FaceTime nie działa; jak rozwiązywać problemy z FaceTime, aby rozwiązać problemy, iPhone, iPad, iPod, Mac

Uwielbiam używać FaceTime do rozmów z przyjaciółmi i rodziną, którzy nie mieszkają w pobliżu. Więc kiedy FaceTime nie działa lub pokazuje, że jest niedostępny, to prawdziwy problem w moim domu!

Jeśli FaceTime nie działa dla Ciebie, nie jesteś sam!

Dowiedz się, co zrobić, gdy po prostu nie możesz uruchomić FaceTime.

Szybkie porady 

Wypróbuj te szybkie porady i spraw, aby FaceTime znów działał!

• Upewnić się Serwery FaceTime firmy Apple są gotowe do pracy!
• Sprawdź swoje połączenie internetowe i być może zmień DNS
• Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenia
• Sprawdź ustawienia daty i godziny
• W przypadku komputerów Mac sprawdź ustawienia i porty zapory
• Upewnij się, że logujesz się za pomocą swojego Apple ID lub sprawdź, czy Twój Apple ID jest poprawny
• Włącz tryb samolotowy, połącz się z siecią Wi-Fi i spróbuj ponownie FaceTime
• W przypadku urządzeń z komórkową/mobilną usługą transmisji danych przejdź do Ustawienia> Sieć komórkowa i włącz FaceTime, aby umożliwić korzystanie z planu transmisji danych komórkowych
• Zweryfikuj swój adres e-mail i numer telefonu wymienione w ustawieniach FaceTime
• Wyłącz FaceTime, odczekaj 20-30 sekund i włącz ponownie, aby odświeżyć połączenie z serwerami FaceTime firmy Apple
• Sprawdź, czy nie masz włączonych żadnych ograniczeń w Czasie przed ekranem (iOS 12+)
• Usuń lub odciąż aplikację FaceTime, a następnie zainstaluj ją ponownie
• Jeśli Twój aparat pokazuje czarny ekran zamiast Ciebie, spróbuj zamknąć wszystkie otwarte aplikacje i ponownie uruchomić FaceTime

W przypadku problemów z iOS 13 lub iPadOS FaceTime, które zacinają się podczas „łączenia” podczas próby połączenia wideo lub audio FaceTime wywołuje starszą wersję iOS, aktualizację do iOS i iPadOS w wersji 13.4.1 lub nowszej (co Apple twierdzi, że poprawki) ten przypadek)

W tym artykule przedstawiono podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z FaceTime. Aby uzyskać bardziej dogłębną naukę z określonymi wersjami iOS, wybierz nasze powiązane artykuły.

Powiązane artykuły

• Jak wyłączyć i wyrejestrować iMessage i FaceTime
• Widzisz komunikat o błędzie podczas aktywacji na komputerze Mac? Napraw to już dziś
• Rozwiązywanie problemów z aktywacją FaceTime
• Jak wykonywać połączenia FaceTime Audio w systemie macOS i iOS
• Korzystanie z FaceTime – to proste!

Nie wszystkie kraje obsługują FaceTime

Niestety FaceTime nie jest dostępny we wszystkich krajach (takich jak Zjednoczone Emiraty Arabskie).

Co więcej, dzięki FaceTime możesz prowadzić rozmowy wideo i audio TYLKO z innym telefonem iPhone (4. generacji lub nowszym), iPadem (2. generacji lub nowszym), iPodem Touch (4. generacji) lub komputerem Mac przy użyciu połączenia Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych.

Odwiedź tjego witryna Apple aby dowiedzieć się, jakie usługi i firmy obsługują FaceTime w Twoim kraju!

I oczywiście FaceTime działa tylko z produktami Apple!

FaceTime nie jest zgodny z telefonami, tabletami z systemem Android ani komputerami z systemem Windows.

Czy FaceTime blokuje się podczas łączenia? Nie możesz zadzwonić do starszego urządzenia z systemem iOS za pomocą Facetime?

Ludzie aktualizujący do iOS 13.4 odkryli, że ich urządzenia nie mogą już łączyć się ze starszymi urządzeniami iOS z systemem iOS 9.3.6 i starszym lub Mac z systemem OS X El Capitan lub starszym. Niektórzy z naszych czytelników mówią nam, że ten problem występuje również podczas próby połączenia z osobami korzystającymi z wersji iOS 10. Inni znaleźli ten problem podczas korzystania z komputera Mac z systemem macOS Catalina 10.15.4 do starszych wersji iOS i wersji OS X.

W tym wydaniu Facetime dostaje zablokowanyw ‘złączony‘ zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących.

