Poprawka: Błąd podczas uzyskiwania ustawień automatycznej konfiguracji

Rejestracja MacBooka przez DEP lub Apple Business Manager może nie zawsze działać. Czasami może pojawić się następujący błąd zdalnego zarządzania: „Nie można skonfigurować komputera Mac. Wystąpił błąd podczas uzyskiwania ustawień automatycznej konfiguracji“. Ponowne uruchomienie komputera lub całkowite wyłączenie go na kilka minut może pomóc w pozbyciu się tego błędu. Jeśli jednak już to zrobiłeś, ale błąd nadal występuje, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Poprawka: wystąpił błąd podczas uzyskiwania ustawień automatycznej konfiguracji

Uruchom diagnostykę Apple

Po pierwsze, uruchom diagnostykę Apple i sprawdź, czy Twój sprzęt jest uszkodzony. Narzędzie szybko określi, które komponenty sprzętowe nie działają poprawnie.

Aby uruchomić narzędzie, wyłącz komputer Mac i odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne. Umieść laptopa na płaskiej powierzchni w dobrze wentylowanym miejscu. Uruchomienie narzędzia wygeneruje trochę ciepła, więc upewnij się, że Twój Mac może je szybko rozproszyć.

Jeśli posiadasz komputer Mac z procesorem Intel, włącz laptopa i natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz D. Zwolnij go, gdy na ekranie pojawi się pasek postępu. Jeśli posiadasz Urządzenie Apple silikonowe, włącz Maca i naciskaj przycisk zasilania podczas uruchamiania laptopa. Zwolnij przycisk zasilania, gdy na ekranie pojawią się opcje uruchamiania. Następnie naciśnij Komenda oraz D Klucze.

Po przetestowaniu sprzętu Apple Diagnostics wyświetli na ekranie kod referencyjny. Wyszukaj ten kod w Lista kodów referencyjnych Apple Diagnostics zobaczyć, co to znaczy. Jeśli narzędzie nie wykryło żadnego problemu ze sprzętem, przejdź do następnego rozwiązania.

Sprawdź swoje kable i adaptery

Jeśli udało Ci się już pomyślnie skonfigurować inny komputer Mac, użyj dokładnie tego samego adaptera, kabla i gniazda Ethernet z problematycznym komputerem.

Dodatkowo użyj innego portu USB-C, zwłaszcza jeśli masz czteroportowy model komputera Mac. Sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia. Obróć adapter USB-C do góry nogami. Jeśli porty są w połowie złe, to szybkie obejście powinno mieć znaczenie. Sprawdź wzrokowo złącza portu USB-C, aby sprawdzić, czy styki są uszkodzone.

Spróbuj użyć innej przejściówki z USB-C na Ethernet, aby przełączyć się na Wi-Fi. Być może adapter, którego obecnie używasz, jest uszkodzony. Najlepiej użyć przejściówki Apple USB-C na Thunderbolt podłączonej do przejściówki Apple Thunderbolt na Ethernet. Jak już wiesz, macOS nie zawsze działa poprawnie ze sprzętem innych firm.

Zresetuj NVRAM (lub PRAM)

Zresetuj ustawienia zapisane w pamięci NVRAM i sprawdź, czy błąd zniknął. Wyłącz laptopa. Następnie włącz go i natychmiast naciśnij i przytrzymaj Opcja, Komenda, P, oraz r klawisze przez około 20 sekund. Możesz zwolnić klawisze po drugim dźwięku uruchamiania lub po pojawieniu się i zniknięciu logo Apple po raz drugi. Poczekaj, aż komputer Mac zakończy się uruchamianie, i spróbuj ponownie zarejestrować go za pomocą DEP lub Apple Business Manager.

Niektórzy użytkownicy powiedzieli, że muszą zresetować NVRAM/PRAM przed wyczyszczeniem i ponowną instalacją. Jeśli po ponownej instalacji pojawia się ten sam błąd, zresetuj ponownie pamięć NVRAM/PRAM, aby zakończyć proces rejestracji.

Zainstaluj ponownie macOS

wciśnij Komenda oraz r klawisze do uruchomienia w trybie odzyskiwania. Kiedy Narzędzia wyskakuje okno, wybierz Zainstaluj ponownie macOS. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.

Ponownie przypisz urządzenie i profil w usłudze Intune

Jeśli ABM jest zintegrowany z usługą Azure Intune, spróbuj ponownie przypisać komputer Mac i profil użytkownika w usłudze Intune.

1. Wyłącz komputer Mac.
2. Następnie usuń przypisanie urządzenia z MDM w ABM.
3. Poczekaj dwie minuty, a następnie ponownie przypisz urządzenie do MDM w ABM.
4. Następnie ponownie przypisz profil w usłudze Intune.
5. Zsynchronizuj urządzenia w usłudze Intune.
6. Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie system macOS, korzystając z metody usuwania woluminu danych z komputera Macintosh HD.

Wniosek

Jeśli nie możesz zarejestrować komputera Mac za pośrednictwem usługi Apple DEP lub Apple Business Manager, ponieważ system nie mógł uzyskać ustawień automatycznej konfiguracji, uruchom Diagnostykę Apple. Jeśli nic się nie dzieje ze sprzętem, zresetuj pamięć NVRAM (lub PRAM) i ponownie zainstaluj macOS. Czy udało Ci się pozbyć tego błędu? Daj nam znać, które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie.