Aktualizacja przewodnika rozwiązywania problemów z iOS

Skrócona żywotność baterii?

Chociaż wielu użytkowników iPhone'a doświadcza lepszy żywotność baterii po aktualizacji iOS liczba użytkowników zgłosiła skrócenie czasu pracy baterii po aktualizacji. Przykładowe raporty z forów dyskusyjnych Apple:

• „Utrata około 1% żywotności baterii co kilka minut”.
• „Zmodernizowane ostatniej nocy, a zużycie baterii jest przez dach. Pełne naładowanie trwa niecałą godzinę, telefon jest bardzo gorący.”
• „[…] Straszna żywotność baterii po iOS. Przed pójściem spać moje urządzenie miało 100% mocy baterii. Bez aplikacji działających w tle obudziłem się z całkowicie martwym telefonem! Przed instalacją iOS byłby to około 95%.”

Poprawki

• Sprawdź tethering do Internetu. Niektóre raporty wskazują, że iPhone może uporczywie próbować nawiązać połączenie tetheringowe, rozładowując w ten sposób baterię. Być może będziesz musiał wyłącz Wi-Fi, a następnie włącz ponownie aby zatrzymać próby połączenia tetheringu.
• Złe aplikacje do winy? Niepotwierdzone dowody sugerują, że aplikacje niezgodne z systemem iOS lub w inny sposób problematyczne w nowej wersji mogą powodować problemy z rozładowaniem baterii. Utwórz kopię zapasową iPhone'a w iTunes, a następnie usuń aplikacje z urządzenia. Po każdym usunięciu aplikacji uruchom ponownie iPhone'a i sprawdź problem z rozładowaniem baterii. Za pomocą tej metody możesz wyizolować problematyczną aplikację i trwale ją usunąć. Upewnij się również, że wszystkie aplikacje są aktualne; deweloperzy wypuszczają mnóstwo wersji aplikacji zgodnych z iOS w ciągu kilku dni po aktualizacji iOS.
• Wyłącz Push. Przejdź do Ustawienia> Hasła i konta i dotknij "Pobierz nowe dane". Wyłącz Naciśnij lub wyłącz, a następnie włącz
• Skalibruj baterię. W pełni naładuj iPhone'a, a następnie poczekaj, aż całkowicie się opróżni (urządzenie samo się wyłącza i wyświetla obracający się wskaźnik postępu). Następnie naładuj telefon i sprawdź, czy bateria nie wyczerpuje się.
• Zamknij otwarte okna Safari. Jedną z aplikacji iOS, która zużywa pamięć i czas procesora (a tym samym żywotność baterii) w tle, jest Safari. Zamknij wszystkie nieużywane okna w aplikacji, naciskając przycisk nakładającej się strony w prawej dolnej części ekranu, a następnie klikając X w lewym górnym rogu każdej strony.

  

• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej (użyj w ostateczności). Podobnie jak w przypadku niektórych innych problemów z iOS, jedno mniej niż idealne rozwiązanie problemu rozładowania baterii polega na przywróceniu iPhone'a jako nowego urządzenia, a nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane z kopii zapasowych iPhone'a mogą powodować nadmierne zużycie baterii. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.

  

• Sprawdź usługi lokalizacyjne Wygląda na to, że nadmierne korzystanie z usług lokalizacyjnych może powodować słabą żywotność baterii. W szczególności aplikacje korzystające z usług lokalizacyjnych w tle mogą szybko rozładować baterię. Aby sprawdzić wykorzystanie usług lokalizacyjnych dla poszczególnych aplikacji, przejdź do Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacyjne. Wyłącz usługi lokalizacyjne dla wszystkich aplikacji, a następnie włącz je ponownie dla żądanych aplikacji pojedynczo lub w grupach. Za pomocą tej procedury możesz określić, która aplikacja korzysta z usług lokalizacyjnych, wyczerpuje baterię. Możesz też tymczasowo całkowicie wyłączyć usługi lokalizacyjne i sprawdzić, czy bateria się wydłużyła.