Aby rozwiązać te problemy, zaktualizuj system iOS i iPadOS 13.4.1 lub nowszy. W przypadku komputerów Mac z systemem macOS Catalina zaktualizuj system macOS do najnowszej wersji systemu macOS (firma Apple wydała dodatkową aktualizację systemu macOS Catalina 10.15.4.)

Apple twierdzi, że problem został rozwiązany w tej wersji i nowszych.

Czy FaceTime jest niedostępny dla określonej osoby?

Jeśli podczas próby połączenia się z konkretną osobą za pomocą FaceTime zobaczysz komunikat o niedostępności, możliwe, że ta osoba w tej chwili nie odbiera połączeń.

Istnieje wiele powodów, dla których dana osoba pojawia się jako niedostępna w FaceTime

• Telefon jest rozładowany lub wyłączony
• Tryb Nie przeszkadzać jest włączony
• Osoba nie odebrała Twojego połączenia po 10 dzwonkach
• Poza zasięgiem lub brak połączenia z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych
• Podczas innego połączenia FaceTime
• Osoba, do której dzwonisz, nie ma włączonej funkcji FaceTime na swoim urządzeniu

Kiedy widzisz FaceTime niedostępny, zwykle oznacza to problem po odebraniu połączenia.

Spróbuj skontaktować się z tą osobą inną metodą (np. SMS-em przez Zostaw wiadomość w FaceTime, dzwoniąc przez aplikację Telefon lub wysyłając e-maile) i poinformuj ich, że nie możesz z nimi rozmawiać FaceTime.

Dlaczego mój FaceTime nie działa na moim urządzeniu iDevice lub komputerze Mac?

Istnieje wiele powodów, dla których FaceTime nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie, iPodzie lub komputerze Mac.

Przedstawiamy główne powody, dla których w tym artykule I dajemy Ci narzędzia do naprawy FaceTime, gdy działa.

1. Sprawdź serwery Apple

Czasami upada nawet Apple.

Warto więc sprawdzić stan systemu Apple, aby sprawdzić, czy występują jakieś bieżące problemy z usługą FaceTime i powiązanymi usługami, takimi jak iMessage i iCloud.

2. Włącz i wyłącz Wi-Fi lub przełącz się na dane komórkowe

Odśwież połączenie internetowe, wyłączając, a następnie ponownie włączając Wi-Fi. Iść do Ustawienia > Wi-Fi i wyłącz to. Odczekaj 30 sekund i włącz go ponownie.

Alternatywnie, jeśli używasz urządzenia z danymi LTE, przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i wyłącz i włącz dane komórkowe.

3. Wypróbuj iMessage

Poproś kogoś, aby wysłał Ci wiadomość iMessage, zanim spróbujesz FaceTime.

To często pomaga serwerom Apple, routerowi i urządzeniu iDevice działać!

4. Zmień swój DNS

• W przypadku urządzeń iDevice dotknij Ustawienia > WiFi > NAZWA TWOJEJ SIECI > Konfiguruj DNS > Ręcznie > Dodaj serwer > wprowadź 8.8.8.8 i 8.8.4.4 > Zapisz
  • Upewnij się, że usunąłeś aktualny DNS, dotykając czerwonego znaku minusa i naciskając Usuń 
• W przypadku komputerów Mac kliknij Preferencje systemowe > Sieć > Wybierz NAZWA SIECI > Zaawansowane > Karta DNS > kliknij przycisk +, aby dodać Google DNS, wprowadź 8.8.8.8 i 8.8.4.4
  • Kliknij OK, a następnie Zastosuj 
• Jeśli nie lubisz publicznego DNS Google, spróbuj OpenDNS lub Cloudfare zamiast

5. Uruchom ponownie urządzenie

Ponowne uruchomienie często rozwiązuje tego typu problemy na komputerach Mac i iDevices. A jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, spróbuj wymuszonego ponownego uruchomienia.

