Gdy Twoje konto Apple jest wyłączone, nie będziesz w stanie pobierać ani aktualizować aplikacji, a nawet możesz zablokować dostęp do FaceTime, iCloud i innych usług. W tym artykule pomożemy Ci określić, dlaczego Twoje konto zostało wyłączone, i przedstawimy kilka opcji rozwiązania problemu.
Skocz do:
- Dlaczego mój Apple ID jest wyłączony?
- Jak korzystać z iForgot, aby odblokować swoje konto Apple?
- Jak zmienić hasło do Apple ID
- Możliwe inne powody, dla których Twój Apple ID jest wyłączony
Dlaczego mój Apple ID jest wyłączony?
Może być kilka powodów, dla których Twoje konto zostało wyłączone:
- Problem z formą rozliczenia/płatności (w tym sporne opłaty)
- Apple mógł wykryć podejrzaną aktywność na Twoim koncie i zablokować je dla Twojej ochrony
- Być może zbyt wiele razy wpisałeś błędne hasło
- Nieużywanie konta Apple przez dłuższy czas (brak aktywności na koncie)
Najczęstszą przyczyną wyłączenia konta w App Store lub iTunes jest wprowadzenie nieprawidłowego hasła podczas logowania do Apple ID. W takim przypadku otrzymasz jeden z następujących komunikatów:
- „Ten Apple ID został wyłączony ze względów bezpieczeństwa”
- „Nie możesz się zalogować, ponieważ Twoje konto zostało wyłączone ze względów bezpieczeństwa”
- „Ten Apple ID został zablokowany ze względów bezpieczeństwa”
Jeśli otrzymałeś jedną z tych wiadomości, musisz rozwiązać kwestie bezpieczeństwa związane z Twoim kontem, zanim będziesz mógł sfinalizować zakup, który próbowałeś.
Jak korzystać z iForgot, aby odblokować swoje konto Apple?
Pierwszym krokiem jest wypróbowanie prawidłowego hasła. Po określonej liczbie prób może być konieczne odczekanie 24 godzin. Warto, jeśli uważasz, że zapamiętałeś prawidłowe hasło. Jeśli zapomniałeś hasła, aby uzyskać dostęp z powrotem do swojego konta, musisz udowodnić Apple, że faktycznie jesteś właścicielem konta Apple. Na szczęście Apple udostępnia swoim użytkownikom usługę o nazwie iForgot właśnie na takie okazje. Oto jak z niego korzystać:
- Iść do zapomniałem.apple.com
- Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim Apple ID. Jeśli nie pamiętasz, którego adresu e-mail użyłeś, przeszukaj swoje skrzynki odbiorcze pod kątem subskrypcji lub e-maili identyfikacyjnych od Apple.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i instrukcjami weryfikacji tożsamości na iForgot, aby odblokować swoje konto.
Jak zmienić hasło do Apple ID
Jeśli iForgot nie pozwala na dostęp do konta Apple lub jeśli chcesz zmienić hasło na takie, które łatwiej zapamiętasz, następnym krokiem jest zresetowanie hasła Apple ID. Oto jak:
- Otworzyć Aplikacja Ustawienia.
- Stuknij w swój profil Apple ID u góry.
- Stuknij w Hasło i bezpieczeństwo.
- Stuknij w Zmień hasło.
- Wprowadź swój kod dostępu, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Wprowadź nowe hasło i wprowadź je ponownie w drugiej linii.
- Uzyskiwać Reszta w prawym górnym rogu.
- Wybierz albo Wyloguj się z innych urządzeń lub Nie wylogowuj się w zależności od twoich preferencji.
Jeśli wybrałeś Wyloguj się z innych urządzeń, musisz zalogować się przy użyciu nowych danych logowania na innych urządzeniach Apple, aby ponownie przyznać im dostęp do swojego konta Apple. Jeśli wybrałeś Nie wylogowuj się, nie przejmuj się, jeśli nadal widzisz monity o zalogowanie się w celu zaktualizowania danych logowania na innych urządzeniach. Prawdopodobnie zobaczysz także e-maile lub inne powiadomienia z informacją o nowym logowaniu na niektórych urządzeniach. Jeśli aktywność ma sens zgodnie ze zmianami wprowadzonymi na koncie, możesz zignorować te alerty.
Związane z: Jak zarządzać kontem Apple ID w Ustawieniach na iPhonie
Możliwe inne powody, dla których Twój Apple ID jest wyłączony
Jeśli problem dotyczy płatności, rozliczeń lub innego powodu związanego z bezpieczeństwem, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, aby znaleźć rozwiązanie. Wsparcie Apple jest bardzo responsywne i pomocne. Ponadto wsparcie Apple może łatwo zawęzić konkretny problem, który możesz napotkać na swoim koncie. Aby skontaktować się ze wsparciem Apple, skorzystaj z jednej z następujących metod:
- Zadzwoń do działu wsparcia Apple pod numer 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Porozmawiaj ze specjalistą Apple o problemie z hasłem
- Odwiedź generała Wsparcie Apple strona
Chociaż otrzymanie alertu o wyłączonym koncie może być frustrujące, dobrze jest wiedzieć, że to wyłączenie kont jest środkiem bezpieczeństwa, który Apple stosuje w celu ochrony prywatności swoich użytkowników.