Stojaki pocztowe na „Sprawdzanie poczty”; Nie możesz odebrać lub wysłać poczty?

Wielu użytkowników zgłosiło problem polegający na tym, że aplikacja Mail zawiesza się w nieskończoność podczas sprawdzania nowych wiadomości po aktualizacji do iOS.

W takich przypadkach „sprawdzanie poczty” i obracający się wskaźnik postępu są stale wyświetlane, nigdy nie przechodząc do faktycznego odbierania poczty lub przycisk sprawdzania poczty nie powoduje żadnej akcji.

Ten problem występuje w przypadku kont iCloud (lub starszych MobileMe), IMAP, POP i Exchange.

Poprawki

• Uruchom ponownie pocztę. Jeśli używasz urządzenia, które umożliwia wielozadaniowość, przesuń w górę pasek gestów ekranu głównego lub dwukrotnie dotknij przycisku ekranu głównego, aby wyświetlić listę aktualnie uruchomionych aplikacji. Przesuń aplikację Poczta z górnej części ekranu. Uruchom ponownie Mail i sprawdź pocztę.
• Pobierz plik konfiguracyjny. Jeśli masz ten problem z kontem Exchange, może być konieczne zainstalowanie profilu konfiguracyjnego z Apple, który wydłuża czas oczekiwania urządzenia iOS na odpowiedź serwera Exchange na synchronizację upraszanie. Zobacz dokument bazy wiedzy, aby uzyskać więcej informacji.
• Włącz tryb samolotowy, a następnie wyłącz. Przejdź do Ustawień i włącz tryb samolotowy, a następnie wyłącz.
• Restart. Wystarczy ponownie uruchomić iPhone'a, iPada lub iPoda touch, przytrzymując przycisk zasilania/uśpienia/budzenia przez kilka minut sekund, aż pojawi się suwak wyłączania, a ponowne włączenie urządzenia może tymczasowo rozwiązać ten problem wydanie.

  

Powolność Internetu iPhone'a

Wielu użytkowników iPhone'a doświadczyło znacznego spadku wydajności po aktualizacji iOS. Użytkownicy iPhone'a zazwyczaj zgłaszają ogólną poprawę wydajności dzięki nowej aktualizacji, ale oryginalnej Użytkownicy iPhone'a zgłaszali powolne uruchamianie aplikacji, opóźnione reakcje na stuknięcia i ogólnie słaby interfejs reakcja na coś.

Poprawki

• Wykonaj „twardy reset”. Na iPadzie bez przycisku Home i iPhonie 8 lub nowszym: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
  • Na iPhonie 7 lub iPhonie 7 Plus: Naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple.
  • Na iPhonie 6s lub starszym, iPadzie z przyciskiem Home lub iPodzie touch: naciśnij i przytrzymaj przyciski Home i Top (lub Side) przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple.
• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane z kopii zapasowych iPhone'a mogą powodować problemy z wydajnością. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.
• Zwolnij miejsce. Upewnij się, że Twój iPhone ma co najmniej 10% wolnej pamięci. Systemy operacyjne Apple, takie jak iOS, mogą wymagać trochę wolnego miejsca do prawidłowego działania.
• Zamknij otwarte okna Safari. Jedną z aplikacji na iOS, która zużywa pamięć w tle, jest Safari. Zamknij wszystkie nieużywane okna Safari

Błąd 29 podczas aktualizacji

Niektórzy użytkownicy zgłosili problem, w którym iTunes wyświetla komunikat o błędzie „Nie można przywrócić iPhone'a „nazwa iPhone'a”. Wystąpił nieznany błąd (29)” podczas próby aktualizacji do systemu iOS lub wykonania przywracania na urządzeniu z systemem iOS.