Aby ponownie uruchomić komputer Mac

• Przejdź do Menu Apple > Uruchom ponownie (lub Zamknij, a następnie włącz ponownie)

  

Uruchom ponownie iDevice

• W przypadku iDevices naciśnij przycisk zasilania, aż pojawi się suwak, a następnie przesuń, aby wyłączyć. Włącz jak zwykle
• Aby ponownie uruchomić telefon iPhone X Series i urządzenia bez przycisku Home, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
  • Naciśnij i przytrzymaj dowolny przycisk głośności ORAZ przycisk zasilania/góra/bok, aż pojawi się suwak
  • Przeciągnij suwak, aby całkowicie go wyłączyć
  • Po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania/góry/boku, aż zobaczysz logo Apple 
• Dla osób korzystających z systemu iOS 11 i nowszych istnieje inna metoda za pośrednictwem menu Ustawienia.
  • otwarty Ustawienia > Ogólne 
  • Przewiń w dół i dotknij Zamknij 
  • Włącz zasilanie po okresie odpoczynku trwającym 20-30 sekund

Jak wykonać wymuszone ponowne uruchomienie na iDevices

• Na iPhonie 6S lub starszym oraz wszystkich iPadach z przyciskami Home i iPodzie Touch 6. generacji i niższych naciśnij jednocześnie Home i Power, aż zobaczysz logo Apple
• W przypadku iPhone'a 7 lub iPoda 7. generacji: naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple
• Na iPhonie lub iPadzie bez domu lub iPhonie 8 i nowszych: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple 

6. Ustaw swoje iDevice i Mac Data i czas do automatycznego

1. W przypadku iDevices najlepiej włączyć Ustaw automatycznie w Ustawienia > Ogólne > Data i czas 
2. W przypadku komputerów Mac przejdź do Preferencje systemowe > Data i czas > wybierz Ustaw datę i godzinę automatycznie 

Wiele problemów z FaceTime wynika z nieprawidłowych dat lub godzin na Twoich urządzeniach.

Jeśli serwery Apple wykryją niezgodność między datą lub godziną urządzenia a czasem serwera FaceTime dla Twoja aktualna lokalizacja, FaceTime, iMessage i inne usługi Apple nie będą działać, a weryfikacja zawodzi

7. Wyłącz wszystkie ograniczenia

Jeśli korzystasz z jakichkolwiek ograniczeń lub kontroli rodzicielskiej na urządzeniu, wyłącz je tymczasowo, dopóki FaceTime nie zacznie ponownie działać.

Aby sprawdzić, czy ograniczenia są włączone

• Korzystając z systemu iOS 11 i starszych, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia
• W systemie iOS 12 lub nowszym przejdź do Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności 
• Dla komputerów Mac. iść do Menu Apple > Preferencje systemowe > Kontrola rodzicielska

8. Używasz zapory na komputerze Mac?

Sprawdź, czy podczas korzystania z zapory włączasz następujące porty dla FaceTime.

Porty zapory FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 do 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 do 16387 (UDP)
• 16393 do 16402 (UDP)

FaceTime nie działa: problemy z aktywacją 

Jeśli nie możesz aktywować FaceTime, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że masz połączenie z Internetem przez Wi-Fi lub komórkową transmisję danych.
  • Z abonamentem komórkowym możesz korzystać z FaceTime bez Wi-Fi na iPhonie 4s lub nowszym oraz iPadzie (3. generacji lub nowszym)
• Jeśli FaceTime nie aktywuje się w Wi-Fi, wypróbuj sieć komórkową. Lub odwrotnie, jeśli nie aktywuje się w sieci komórkowej, spróbuj zamiast tego Wi-Fi
• Spróbuj zresetować wszystkie ustawienia. Iść do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia
  • Usuwa hasła Wi-Fi i wszelkie spersonalizowane ustawienia iDevice 
• Sprawdź, czy nie ma problemów z Apple ID.
  • Upewnij się, że Twój identyfikator Apple ID zawiera numer telefonu Twojego iPhone'a, a NIE numer stacjonarny (jeśli go masz)
    • Iść do Ustawienia > Profil Apple ID > Imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail > Dostępny pod
    • W razie potrzeby edytuj informacje, aby Twój iPhone i e-mail były na liście
    • Po zaktualizowaniu wyłącz FaceTime i ponownie włącz
  • Upewnij się, że masz ważny Apple ID. Możesz utwórz nowy Apple ID lub idź do Twoje konto Apple ID wprowadzania zmian poprzez odwiedzenie i skorzystanie z części „Zarządzaj swoim kontem”
  • Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła, wybierz łącze „Zapomniałem Apple ID lub hasło” lub odwiedź Strona Apple iForgot
• Uzyskiwać Ustawienia > FaceTime aby zobaczyć, że Apple zweryfikowało Twój adres e-mail. Jeśli twój status mówi „weryfikowanie” lub utknąłeś podczas łączenia (kręcące się koło); następnie spróbuj wyłączyć i włączyć FaceTime (Ustawienia >FaceTime LUB FaceTime na Maca: FaceTime > Preferencje)

FaceTime nie działa: wskazówki dotyczące wykonywania lub odbierania połączeń FaceTime

• Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć FaceTime za pomocą następującego narzędzia (iOS: Ustawienia > FaceTime LUB FaceTime na Maca: FaceTime > Preferencje)
• Upewnij się, że kamera do FaceTime nie jest ograniczona Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności (w przypadku starszego systemu iOS przejdź do Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia)
• Uzyskiwać Ustawienia > Ogólne > Data i czas aby sprawdzić, czy data i godzina są ustawione poprawnie
• Upewnij się, że używasz właściwej metody dzwonienia do tej osoby. Użytkownik iPhone'a: ​​Użyj numeru telefonu. W przypadku użytkowników iPada, iPoda touch lub FaceTime na komputerze Mac: użyj adresu e-mail

FaceTime nie działa: używasz iOS 10 i nowszych?

• Usuń, a następnie ponownie zainstaluj aplikację FaceTime.
  • Dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji FaceTime, aż zacznie się poruszać, a następnie dotknij X, aby ją usunąć
  • Aby ponownie zainstalować FaceTime, otwórz App Store, wyszukaj FaceTime i dotknij ikony chmury. FaceTime jest pobierany i ponownie wyświetlany na ekranie głównym.
    • Dodaj ponownie swoje dane uwierzytelniające Apple ID i numer telefonu, aby ponownie aktywować FaceTime

Używasz iOS 11 i nowszych? Wypróbuj odciążenie!

Dla osób korzystających z iOS 11 Apple oferuje nową funkcję o nazwie rozładowywanie to jest podobne do usuwania.

Jednak zamiast usuwać aplikację i dane, odciążenie usuwa tylko tę aplikację, ale zachowuje wszystkie dokumenty i dane aplikacji.

Aby odciążyć aplikację

1. Iść do Ustawienia > Ogólne > Pamięć
2. Poczekaj, aż wszystkie aplikacje pojawią się na liście
3. Przewiń listę aplikacji i znajdź FaceTime
4. Dotknij FaceTime
5. Wybierz Odciąż 
6. Uruchom ponownie iDevice
7. Aby ponownie zainstalować, wróć do Ustawienia > Ogólne > Pamięć > FaceTime
8. Wybierz Zainstaluj ponownie 

Kamera FaceTime Cię nie pokazuje?

Kilku naszych czytelników mówi nam, że aparaty ich iPhone'ów przestają działać podczas połączeń FaceTime. W większości przypadków użytkownicy widzą swoich znajomych, ale znajomi ich nie widzą. Zamiast tego kamera pokazuje czarny ekran.

Jeśli wystąpi ten problem podczas wykonywania połączeń FaceTime, zamknij wszystkie zawieszone aplikacje w przełączniku aplikacji, które mają dostęp do Twojego aparatu, dwukrotnie naciskając przycisk Home lub przesuwając w górę pasek gestów domowych, a następnie przesuwając w górę w podglądzie aplikacji wszystkich aplikacji korzystających z aparatu. Zamknij też podgląd aplikacji FaceTime!

Następnie ponownie uruchom FaceTime i sprawdź, czy Twój aparat pokazuje teraz Twoją piękną twarz Twoim rozmówcom!

Zdjęcia na żywo nie działają w FaceTime?

• Aby pracować, wszyscy uczestnicy rozmowy muszą używać systemu macOS High Sierra lub iOS 11 do robienia zdjęć na żywo w FaceTime.
  • Zdjęcia na żywo nie zostały uwzględnione jako funkcja w systemie iOS 12.0 — aktualizacja do nowszych wersji iOS i zdjęć na żywo!
• Funkcja FaceTime Live Photos wymaga co najmniej jednego otwarcia aplikacji Zdjęcia przed próbą zrobienia zdjęcia FaceTime Live Photo.
  • Live Photos wymaga, aby aplikacja Zdjęcia miała domyślną bibliotekę do działania
• Sprawdź, czy wszyscy uczestnicy rozmowy włączyli Live Photos na swoich urządzeniach.
  • Iść do Ustawienia > FaceTime > Włącz FaceTime Live Photos 
  • W przypadku komputerów Mac otwórz FaceTime i przejdź do FaceTime > Preferencje i zaznacz pole wyboru obok „Zezwalaj na przechwytywanie zdjęć na żywo podczas połączeń wideo” 

Gdy funkcja Live Photo FaceTime działa, zarówno Ty, jak i osoby, do których dzwonisz, otrzymacie powiadomienie o zrobieniu zdjęcia Live Photo. Następnie to zdjęcie Live Photo zostanie zapisane bezpośrednio w bibliotece Zdjęć.

