Ekran iPhone'a jest czarny lub nie odpowiada podczas połączenia, jak to naprawić

Kilku użytkowników odkryło, że po uaktualnieniu systemu iOS czasami doświadczają dziwnego problemu podczas rozmowy lub korzystania z Facetime.

Podczas połączenia FaceTime lub aplikacji telefonicznej ekran nie reaguje na gesty dotykowe lub po otwarciu inne aplikacje, ekran nowej aplikacji otwiera się częściowo (tylko część ekranu) i nie reaguje na żadne opukanie.

Wydaje się, że zdarza się to częściej w starszych modelach iPhone'a, w tym w modelach iPhone'a 6/6S/7, ale istnieją również doniesienia o tym zachowaniu w modelach iPhone'a XS.

Co ciekawe, ten konkretny problem nie pojawia się, gdy korzystasz z aplikacji komunikacyjnych innych firm, takich jak Whatsapp, Skype lub podobnych aplikacji do rozmów wideo.

Szybkie porady

Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby naprawić czasy, w których ekran iPhone'a nie reaguje na dotyk podczas połączenia

• Naciśnij przycisk boczny/górny/domowy raz lub dwa razy, aby wybudzić ekran
• Usuń wszelkie etui lub osłony ekranu
• Uruchom ponownie iPhone'a
• Wymuś ponowne uruchomienie
• Upewnij się, że ustawienie ułatwień dostępu Zmniejsz ruch jest wyłączone
• Odinstaluj (i ponownie zainstaluj) aplikację Compass
• Skontaktuj się z Apple Support

Powiązany artykuł

• Dlaczego ekran mojego iPada lub iPhone'a jest czarny lub pusty? Jak to naprawić!
• Zbyt niska głośność dzwonka lub alarmu iPhone'a XR/XS/X? Sprawdź to jedno ustawienie, aby to naprawić!
• Aktualizacja iOS zepsuła Twój iPhone? Jak naprawić

Czy Twój iPhone nie budzi się podczas rozmowy? Co możesz teraz zrobić

wciśnij przycisk zasilania

Czasami do wybudzenia ekranu wystarczy nacisnąć przycisk boczny/górny/zasilania lub przycisk ekranu głównego (w przypadku odpowiednich modeli).

Naciśnij raz lub dwa razy, aby wybudzić ekran.

Usuń wszelkie etui na iPhone'a lub osłonę ekranu

Ważne jest, aby upewnić się, że nic nie blokuje urządzenia i jego czujnika zbliżeniowego, na przykład etui lub folii.

Jeśli używasz etui zaprojektowanego dla innego modelu iPhone'a lub całkowicie innego typu telefonu, Twój przypadek może być problemem!

Czujnik zbliżeniowy iPhone'a określa, jak blisko Twojego ciała znajduje się ekran iPhone'a. Gdy czujnik wykryje, że iPhone znajduje się przy uchu lub innej części ciała, tymczasowo wyłącza wyświetlacz, aby oszczędzać baterię.

Zakrycie czujnika zbliżeniowego, nawet przezroczystą osłoną ekranu, może stanowić problem. Wiele ochraniaczy ekranu przypadkowo odbija niewielką ilość światła z powrotem do czujnika. W konsekwencji czujnik myśli, że twoje ciało blokuje światło i przyciemnia ekran.

Tak długie i krótkie, zdejmij etui, a w szczególności osłonę ekranu.

Po zdjęciu obudowy i/lub osłony ekranu przetestuj swoje urządzenie, dzwoniąc lub FaceTime z kimś, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, czy nie.

Uruchom ponownie urządzenie

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhonie X lub nowszym: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania i dowolny przycisk głośności, aż pojawi się suwak
• Na iPadzie lub iPhonie z przyciskiem Home i iPodem Touch: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania, aż pojawi się suwak
• Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie, a po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij i przytrzymaj ten przycisk z boku/góry/zasilania, aż zobaczysz logo Apple.
• W systemie iOS 11 lub nowszym uruchom ponownie, używając Ustawienia > Ogólne > Wyłącz

Wymuś ponowne uruchomienie

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhonie 8 lub nowszym: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie
• Na iPhonie 7 lub iPhonie 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple
• Na iPhonie 6s lub starszym, iPadzie z przyciskiem Home lub iPodzie touch: naciśnij i przytrzymaj przyciski Home i Top (lub Side) przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple

Wyłącz ustawienie Zmniejsz ruch

Jeśli urządzenie zostało już ponownie uruchomione i/lub przywrócone, a problem nadal występuje, możesz sprawdzić ustawienia Zmniejsz ruch i je wyłączyć.

Stuknij w Ustawienia > Ogólne > Dostępność > Zmniejsz ruch. Wyłącz to.

To obejście działa szczególnie dobrze w przypadku starszych modeli iPhone'a, takich jak iPhone 6/6S i iPhone 7/8.

Co to jest redukcja ruchu na iPhonie?

Redukcja ruchu może nawet przyspieszyć działanie iPhone'a lub iPada, zwłaszcza jeśli masz pod ręką starsze urządzenie.

Należy pamiętać, że funkcja Zmniejsz ruch jest ściśle powiązana z niektórymi funkcjami efektów iMessage. Jeśli nie jesteś fanem animacji iMessage w wiadomościach, powinieneś rozważyć wyłączenie Efekty autoodtwarzania wiadomości ustawienie też.

Odinstaluj aplikację Kompas

Kilku czytelników odkryło, że po odinstalowaniu natywnej aplikacji Apple Compass ich telefony zaczęły się budzić podczas rozmów telefonicznych!

Spróbuj więc i odinstaluj aplikację kompasu, a następnie uruchom ponownie telefon. Sprawdź, czy ten działa dla Ciebie.

Jeśli tak, możesz ponownie zainstalować aplikację kompasu z App Store i sprawdzić, czy Twój iPhone nadal działa zgodnie z oczekiwaniami.

Skontaktuj się z Apple

Jeśli nic nie pomaga, możliwe, że wystąpił problem ze sprzętem Twojego iPhone'a, prawdopodobnie z czujnikiem zbliżeniowym.

Umówić się na spotkanie z Apple lub skontaktuj się ze Wsparciem Apple i poproś o przeprowadzenie pełnej kontroli diagnostycznej Twojego urządzenia.

Wskazówki dla czytelników

• To, co zadziałało dla Soni, to wyjęcie karty SIM jej iPhone'a, a następnie rozładowanie baterii iPhone'a. Po rozładowaniu baterii naładowała ją z powrotem do 100% i dopiero wtedy włożyła ponownie kartę SIM. Dla bezpieczeństwa umieściła kartę SIM w innym telefonie