Poprawka: Wykryto problem z kamerą TrueDepth

Jeśli Face ID przestał działać, najprawdopodobniej dzieje się tak, ponieważ Twój iPhone wykrył problem z aparatem TrueDepth. Jeśli pójdziesz do Ustawieniai dotknij Identyfikator twarzy i kod dostępu, zauważysz, że urządzenie mówi, że identyfikator twarzy został wyłączony z powodu nieznanego problemu z aparatem TrueDepth. Przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać ten problem.

iPhone wykrył problem z aparatem TrueDepth

Włącz tryb samolotowy, uruchom ponownie i zaktualizuj urządzenie

Przełącz iPhone'a w tryb samolotowy, odczekaj 30 sekund, a następnie go wyłącz. Poczekaj ponownie przez kolejne 30 sekund, a następnie włącz urządzenie. Sprawdź, czy błąd nadal występuje. Mamy nadzieję, że zresetowanie połączenia z serwerami Apple rozwiąże problem.

Jeśli ty wciąż nie mogę użyć Face ID, iść do Ustawienia, uzyskiwać Ogólny i wybierz Aktualizacja oprogramowania. Zaktualizuj swój iPhone do najnowszej wersji iOS i uruchom go ponownie. Sprawdź, czy Face ID działa zgodnie z oczekiwaniami.

Skonfiguruj Face ID w trybie samolotowym

Inni użytkownicy powiedzieli, że rozwiązali problem po zresetowaniu Face ID w trybie samolotowym.

1. Iść do Ustawienia i wybierz Identyfikator twarzy i kod dostępu.
2. Następnie wybierz Identyfikator twarzy i dotknij Usuń twarz opcja.
3. Uruchom ponownie iPhone'a, wprowadź hasło i wróć do Ustawienia.
4. Umieść urządzenie w Tryb samolotowyi ponownie skonfiguruj funkcję Face ID.
5. Następnie wyłącz tryb samolotowy i sprawdź wyniki.

Zresetuj ustawienia iPhone'a

Wymaż wszystkie ustawienia iPhone'a i sprawdź, czy ta metoda rozwiązuje problem.

1. Iść do Ustawieniai wybierz Ogólny.
2. Wybierz Zresetuj iPhone'ai dotknij Zresetuj wszystkie ustawienia.
3. Potwierdź swój wybór, wprowadź hasło i dotknij Zresetuj wszystkie ustawienia.
4. Poczekaj, aż Twój iPhone zakończy czyszczenie wszystkich ustawień.
5. Twoje urządzenie z systemem iOS powinno automatycznie uruchomić się ponownie.
6. Sprawdź, czy nadal otrzymujesz ten sam komunikat o błędzie TrueDepth.

Przywróć iPhone'a przez iTunes

Spróbuj przywrócić iPhone'a za pomocą iTunes. Jeśli jest to problem związany z oprogramowaniem, przywrócenie urządzenia powinno usunąć problem z oprogramowaniem z listy. Niektórzy użytkownicy sugerowali, aby nie używać opcji kopii zapasowej podczas przywracania urządzenia. Czasami kopia zapasowa może ulec uszkodzeniu. Jeśli użyjesz uszkodzonych danych kopii zapasowej do przywrócenia urządzenia, problem nie zniknie.

Spróbuj przywrócić iPhone'a jako nowy bez kopii zapasowej. Jeśli problem będzie się powtarzał, oznacza to, że winowajcą jest Twój sprzęt. Zapewniamy, że jeśli skonfigurowanie iPhone'a jako nowego nie rozwiąże problemu, zawsze możesz użyć kopii zapasowej do przywrócenia danych.

Jak Apple wyjaśnia, jeśli Twój iPhone działa nieprawidłowo, system iOS może automatycznie wyłączyć kamerę TrueDepth ze względów bezpieczeństwa. Oczywiście nadal będziesz mógł korzystać z urządzenia. Po prostu możesz nie być w stanie korzystać z Face ID. Ale nadal możesz używać swojego hasła.

Cóż, zła wiadomość jest taka, że ​​Twój iPhone może czasami nie rozpoznaje twojego hasła. Jeśli jesteś zablokowany, jedyną dostępną opcją jest udanie się do najbliższego sklepu Apple Store lub autoryzowanego centrum napraw.

Przejdź do Apple Store

Jeśli podejrzewasz, że problem z kamerą TrueDepth jest spowodowany wadliwym sprzętem, umów się na wizytę w Genius Bar. Mamy nadzieję, że wykwalifikowani technicy Apple będą w stanie rozwiązać problem.

Niestety wielu użytkowników otrzymało odpowiedź nie spodziewali się, że dostaną za milion lat:

To samo stało się ze mną, poszedłem do Apple Store i mówią, że musimy zapłacić za wymianę telefonu i nic nie mogą zrobić, aby rozwiązać ten problem. Niesamowite, że aktualizujemy i każą nam płacić za problemy, które powoduje.

Wielu użytkowników wolało trzymać się starego dobrego hasła, niż płacić setki dolarów za nowe urządzenie. Odrzucili rozwiązanie firmy Apple, które to nazywa strategia dosprzedaży. Skomentuj poniżej, jeśli technik Genius Bar powiedział, że potrzebujesz nowego telefonu, aby pozbyć się błędu TrueDepth.

Wniosek

Jeśli aparat TrueDepth Twojego iPhone'a przestał działać i nie możesz już używać Face ID, zresetuj Face ID, włącz tryb samolotowy i skonfiguruj Face ID w trybie samolotowym. Dodatkowo zresetuj ustawienia iPhone'a i przywróć urządzenie przez iTunes. Jeśli nic nie działa, umów się na wizytę w barze Genius.

Czy znalazłeś inne sposoby rozwiązywania problemów z aparatem TrueDepth? Podziel się swoimi pomysłami w komentarzach poniżej. Twoje rozwiązania mogą uratować dzień dla wielu innych użytkowników iPhone'a, którzy mają ten sam problem.