Jeśli chcesz, aby Twoje urządzenie strumieniowe Roku działało poprawnie, musisz upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania systemowego. Jeśli korzystasz z przestarzałych wersji Roku, niektóre funkcje mogą być niedostępne. Aby uniknąć takich problemów, aktualizacje są zwykle pobierane i instalowane automatycznie.
Ale jeśli Roku nie zainstaluje najnowszych aktualizacji, niezależnie od tego, czy ustawisz automatyczne aktualizowanie urządzenia, czy próbowałeś zaktualizować go ręcznie, ten przewodnik przedstawia pięć rozwiązań, które pomogą ci naprawić problem.
Napraw Roku, który nie instaluje aktualizacji
Notatka: Sprawdź, czy są jakieś wiadomości o znanych problemach lub przerwach w działaniu Roku. Jeśli usługa jest chwilowo niedostępna, powinieneś zobaczyć alert na Witryna pomocy technicznej Roku. Spróbuj zaktualizować urządzenie po zakończeniu awarii.
1. Sprawdź swoje łącze internetowe
Roku potrzebuje stabilnego połączenia z Internetem, aby pobierać i instalować najnowsze aktualizacje. Jednym z najczęstszych powodów, dla których urządzenie Roku może nie uaktualnić do najnowszej wersji, jest słabe lub niestabilne połączenie.
Odłącz modem i pozostaw go odłączony na dwie minuty. Następnie podłącz kabel zasilający i uruchom modem. Sprawdź, czy Roku może teraz zainstalować najnowsze aktualizacje. Jeśli z połączenia korzystają inne urządzenia, odłącz odpowiednie urządzenia, aby zwolnić większą przepustowość dla Roku. Sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Upewnij się, że sygnał bezprzewodowy jest silny: umieść Roku bliżej routera, przełącz na inny kanał Wi-Fi i sprawdź, czy poprawia to sygnał bezprzewodowy. Jeśli Twoje urządzenie Roku jest kompatybilne z kablem Ethernet, użyj połączenia kablowego i sprawdź, czy urządzenie może ukończyć proces aktualizacji.
Spróbuj podłączyć urządzenie Roku do alternatywnej sieci lub mobilnego punktu dostępu, jeśli to możliwe.
2. Uruchom ponownie urządzenie Roku
Po upewnieniu się, że połączenie internetowe jest stabilne, następnym krokiem jest ponowne uruchomienie odtwarzacza Roku. Iść do Ustawienia → System → Ponowne uruchomienie systemu.
Odłącz urządzenie Roku od źródła zasilania, pozostaw je odłączone na dwie minuty, a następnie ponownie włącz urządzenie.
3. Ręcznie sprawdź dostępność aktualizacji
Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że udało im się zaktualizować Roku po wielokrotnym ręcznym sprawdzeniu aktualizacji.
- Weź pilota Roku i naciśnij przycisk Home
- Iść do Ustawienia i wybierz System
- Wybierz Aktualizacja systemu
- Kontynuuj uderzanie Sprawdź teraz przez 30 sekund.
4. Sprawdź porty telewizora
Inni użytkownicy rozwiązali ten problem, podłączając kabel HDMI do innego portu HDMI w swoim telewizorze.
Jeśli Roku nie jest w stanie wykryć rozdzielczości ekranu przez obecny port HDMI, urządzenie może działać nieprawidłowo podczas instalowania najnowszych aktualizacji.
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną Roku
Jeśli nadal nie możesz zaktualizować urządzenia, skontaktuj się z pomocą techniczną Roku. Wyślij im wiadomość i pamiętaj, aby podać swój adres e-mail konta Roku, a także identyfikator urządzenia (numer seryjny na urządzeniu Roku). Zespół wsparcia Roku będzie w stanie udzielić Ci dalszej pomocy.
Wniosek
Jeśli nie możesz zaktualizować urządzenia Roku, przejście na połączenie kablowe (jeśli to możliwe) i użycie innego kanału bezprzewodowego lub alternatywnej sieci powinno rozwiązać problem dla większości użytkowników. Użyj innego portu HDMI w telewizorze i sprawdź, czy to obejście rozwiązało problem.
Jeśli to też nie zadziałało, skontaktuj się z pomocą techniczną Roku.