieć kabel zgodny z HDCP 2.2.

Oto nasza rekomendacja: Kabel Belkin Ultra HD HDMI.

Włącz i wyłącz Wi-Fi

Ostatecznym podstawowym rozwiązaniem jest po prostu włączenie i wyłączenie Wi-Fi dla dowolnych urządzeń. Obejmuje to urządzenie z systemem iOS/macOS, telewizor lub Apple TV. Czasami połączenie Wi-Fi staje się wąskie w domu, co powoduje wiele problemów.

Naprawianie problemu z AirPlay w telewizorach Apple 3. generacji

Jeśli używasz starszego modelu Apple TV, który nie obsługuje aplikacji, nadal możesz AirPlay na Apple TV ze swojego urządzenia.

Ta metoda działa na Apple TV 3. generacji i może działać również na Apple TV 2. generacji

1. Podłącz iPhone'a, iPada lub iPoda touch do tej samej sieci Wi-Fi, co Apple TV
2. Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu tego samego Apple ID na Apple TV oraz na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
3. Na Apple TV otwórz Ustawienia > AirPlay i upewnij się, że AirPlay jest włączony i ustaw swój dostęp (zalecamy korzystanie z opcji Wszyscy)
4. Uruchom ponownie Apple TV
5. Wyjąć wtyczkę Zarówno HDMI i przewód zasilający
6. Poczekaj 30 sekund
7. Uruchom Firefoksa lub inną aplikację innej firmy na iPhonie, iPadzie lub iPodzie (nie Safari ani Chrome)
8. Otwórz Disney Plus w Firefoksie (lub dowolnej wybranej przeglądarce)
9. Przesuń palcem, otwórz Centrum sterowania i AirPlay to (dublowanie ekranu i wybierz Apple TV)
10. Jeśli zostaniesz poproszony o podanie numeru PIN, przejdź do Ustawienia > AirPlay > Bezpieczeństwo i włącz Wymagaj weryfikacji urządzenia. Następnie skonfiguruj jednorazowy kod PIN wyświetlany na ekranie dla wszystkich urządzeń obsługujących AirPlay

Wniosek

To tylko niektóre ze sposobów rozwiązywania potencjalnych problemów podczas próby korzystania z AirPlay w Disney+. Należy zauważyć, że chociaż Disney ma ogromny budżet, sama usługa jest wciąż w powijakach. W ciągu najbliższych kilku miesięcy z pewnością pojawi się wiele aktualizacji, ponieważ firma przechodzi przez rosnące bóle.

Jeśli znalazłeś rozwiązanie dla któregokolwiek z kodów błędów, które wymieniliśmy powyżej, proszę o dźwięk i daj nam znać w komentarzach. Przetestujemy, a następnie dodamy te rozwiązania do naszej listy, aby zachować aktualność dla każdego, kto napotka problemy. W przypadku pojawienia się nowych kodów błędów, daj nam znać, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie, które sprawi, że wszystko będzie działać dla Ciebie i wszystkich!