Wydaje się, że ten problem dotyczy głównie użytkowników, którzy wymienili baterie lub inne elementy sprzętowe za pomocą usługi takiej jak iFixit. Błąd 29 wskazuje na problem ze sprzętem, co oznacza, że ​​iOS może (dokładnie lub nie) powodować problemy ze zgodnością z dodatkami lub zamiennikami z rynku wtórnego.

Naprawić

• Niektórzy użytkownicy byli w stanie rozwiązać ten problem za pomocą narzędzia iRecovery.

Brak Internetu komórkowego lub usługi SMS/MMS

Wielu użytkowników iPhone'a zgłosiło utratę danych komórkowych i dostępu do wiadomości SMS/MMS po aktualizacji do iOS.

Poprawki

• Zresetuj wszystkie ustawienia. Spróbuj tego najpierw. Na iPhonie wybierz Ustawienia > Ogólne, następnie Resetuj, a następnie Resetuj wszystkie ustawienia. Spowoduje to utratę danych utworzonych od czasu ostatniej kopii zapasowej, ale może rozwiązać problem.

  

• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Jedno mniej niż idealne rozwiązanie tego problemu polega na przywróceniu iPhone'a jako nowego urządzenia, a nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane z kopii zapasowych iPhone'a mogą spowodować utratę dostępu do danych. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale ogólnie rozwiązuje ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.
• Pobierz nowe ustawienia operatora. Na iPhonie wybierz Ustawienia > Ogólne > Informacje. Jeśli pojawi się monit o aktualizację ustawień operatora, zainstaluj ją.

Aplikacje na iPhone'a ulegają awarii?

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że aplikacje na iPhonie ulegają awarii po aktualizacji iOS.

Ci użytkownicy zgłaszają, że aplikacja ulega awarii podczas uruchamiania lub gdy działa w tle.

Poprawki

• Usuń i zainstaluj ponownie aplikację za pośrednictwem App Store lub odładuj aplikację i zainstaluj ją ponownie, aby zachować wszelkie dane użytkownika
• Nie synchronizuj podcastów. W niektórych przypadkach wydaje się, że przyczyną tego problemu mogą być problematyczne pliki podcastów. Usuń zaznaczenie podcastów do synchronizowania w iTunes, a następnie ponownie zsynchronizuj iPhone'a.
• Przełącz na synchronizację ręczną. Po wykonaniu wyżej wymienionych poprawek spróbuj przełączyć się na synchronizację ręczną w iTunes. Aby to zrobić, wybierz iPhone'a z lewego panelu w iTunes, a następnie kliknij kartę Podsumowanie i wybierz "Ręcznie zarządzaj muzyką i wideo".
• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane z kopii zapasowych iPhone'a mogą w niektórych przypadkach powodować ten problem. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.

iPhone restartuje się/resetuje podczas połączeń telefonicznych?

Niektórzy użytkownicy zgłosili problem polegający na tym, że iPhone wielokrotnie uruchamia się ponownie w trakcie połączeń telefonicznych. Poszkodowani użytkownicy zgłaszali, że telefon po prostu uruchamia się ponownie w dowolnym miejscu od 1 do 5 do 10 minut na rozmowy.

Potencjalne poprawki

• Zrestartować ustawienia sieci. Na iPhonie otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do "Ogólne" w lewym panelu. Przewiń w dół i dotknij Resetuj, a następnie wybierz "Zresetuj ustawienia sieciowe". Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych haseł Wi-Fi i innych informacji, ale może zapewnić bardziej stabilne połączenie.
• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Chociaż ta poprawka nie jest ogólnie skuteczna, niektórzy użytkownicy zgłaszali ulgę, przywracając iPhone'a jako nowe urządzenie, a nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane przetrzymania z kopii zapasowych iPhone'a mogą powodować problem z ponownym uruchomieniem. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.

Brak wifi?

