Od kilku tygodni użytkownicy Apple Music zgłaszają poważny problem z iTunes. Kiedy zsynchronizujesz własną muzykę z iTunes i Apple Music, usługa będzie szukać dopasowania na ich serwerach. To jest plik, którego Apple Music będzie następnie używać. Problem polega jednak na tym, że wielu użytkowników odkryło, że iTunes usuwa oryginalne pliki ich muzyki (w ten sposób straciliby własną muzykę, gdy rezygnacja z subskrypcji usługi.) Jako ktoś, kto od lat zbiera osobistą bibliotekę muzyki, rozumiem, dlaczego ludzie są dogłębnie wkurzeni wyłączony. Ale Apple zapewnia nas, że nadchodzi poprawka.
Wcześniej było zgłoszone przez Velluma że Amber (którego mogę tylko założyć, że pracuje dla AppleCare) powiedział użytkownikowi, że oprogramowanie iTunes „działa zgodnie z przeznaczeniem”. Oznacza to, że usunięcie osobistej muzyki tego użytkownika nie było błędem. To skłoniło użytkownika, Jamesa, do napisania szczegółowego posta na blogu o problemach z tą praktyką. Później Apple zaprzeczył temu, co zapewniła Amber.
Następnie firma Apple skontaktowała się z nami Pętla aby zapewnić nas, że jest świadomy problemu:
„W bardzo małej liczbie przypadków użytkownicy zgłaszali, że pliki muzyczne zapisane na ich komputerze zostały usunięte bez ich zgody” – powiedział Apple. „Traktujemy te raporty poważnie, ponieważ wiemy, jak ważna jest muzyka dla naszych klientów, a nasze zespoły koncentrują się na zidentyfikowaniu przyczyny. Nie byliśmy w stanie odtworzyć tego problemu, jednak na początku przyszłego tygodnia wypuszczamy aktualizację iTunes, która zawiera dodatkowe zabezpieczenia. Jeśli użytkownik napotka ten problem, powinien skontaktować się z AppleCare”.
Wzdrygam się na myśl o kolejnej aktualizacji iTunes, czekając na nieuchronny upadek oprogramowania. Nigdy nie rozmawiałem z kimś, kto kocha iTunes. Ale miejmy nadzieję, że zabezpieczenia załatwią sprawę i naprawią ten irytujący problem.