Grupa FaceTime nie działa?

Jeśli grupowe FaceTime nie działa, zapoznaj się ze wskazówkami w naszym artykule na temat rozwiązywanie problemów z FaceTime dla iOS 12+ i iPadOS.

FaceTime nie rozpoznaje Twojego numeru telefonu?

• Przejdź do kontaktów, zmień numer telefonu z HOME na Phone, a następnie wyłącz FaceTime i włącz ponownie
• Iść do Ustawienia > Ustawienia ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia
  • Żadne dane nie zostaną utracone, ale hasła Wi-Fi i preferencje ustawień osobistych zostaną zresetowane
• Popraw numer kierunkowy na swoim koncie Apple ID
• Sprawdź, czy nie masz żadnych niespłaconych długów w App Store, iTunes lub jakimkolwiek produkcie/usłudze Apple
• Wyjmij kartę SIM, odczekaj kilka minut i włóż ją ponownie. Możesz też włożyć czyjąś kartę SIM i sprawdzić, czy FaceTime rozpoznaje adres e-mail i numer telefonu.
  • Jeśli inna karta SIM działa, potrzebujesz nowej karty SIM. Skontaktuj się z operatorem
• Wyloguj się wszystkie usługi Apple wymagające identyfikatora Apple ID i hasła
  • Wymuś ponowne uruchomienie (przytrzymanie zasilania i ekranu głównego lub zmniejszania głośności, aż pojawi się logo Apple)
  • Zaloguj się ponownie do FaceTime za pomocą Apple ID
• Wyloguj się wszystkie usługi Apple wymagające identyfikatora Apple ID i hasła ORAZ zresetuj ustawienia sieci (tracisz wszystkie hasła do Wi-Fi, więc najpierw je zapisz)
  • Aby zresetować sieć, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe
  • Wymuś ponowne uruchomienie
  • Zaloguj się do swojej sieci
  • Zaloguj się do FaceTime

FaceTime nie dzwoni, gdy ktoś dzwoni?

Jeśli widzisz nieodebrane połączenia FaceTime, ale nie słyszysz dzwonka, sprawdź, czy w ustawieniach Poczty włączono opcję „Push”.

Iść do Ustawienia > Hasła i konta (w przypadku starszego systemu iOS sprawdź Konta i hasła lub Poczta) i upewnij się, że opcja Pobierz nowe dane jest ustawiona na Naciskać.

Jeśli jest włączony, wyłącz go, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz go ponownie.

Serwery Apple muszą mieć aktualny adres internetowy, aby „lokalizacja” Twojego iDevice działała!

Spójrz na te inne ustawienia, gdy FaceTime nie dzwoni

• Sprawdź, czy dźwięk jest włączony, a wyciszenie nie jest włączone za pomocą przełącznika bocznego (jeśli dotyczy)
• Spójrz i sprawdź, czy funkcja nie przeszkadzać (DND) jest włączona przez Ustawienia > Nie przeszkadzać
  • Jeśli chcesz włączyć funkcję DND, sprawdź, czy zezwalasz na połączenia z FaceTime
  • Iść do Ustawienia > Nie przeszkadzać > Telefon > Zezwalaj na połączenia od > Wszyscy lub Wszystkie kontakty

Brak powiadomień FaceTime?

Iść do Ustawienia > Powiadomienia > FaceTime > Zezwól na powiadomienia 

Sprawdź to artykuł, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z brakującymi alertami i powiadomieniami.

Brakuje aplikacji FaceTime?

• Zaktualizuj do najnowszej wersji iOS
• Iść do Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności (w przypadku starszego systemu iOS przejdź do Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia) i sprawdź, czy FaceTime i kamera są włączone. Wyłączenie kamery wyłącza również FaceTime
• A jeśli nadal masz problemy, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie lub wykonać wymuszony restart.
  • W przypadku iPhone'ów i iPadów bez przycisku Home, iPhone'a 8 lub iPhone'a 8 Plus: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple
  • Na iPhonie 7 lub iPhonie 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple
  • W przypadku iPhone'a 6s lub starszego, iPada z przyciskiem Home lub iPoda touch: Naciśnij i przytrzymaj przyciski Home i Top (lub Side) przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple

Wskazówki dla czytelników 

• Niektórzy czytelnicy odkryli, że kiedy zmienili swoje hasła Apple ID i FaceTime zadziałało! Pamiętaj, aby zaktualizować wszystkie swoje urządzenia przy użyciu tego nowego hasła — również komputery Mac i iTunes na komputerze z systemem Windows