Kilku użytkowników zgłosiło utratę łączności Wi-Fi iPhone'a po aktualizacji do iOS. W takich przypadkach opcja Wi-Fi w aplikacji Ustawienia iPhone'a może być wyszarzona.

Potencjalne poprawki

• Wyłącz router, a następnie włącz Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć router bezprzewodowy.
• Zmień lub wyłącz bezpieczeństwo sieci bezprzewodowejy Możesz spróbować przełączyć ustawienia routera bezprzewodowego, przełączyć się z WPA na WEP lub odwrotnie, lub, w ostateczności, całkowicie wyłączyć zabezpieczenia sieci bezprzewodowej. W przypadku routerów AirPort można to zrobić za pomocą Narzędzia administracyjnego AirPort. W przypadku innych routerów można to zwykle osiągnąć, otwierając stronę konfiguracji routera — otwórz przeglądarkę i wprowadź adres 192.168.1.1.
• Zresetuj ustawienia sieciowe na iPhonie. Na iPhonie otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do "Ogólne" w lewym panelu. Przewiń w dół i dotknij Resetuj, a następnie wybierz "Zresetuj ustawienia sieciowe". Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych haseł Wi-Fi i innych informacji, ale może zapewnić bardziej stabilne połączenie.
• Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Jedno mniej niż idealne rozwiązanie tego problemu polega na przywróceniu iPhone'a jako nowego urządzenia, a nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane z kopii zapasowych iPhone'a mogą spowodować utratę dostępu do danych. Przywrócenie jako nowy telefon spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale ogólnie rozwiązuje ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij w „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „skonfiguruj jako nowy telefon”.

Aktualizacja utknęła w kopii zapasowej lub bardzo wolno?

Kilku użytkowników zgłosiło problem, w którym iPhone i iPod touch utknął na czas nieokreślony w fazie tworzenia kopii zapasowej aktualizacji iOS.

Inni użytkownicy zgłaszają, że proces tworzenia kopii zapasowej po aktualizacji jest wyjątkowo powolny, w niektórych przypadkach trwa do 3 godzin.

Poprawki

• Wyłącz połączenie sieciowe. W niektórych przypadkach samo wyłączenie połączenia sieciowego (wyłączenie AirPort lub odłączenie kabla Ethernet) rozwiąże powolną lub zablokowaną fazę tworzenia kopii zapasowej. Wygląda na to, że iCloud/iTunes wykonuje pewne transmisje danych w sieci podczas procesu tworzenia kopii zapasowej, co z nieznanych przyczyn może trwać bardzo długo lub może się zawiesić.
• Przywróć zamiast aktualizacji. Utwórz kopię zapasową telefonu iPhone lub iPoda touch, a następnie wykonaj proces przywracania zamiast korzystać z funkcji sprawdzania dostępności aktualizacji. Może to umożliwić iPhone'owi lub iPodowi touch pomyślne otrzymanie aktualizacji iOS, po czym procesy synchronizacji powinny przebiegać z normalną szybkością.
• Przełącz porty USB. Spróbuj przełączyć telefon iPhone lub iPoda touch na inny port USB. W szczególności, jeśli używasz koncentratora lub innego urządzenia pośredniczącego, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do komputera.

Błędy synchronizacji?

Niektórzy użytkownicy zgłosili problem polegający na tym, że iPhone'y nie synchronizują się z iTunes. W takich przypadkach próby synchronizacji powodują wyświetlenie komunikatu o błędzie „Nie można zsynchronizować iPhone'a (nazwa). Podano zduplikowaną nazwę pliku”. Problemowi temu może towarzyszyć powielanie muzyki i innych plików multimedialnych.

Poprawki

• Wyłącz synchronizację. W iTunes przejdź do karty informacji i usuń zaznaczenie opcji automatycznej synchronizacji, a następnie ręcznie zsynchronizuj urządzenie z systemem iOS. Może to być konieczne przy każdej synchronizacji.